【面试复盘】如果这样一个全新的产品交给你，你会怎么做

来自泼辣有图网站 作者：gu

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面试官问，如果我们的全新的产品交给你，你会怎么做。

面试官问这个问题，显然不是问我具体要怎么做。因为实际上他也知道我对他们的这个新产品了解不多。但是我当时脑袋卡壳了，直接把这个问题兑换为：你怎么做好这个产品？于是发散到：一个好的产品的标准是什么？我认为的好的产品第一是要解决需求，第二是用好的体验留住用户。然后我就从解决需求和好的体验两方面展开。但是我对这个产品和这类用户完全不了解，所以第一点展开的时候我就方了。然后好的体验更是无从谈起。

面试的时候由于比较紧张，思路没有选对，就慌了，所以没想到其他思路。回去之后，我仔细想了下这个问题，我觉得如果能换个思路，可以回答的很好的。

其实大多数问题，第一步是明确这个问题的目标。第二步是拆解这个目标。显然我明确目标的时候歪楼了，所以拆解的时候也比较吃力。如果我把“如果我们的全新的产品交给你，你会怎么做。”这个问题，明确具体为：如何使这个产品的日活不断上升？那么我就可以把日活这个目标拆解为新用户+老用户。这个时候，我就把原来需要具体分析的问题抽象出来了。原来的回答围绕在产品上面，所以掉进了“不了解所以不知道怎么回答”的坑里，现在这个问题抽象为：如何引流+如何留存。（其实也可以更深入的想到如何促活和转化，不过那就更进一个层次了。）那我就可以根据之前的经验来丰富这两个抽象的指标。

比如如何引流。我可以想到我自己的产品是怎么引流的。我之前主要是做web和m端的产品，引流方式主要有两种，一种是SEO吸引搜索引擎的量，比如说做长尾关键词的聚合页面、优化原来的一些页面TDK、做谷歌AMP和百度MIP（用于极致加速移动端网页显示的一个开源框架）。另外一种是做资源置换，比如兄弟产品之间的相互导流、和其他第三方谈合作等。如果把这些经验应用到APP，就可以想到ASO以及现有产品矩阵的相互导流等。

如果如何留存。提到留存可能第一个想到的就是用户体验。显然我不能直接谈具体怎么提高体验。那有没有方式置换这个问题呢？或者说怎么抽象出来呢？体验其实很多时候源于比较。我又想到了我之前的经验，之前做过一个买车的产品，有两个庞大的竞争对手，易车和汽车之家。这两个庞然大物，显然我们要打败他们是很困难的，但是我们是不是没有机会呢？我们就从研究易车和汽车之家入手，发现这两个产品有什么可以学习的地方，我们拿过来用，有什么体验不好的地方，我们改进。这样渐渐地我们也积累下来了我们的用户。如果把这个经验应用到面试官所说的产品上，就可以想到去研究这个APP的竞争对手，做到“人有我有，人差我优”。

这次没有回答好，除了紧张以外，还是因为自己不够急智。就像有的时候和别人斗嘴没有斗赢，回去反复琢磨，发现自己其实可以用另外一句话达到一招即中的效果，结果当时没有想到，现在只好唏嘘。

其实最后的答案并没有新意。关键是这样的一个思路：明确问题-拆分问题-从具体到抽象-联系过往经验-找到解决方法。这样的思路是可以反复应用，而不断强化以后，真的可以应用这个思路解决很多实际问题。我想面试官看重的不是最后的结果，而是得出这个结果的类似的思路。可惜当时我的思路被自己堵塞了。

不过，我发现虽然当时没有回答好，但是自己下来反复琢磨复盘的过程中，可以把问题想的更透彻，而且思路也更清晰。下一次面试或者在工作中遇到这个问题，首先不会慌张，其次思考的维度会多很多。