从建筑转行到互联网，我得到了什么
一年互联网运营的经验来分享给大家，希望对大家有一些帮助
【文末有彩蛋】
一,用户运营是什么？为什么会有这个岗位
用户运营是指：以产品用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至运营机制。
——《从零开始做运营》
用户运营这个岗位之所有有这个岗位，很大程度上就是因为在互联网行业的冲击下，传统行业在商场环境下，很难在获得“流量”
可以想一下，在最近几年我们听到最多的词语是什么
“红利期”“流量”“增长黑客”“运营增长官”“粉丝”
等等这些我们之前不曾听过的
尤其是在2019年资本市场寒冬的情况下，用户的流量才更难获得。
那企业为什么有用户运营这个岗位？
1，不论传统企业还是互联网企业，在发展到一段时间后都需要对用户进行精细化管理，以实现用户的最大价值化。
2，用户的持续化的作用，才是给产品带来价值提升的核心要点，而用户对于产品的使用方法是多种多样的。
3、在互联网环境中，用户和用户之间往往是可以相互影响的，因而我们经常可以采用一些方法，让一部分用户去影响另一部分的用户，以此来实现商业价值。
二、用户运营你要知道什么？
对于大多数人的理解来说，用户运营就是把所有用户通过微信群或者QQ群给聚集起来，然后在社群内做做活动，然后促进活跃
如果这样做了，你可能会发现，随着社群人数的不断增加，社群要么越来越活跃，要么过段时间，社群就成为了一个死群，没有一个用户愿意发言。
那为什么会这样？
为什么现在一直强调的是“精细化运营”，抛开我们所说的用户运营之外，所有的运营都需要这样做，因为在这个用户懒惰成性的时代下，没有一个精细化运营者，往往会把社群用户给推向深渊。
这里我们主要介绍下用户运营的四个核心环节：拉新、留存、促活、转化
这个八个字，我想只要是了解一点互联网运营的人，都知道这个几个字，可是又有多少人可以明确的理解
如果你去面试“用户运营岗位”给面试官说了这个几个字，他会觉得你只是对运营照搬照抄，没有一点实际的，你觉得他会要你的吗？
附上一张图：
话我就不多说了，一切尽在图片中。
三，你需要知道的用户运营的相关名词
种子用户：能“发芽”的用户，产品的重度使用者，乐于反馈和分享，追求精神成就感。
有效用户：那一批真正使用产品的目标用户。他会为你买单，但他不会为商品做狂热的宣传，属于比较静默的用户
KOL:关键意见领袖，指拥有更多的、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
关键人：关键人是指能影响别人采取行动的人，而非仅仅吸引眼球。它和KOL类似，但面更广，门槛更低。
那说完了这些关键性词语外，我们到底应该怎么做好运营，是不是就像其他人说的那样，
第一步：定位用户是谁？他们在哪里？
第二步：定位人群画像分析
第三步：做好种子用户
第四步：利用工具和活动进行社群的裂变
第五步：社群引导，包括活动和游戏
第六步：。。。。
【附上一张图】来给面试装逼
为什么说RARRA是更好的增长黑客模型？
什么是RARRA？
AARRR与RARRA
RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp对于海盗指标-AARRR模型的优化。RARRA模型突出了用户留存的重要性。
用户留存Retention：为用户提供价值，让用户回访。
用户激活Activation：确保新用户在首次启动时看到你的产品价值。
用户推荐Referral：让用户分享、讨论你的产品。
商业变现Revenue：一个好的商业模式是可以赚钱的。
用户拉新Acquisition：鼓励老用户带来新用户。
我们其实可以把一个社群当成一个产品来看待，产品有自己的生命周期那么，对于社群来说一样的：初始期、成长期、成熟期、衰退期
其他三个阶段我就不一一叙述了，知乎可以查到很多，因为我们是为了面试，那么面试官就看中的是什么？肯定是用户增长了
我们用微信公众号用户增长，来作为例子
一般来说我们，用的最多的就是活动裂变：
整个流程，简单说就是：用户看到活动→点开海报→扫码→关注公众号→参与分享→完成任务
操作流程主要就是：诱导
这个方法和社群裂变，其实是一样的，都是通过海报+工具来实现的
当然除了这些以外，对面试官而言，还有后期社群的维护管理，以及社群的转化。
当然在面试过程中，需要随机应变，很多互联网的公司，多多少少都需要带一点销售，就是我们说的KPI
互联网公司和传统企业相比，互联网公司要的是用户的流量，也就是我们说的注册量，而对于传统企业来说要的是转化—营销，两者岗位名称一样，但是性质却是不一样的，因此在选择用户运营前，一定要看清楚公司的岗位职责，在做打算
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