首次跟班心得

对于这次跟班的心得在这里我分两个部分进行总结:收获，不足。

收获:

1,本期跟班前期工作做的比较充足，在开营前我们就课程的相关答疑做了回顾，在答疑的过程中不仅锻炼了答疑话术而且相当于做了知识点的复习，这样对后期的答疑有了不错的提升。

2,第一次跟班就能遇到这些可爱的小伙伴和班班，我们相处的非常融洽，我们互帮互助，特别友爱。这使得后期的工作更好的开展和沟通，各个小伙伴也都很负责，班班也很好，整体来说很nice。

3，对于班委招募这块，在小伙伴进群后我们就观察活跃的学员并鼓励他们去应聘班委，前期的宣传不错，最终应聘班委的小伙伴还比较多。

4，营前对于积极输出读书笔记的小伙伴们都给予了赞美评价，鼓励主动输出，小伙伴们的热情度高。在开营期间每天都对学员的作业笔记进行评价。

5，每日对于不听课的成员，我们采用私聊的方式询问原因和鼓励，同时让班委们去私聊，这样能了解学员的学习进度。

6，每日的复盘和小组群内的提醒公告都是由当日值班的班委负责。因为各自的时间不同，对于班委值班表是让他们自己商议值班计划。每日的复盘题目每个班委都参与了进来，更加有效的完成任务，互相帮助分工合作很完美。

7，对于学员的作业也是鼓励班委去积极的评价。鼓励班委积极调动小组群里面的学习氛围，让学员更好的学习。

8，结营时给优秀学员和班委颁发了奖状，给予了他们学习上的肯定与鼓舞。

不足

1，和班委的沟通上有点欠缺，在分配一个任务的时候，没有给出有效的截止时间，以至于班委没有及时的反馈给我，需要我去询问。改进:后期需要强化沟通反馈的机制，做到有始有终。

2，私聊话术有待提高，私聊的有些学员不予回复，造成后续不好意思再私聊下去。改进:可以多用些小表情，多站在学员的角度去思考问题。

3，对于一些重要的文件或者资料及时的去下载保存整理，不至于用时手忙脚乱或者要询问其他小伙伴。

4，对于手机操作的问题，回复的不够充分，主要因为自己没用手机操作。后期可以自己在手机上先操作下，这样能更好的回答学员的问题。

5，对于调动班委们的积极性需要进一步加强，积极给予班委们的鼓励和赞美和一些实质性的奖励。

总结，总之这次学员整体学习上都很积极，小伙伴们也都合作的很愉快。有套路深似海的班班，皮中带皮的兽兽学姐，温柔可人的狸梦学姐还有美丽大方的晚风学姐，还有我们可爱的班委们和努力学习的组员们，爱你们。