我一直以为像SWOT、PDCA这样的分析方法不接地气,只适用于大公司,直到开始分析,“在电商和直播的冲击的冲击下,实体女装店该如何破圈?”。
首先要明确,实体店和电商、直播必然要碰到,只不过,碰上了疫情这个催化剂,让进程快速加速罢了。“只有当潮水退去的时候,才知道谁在裸泳”,实体店日常的销售功底一览无遗。
女装实体店,以及其他的实体店,在这个商品可替代性越发强的时代,演变成了从最早的赚钱,变成了抢钱,也变成了和所有渠道共同抢钱的时代。
知己知彼,方能百战百胜。
一、先天优势
1.看得见
2.摸得着
3.找得到
看得见分以下的方面:
顾客看得见货品
顾客看得见店主
店主看得见顾客
其中店主看得见顾客,是女装实体店非常大的优势,有没有想过,熟人的粘性其实比粉丝的粘性更强。同样的东西,价格一样,必然选择熟人;同样的东西,价格相差不大,基本也是选择熟人;品牌的东西,有一定的价格差,其实很多人都还是选择熟人。
做生意这么多年,总结了一个非常有意思的现象“人,总是活在自己信任的世界里”。举婴幼儿奶粉为例,如果选定了一家奶粉店,其实不会轻易的改变自己买奶粉的店,哪怕知道一个渠道便宜很多,也不会轻易购买,因为不相信、不敢试。
所以,研究并总结出一套针对不同性格、不同行为、不同进店方式的顾客,采取不同的营销话术,对于提高自己的销售额,至关重要。卖货之前一定要先卖人。
找得到,则其实可以突出自己的邻居的定位,实体女装店可以是顾客逛街的时候,开车路过,和朋友聊天聊到,都能想起的实实在在的找得到。
二、互联网下的劣势
客流量的劣势
价格的劣势
1.毫无疑问,流量不够多,流量不稳定,甚至没有流量,是几乎所有实体店都面临的问题。同时还有一个问题就是,流量进来,搞不定。
话说回来,其实各行各业,都希望自己有足够的流量。
2.在自己的销量不是特别大的情况下,其实档口只会给你一个常规的价格,但是要明白的一点,无论是档口或者工厂,也都有自己的供货价格体系,就好比我们自己的女装实体店也会根据不同的会员或者VIP等级,设立不同的价格。
三、挖掘自己的机会
首先要明白的是,实体店卖的是什么。
1.自己
2.服务
3.货品
4.扎扎实实的老店
I、 卖货先卖自己,这个应该是所有人的共识。一切交易的基础是信任。不同于网上销售的看不见摸不着,同时客服的不专业,作为一家女装实体店的老板,更应该会的基本素养就是解决最基本的搭配问题以及面料的问题:
款式风格的搭配
颜色的搭配
不同场景的搭配
面料
对比线上客服,冷冰冰的回复,以及只会公式化的推荐尺码的话术,毫无沟通科研,唯一会让客户产生印象的,只有质量好不好。除此之外,无他。
II、 营销过程中,价格体系的建立,尤为重要,可参考我之前写的建立会员系统的底层逻辑。服装店怎么做会员方案-底层闭环操作逻辑
III、线上线下结合
实体店也可以直播,但是一味的参照现有的模式可不行,目前我看到的一个比较好的线上线下结合的方式就是,引导到实体店进行消费,而引导到店内消费的一个理由就是:到店内消费,对比直播间下单,还有一定的折扣。这其实是典型的从公域引流到线下实体店,线上线下结合的方式。这样的方式,这样的信任感,是线上直播间无法比拟的。
四、威胁
而你的威胁又是在哪里呢?
1.本地同行竞争
2.货品无法满足我自己的要求
3.无处学习
同行是最好的老师,去分析、去拆解别人的生意模式,是成本最轻,最快速让自己提升的一种方式。从以下最基本的方向进行分析:
服装款式的基本风格:1.货品的更换情况
2.店铺的位置与装修风格,以及大概的进店人数
3.款式的价格区间:一个品类的价格区间,比如T恤、真丝、羊绒、毛衫等等进行细分
4.店面大小:计算一个店铺的每平方营业额
5.附属产品:除了衣服,是否有例如袜子、丝巾、帽子等的摆放
6.是否有外地顾客,例如下午四、五点钟的时候是否有包裹
7.朋友圈的运营方式
8.网上平台的运营状况
9.在你眼中,她们比较特色的地方在于哪里?
10.一种风格还是多种风格
有人会说,这些我都有去研究并统计过,可是依然没有方向,反过来,我想问问,研究了多少家店铺!
举一个我们自己开发款式的方式为例,从200个款式里面,找出1个款式。这其中的工作量其实是非常之大,包含从何种渠道去找这200款式,以什么样的基准来进行筛选。
实体女装店是开店容易守店难,同一家店,不同的人来运营,都会产生不一样的业绩。如何去缩小这种业绩的差距,最好的方法就是参照我列出的最基本的分析和拆解别人的运营模式的方法。
如果对实体销售有困惑,或者货品有困惑,可以私信我,我整理了一份《实体服装店避坑指南》,后期将增加《档口/工厂拿货指南》,看看我这个服装人和你的想法有哪些不同,看看从工厂角度看服装和从零售角度看服装有什么不同,看看每年都去外地找店的人的经营理念和你的理念有没有不同。