上海看病体验

在上海看病是一种什么体验？我算是真正体验了一把。

3月1日-4日，我在上海交通大学医学院附属仁济医院泌尿科住院看病，做了一个小手术，体验了上海的医院医疗及管理水平，值得与大家分享。

因为我妈妈是一名药剂师，从小我们家就住在医院附近，对医院比较熟悉和了解，所以对医院的体验也比较多。

北京的医院我也体验过，2012年给我妈妈看病时去过301医院，但在上海看病住院还是头一回。

上海的医院给我的感觉就是一个词：专业。专业体现在哪里呢？一是标准化、流程化；二是分工明确、效率高。

1、标准化、流程化

从看病挂号、排队候诊、交款检查到等电话发短信，都有固定格式，一条龙的服务流程，病人按大夫说的等待就好，多问也没用，不问也是这样。

如果你认识大夫想加个塞还是比较困难的，因为每天能看几个病人，每个病人大约多长时间，都基本算好的。而且好的专家或特需门诊大夫门前排队都是一个挨一个，根本无法插入。

先不说住院流程（这个估计各家医院都差不多），单说说手术流程，有专人按医嘱做各种术前检查，大约半天可以完成，如B超、抽血、尿检、CT、胸片、心脏彩超等。

然后是手术前的各种准备，包括助理医生的心理建设、对手术的各种可能性及过程描述、吃什么、什么时候完成洗澡及其他注意事项，对家属陪护的要求等等。

手术当天，有一个师傅拿个单子，推着移动病床来接你，家属不让陪同，然后呼叫手术电梯，直达4楼手术室，进去后与手术护士交接，然后一气呵成，当醒来时，好像一瞬间，手术已经完成。

标准化、流程化还体现在护理服务方面，那边我爱人办理出院手续，这边我收拾东西，两位护工已经将被单褥单枕套全部换新，擦拭完毕后，帘子一拉，消毒设备已经开始工作，准备迎接下一位病人。

2、分工明确、效率高

每天早晨7:00-7:30、晚上6:00左右是大夫查房时间，此时大夫对你的情况进行观察询问，并回答病人的各种问题，同时也会提出当天和第二天的建议。

护士每天拿着单子按照流程换药，开始前必须寻问病人的名字，然后核对，完成后再次核对。如此看来，任何一个新来的护士按此步骤要求，都不会出错。

每天病人的三餐也是按照护士长的安排有专人准时准点发放，以避免浪费。每天下午2点-5点可以洗澡，晚上准时熄灯、开空调等等，这些都有专人负责。

由于分工明确，所以感觉很有序、不忙乱、效率高，医患关系也很友好。

做为一个外地初次在上海看病的普通一员，我的体验相信也能有一定的代表性，因为我不带任何主观色彩，全凭感觉，上海的进步让我钦佩！

上海，做为一个国际级大都市，全球未来的大金融中心，正在代表着中国的进步和发展。相信不久的将来，更多的城市都会像上海一样，医疗服务更加完善、专业，赶超世界先进水平。

为大上海点赞！