学习日记19-适应性偏见

[打卡宝宝]：于海洋

[打卡日期]：2018/11/20

[累计坚持]：这是我坚持学习的第19天️

[学习内容]：商业篇-行为经济学：适应性偏见

[学习笔记]：

假如，你有一个员工，最近几个月表现非常出色，带领团队，刻苦攻关，拿下了一个大单，给公司创造了不小的利润。而且他的这个工作方法，也非常值得向其他员工推荐。这个时候，你准备好好地奖励他，就是不知道怎么奖励好，很纠结，到底是给他涨工资呢？还是给他发奖金呢？

这是一个非常常见的场景。可能你会觉得，员工这么出色，当然是涨工资以表示公司对他的认可了。注意，这个时候，你必须非常谨慎，涨工资的方式，也许并不是最适合的方式。

概念：适应性偏见

案例

你给这个员工加了工资，他有了更多的收入，当时一定会很开心，决定要为老板做牛做马。然后他就开始规划了，这笔钱，是交给老婆的，那笔钱，是交给父母的。然后，贷款买辆小车吧，每月还款。很快，涨的工资就被分配完了。这样一个月过去了，两个月过去了，到第三个月的时候，新的消费方式，已经变成了习惯。涨工资的激励作用，就已经完全消失。 注意，这还不是“损失规避”。你并没有先给员工工资，然后拿走。他依然持续获得工资，但是，三个月后，员工获得工资的快乐，已经没有了。 涨工资，只能让一个员工快乐三个月。

为什么会这样？那是因为人的非理性。行为经济学称之为：适应性偏见。一个人对任何一件事，有了之后就会习惯。好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。正如西汉的刘向所说：入芝芷之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。听上去很高大上啊，其实这就是我们常说的“习以为常”。

那么正确的做法应该是什么呢？正确的做法，应该是为突出的业绩发奖金。工资这种每月定时就会有、长久等量的东西，很容易产生“适应性”。所以请记住，工资，从来都不应该作为一种激励手段。工资是用来支付给责任的，责任越大，工资越高。涨工资，是因为承担了更大的责任。发奖金，才应该用来奖励突出的业绩。

这种适应性偏见，无处不在。比如说新房子、新车，也许刚买回来的时候，会每天都很开心，沉浸在幸福之中，可是一旦久了之后，就会变得没有感觉了。很多人新买的手机、电脑，如果不小心摔了一下，可能会心疼半天，但是久了之后，摔了一下也没啥反应，捡起来擦一擦、继续使用。

运用：一个心法、三个方法

一个心法：打破别人和自己的适应性。

三个方法：

1、延长幸福感。拿到年终奖之后，不要选择一次性把购物车里的东西都买了，而是一件一件的买，买完一件，充分享受，直到适应之后，再买第二件，这样会更有幸福感的。

2、意外幸福感。年底要给员工发红包，如果把红包直接加到工资里面，员工会因为已经有每月都发工资的“适应性”，而对红包一点感觉都没有。所以，更好的做法应该是，拿一个真正的红包送过去，并说上一些祝福和肯定的话语，这样员工的感知会更大。

3、对比幸福感。比如360安全软件，一开机，你的开机速度打败了全国92%的电脑。自豪啊。腾讯的会员等级制度、勋章制度，是为了让更忠诚的用户，产生对比的幸福感。这种因为对比而产生的幸福感，动态波动，永远不会被“适应”。

小结：如何运用呢？

1、通过阶段性给予的方式，延长客户的幸福感；

2、不断提供变化的刺激，给客户意外的幸福感；

3、善用相互比较，让用户获得对比带来的幸福感。

听完这一期，也许你终于为“喜新厌旧”，找到理论依据了。   

[思考应用]：

适应性偏见，就是避免习惯成为理所当然，比如我们每天固定早九晚五，大家都习惯了，突然有一天下午放假，这突如其来的喜讯会增强员工的感知，比每月固定的一天下午休息来的更快。

我们提供的是产品和服务，在此之外，我们还可以根据产品的使用或者服务的体验提供给客户一些建议或者帮助，了解客户的反馈，通过建立友好的联系，提升客户的幸福感。

我们手机里的各种各样移动互联网APP，经常性的升级更新，不断推出新的优化或者功能，就是为了更好的满足用户需求，提升用户体验与留存。

[坚持习惯]：

️学习，TED，打卡，减脂。第4周️

[今日感悟]：

只要开始行动，你就能胜过大多数人。