《中台战略-中台建设与数字商业》-读书笔记

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  《中台战略-中台建设与数字商业》是一本全面讲解企业如何建设各类中台，并利用中台以数字营销为突破口，最终实现数字化转型和商业创新的著作。

  本书主要解决如下问题：

   1、中台究竟该如何架构与设计？
   2、中台建设有没有普适的方法论？
   3、现有应用如何才能顺利向中台迁移？
   4、中台要成功必须具备哪些要素？
   5、中台成熟度究竟如何评估？
   6、中台如何全面为数字营销赋能？
   7、中台如何在企业的数字化转型中发挥关键作用？

   本书一共12章，逻辑上分为三部分：

   第一部分（第1~2章）：从宏观上交代了所有企业都面临数字化转型的大时代背景，并指出中台是企业数字化转型的关键驱动力，数字营销是企业数字化转型的3个重点领域之一。

   第二部分（第3~7章）：从成功要素、建设方法论、架构设计、成熟度模型4个维度详细讲解业务中台、数据中台及中台技术底座的建设思路和方法。

   第三部分（第8~12章）：从数字化转型和商业创新的角度讲解了中台为数字化营销赋能的底层商业逻辑、技术架构和实施路径，用3个真实的综合案例展示了实践的完整过程。

                     前   言

1、从消费互联网到产业互联网

  新一代信息技术的主要标志：云计算、大数据、物联网、人工智能。

  新一代信息技术带来的三大变化：
  1）过去20年的消费互联网时代—互联网云计算共享模式；
  2）云计算的应用使政务服务发生了翻天覆地的变化；
  3）将发生在未来20年的产业互联网时代。

  产业互联网时代，企业必须利用云计算搭建共享平台，实现数据在线和智能应用，利用数据能力来提升服务能力，只有这样才能更好的服务于客户，服务于员工。

  依托数字化转型，实现传统企业与互联网深度融合的产品互联网时代已经到来。

2、产业互联网时代的企业数字化

  企业数字化的三个主要特征：
  1）连接，连接员工、连接客户、连接机器设备；
  2）数据，也就是连接之后实时产生的数据；
  3）智能，是数据驱动的智能应用。

企业数字化-阿里巴巴

3、数字营销是企业数字化转型的重要突破口

  企业数字化涉及的领域（按照企业连接的对象来划分）：
  1）数字营销：连接消费者或客户，从企业的商品到消费者或客户的过程属于营销，连接的是企业的消费者或客户。营销的数字化，归结为数字营销领域。
  2）数字管理：连接员工，企业从订单到生产计划的过程属于企业内部管理，连接的是员工，让所有的员工在链路上协同，这是ERP管理的范畴。内部管理的数字化，属于数字管理领域。
  3）工业大数据：连接设备和产品，生产计划下达后，从生产计划到MES系统生产线的过程连接的是生产设备。比如每一台设备怎么去生产，每道工序中给每一个产品拍个照片，然后通过数据解析来控制质量、工艺水平等。生产部分的数字化，属于工业大数据领域。

  数字营销是一个新的领域，很多企业都没有做过，这是互联网企业比较看好且容易出效率、出价值的领域，是企业数字化转型的突破口。

4、数字营销，用“技术 + 数据”助理企业业务提升

  数字营销是以“技术 + 数据”为双驱动，对传统营销进行互联网、数据化和智能化改造，进而帮助企业构建消费者全渠道触达，实现精准互动和交易的过程。

  数字营销的本质是借助数据、算法及营销资源，依靠实时数据跟踪，实现营销由粗放向集约发展；依靠中台的强大连接能力，实现渠道从单一向多元发展；内容策划和投放依靠数据算法的预测，从经验决策变为智能决策。最终帮助企业实现营销资源利用更高效、推广费用大幅降低。

  数字营销是实现以消费者需求为核心的数字化体验创新，也是最终实现面向最终客户体验的触点创新。数字营销强调的是对新技术的运用、互联网业务逻辑分析的能力。数字营销赋予了营销组合新的内涵，是数字经济时代企业的主流营销方式和发展趋势。

5、中台成为构架企业数字营销的主要模式

  数字中台成为指导企业数字化转型、实现数字营销的主流方法。

  数字中台是基于企业级互联网及大数据架构打造的数字化创新平台，包含业务中台和数据中台。
  一方面，数字中台可以在云厂商提供的运行机制和基础架构之上，支撑企业营销业务应用的标准化及快速定制化，同时为企业提供大数据数据采集、清洗、管理和分析能力，实现数据精细化运营。数据中台可以将企业内外割裂的数据进行汇聚、治理、建模加工，消除数据孤岛，实现数据资产化，为企业提供客户立体画像、商品智能推荐、业务实时监控，助力企业实现数据驱动业务。
  另一方面，业务中台不仅可以将原本不同系统相同功能的服务聚合起来，同意标准，统一规范，统一出口，实现企业业务的整合；还可以通过服务的聚合实现资源与能力共享，支撑新应用与新业务的快速开发与迭代，以满足快速变化的用户需求。

  数字中台模式是将共性业务服务和技术予以沉淀，避免相同功能重复建设和维护带来的资源浪费。企业数字中台将朝着跨终端、全渠道、全域运营方向发展，基于云原生技术实现中台弹性扩容，依靠平台能力为各个系统产品输出统一管理能力，帮助企业实现业务数据化、数据业务化，赋能企业智能化营销。

                     目   录

第 1 章　企业数字化转型
   1.1　企业数字化转型的4个驱动力
   1.2　企业数字化转型的2条路径
   1.3　企业数字化的3大本质
   1.4　企业数字化的3个领域
   1.5　中台驱动企业数字化转型

第 2 章　云智慧时代的数字营销
   2.1　数字营销的背景
   2.2　数字营销的定义
   2.3　全球数字营销的3个重要趋势
   2.4　中国数字营销的5个新特性
   2.5　数字营销解决方案架构分析
   2.6　面向营销的数字中台

第3章　全面解读中台
   3.1　什么是中台
   3.2　中台系统及其展现形式
   3.3　中台的作用
   3.4　中台的发展与进化

第4章　企业中台5大成功要素
   4.1　中台文化：7个行为准则和行动纲领
   4.2　组织架构：中台为组织架构赋能
   4.3　人员能力要求：运营、业务、技术铁三角
   4.4　业务执行：业务运营与敏捷开发
   4.5　中台实施：1个经验和4个教训

第5章　中台建设方法论
   5.1　中台架构整体策略
   5.2　业务顶层设计
   5.3　业务中台设计方法论
   5.4　数据中台设计方法论
   5.5　应用向中台迁移的3种途径和方法

第6章　中台的架构与设计
  6.1　技术中台规划
  6.2　业务中台的建设
  6.3　数据中台的建设

第7章　中台成熟度模型
  7.1　成熟度评估模型
  7.2　成熟度能力评估

第8章　中台助力的数字营销
  8.1　消费者全触点覆盖
  8.2　全域消费者运营
  8.3　全渠道交易
  8.4　全链路服务
  8.5　数据驱动的运营
  8.6　营销的核心是运营用户数字资产
  8.7　平台+运营，支撑企业营销变革

第9章　数字营销的技术架构与路径
  9.1　基于中台架构，构建立体数字营销云
  9.2　数字营销云技术架构和设计理念
  9.3　数字营销云的3种部署架构
  9.4　实现数字营销云的关键技术特性

第10章　A公司：快速响应数字营销的中台
  10.1　案例背景
  10.2　IT困境
  10.3　确定中台方案
  10.4　中台价值初现
  10.5　未来规划

第11章　B公司：中台为数字营销赋能
  11.1　案例背景
  11.2　B公司数字化营销的动机和背景
  11.3　B公司数字化营销价值链落地实践
  11.4　IT与业务部门通力合作，推进营销数字化规划落地
  11.5　未来展望

第12章　C公司：数字营销打造流量池运营体系
  12.1　案例背景
  12.2　实施过程
  12.3　创新描述
  12.4　市场应用及展望
  12.5　价值评估