剽悍行动营运营学院15.0复盘-温故而知新

巅峰战队，赵亚都，字数：1724

【写在前面】

第19期行动营结束后，我已经做了2期的管理，虽然剽悍江湖的氛围和周围的神战友让我时刻都有前进的动力和榜样，但也明显感觉到了自己在运营上的匮乏以及近期在“输入输出”上的不成比例。

运营学院，是我选择的加油站。

【一、我的参与：海绵挤水】

这期的运营学院和行动营相比，节奏更快，每天的日程安排也是有过之而无不及，可谓满满当当。无奈自己的事情比较多，只能偶尔关注群消息，尽量跟进大家的脚步。

但每天必修的早晚读和打卡任务，全部都按时按量完成。这也让我更加体会到什么叫“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总是会有的。”

每天嘉宾的分享，由于赶不上直播，就晚读结束后爬楼来看，在最后一天，终于抽时间报名了个人分享，也算是赶上了一趟末班车。

【二、学习感受：精炼实用】

和我参加的前两期运营学院不同，这期运营学院的时间更短，一周的时间内要把行动营运营相关的重点内容覆盖到，所有的分享和学习都被凝练成了干货中的干货。

这些内容虽然以行动营的运营为出发点，但涵盖的应用范围其实包括了所有的线上社群，乃至个人的生活和工作，如果能好好消化吸收，必定是收获满满。

我个人印象最深的当属洛柒大大分享的“内容”和苏宝大大分享的“复盘”，接下来我简单地分别讲讲自己的感受：

1、内容——

①一切有利于促进交易的信息，都是内容，好内容就是能提高他人对我们的评价且促进交易的信息；

②每个人都是内容生产者；

③每时每刻，无论何处，我们都能且都在生产内容。

以及在此基础上能帮助我们脱颖而出的2种思维：

①运营上，专业思维

②个人上，品牌思维

如果说社群是“价值提供平台”，那么运营官就是“价值提供者”或“价值传播者”，无论是否有经验，都要让受众感受到“专业”，而专业，就是从“清晰、准确地传达信息”开始。

在社群里，包括群规的清晰传递、任务的清晰传递，在工作中，包括与客户沟通时问题的清晰界定、要点的准确讲述等等；

而一言一行，都代表个人的品牌，这一点无论是社群还是个人的生活、工作，都是通用的。

2、复盘——

苏宝大大把复盘称为”人生成长的外挂“，因为复盘的内容来源就是自己的经历：“读万卷书，行万里路，高人指路，身边的人，自己的事。”，”复盘是把解决问题的经验总结出来”，而“人生是不断面对问题、解决问题的过程。”

首先，复盘的第一步是“客观地阐述事实”，因为只有客观，才能发现其中存在的问题，并总结解决问题的方法。

其次，量变产生质变。按照“日、周、月、季、年”等时间节点或者按照参与的事项为单位进行复盘，在达到一定复盘量的基础上，可以根据复盘内容的类型进行分类，建立相应的文件夹，在今后遇到同类型的问题时，可以快速找到之前的经验作为参考，真正做到“吃一堑，长一智”，不断迭代。

社群运营都是有周期的，在每个周期中都会遇到一些问题，如果能用复盘及时记录并时时温习，在下一个周期的运营中，就会减少很多的阻力，自己的能力也才能得到真正的提升。

当然，复盘的概念也可以应用在生活和工作中。在和每个客户沟通之后，记录下成功经验和失败经验，并根据客户特点对这些经验进行分类，做得越来越好，也是必然的事情。

“复盘就是总结经验，把经验转化成能力。翻盘就是用能力加速成长。”万物皆可复盘。

【三、我的计划：学以致用】

我一直相信：“学到的，就要教人，赚到的，就要给人。”，第20期剽悍行动营，我依然申请作为点评官留下来，在运营期间，我会尝试将本次运营学院的收获运用于实践：

1.做好规划，合理分配自己的时间、精力，尽量关注到每一位学员的成长；

2.运用专业思维和品牌思维，帮助、引导学员更好地参与到行动营的活动中，收获自己想要的东西；

3.帮助大家培养写作方面的复盘习惯，和大家一起复盘每天的写作输出，不断迭代优化；

4.授人以渔而非授人以鱼，帮助大家挖掘自身的亮点和特色，发扬自己的写作风格，提升写作水平。

【致谢】

感谢运营学院15.0的所有组织者、参与者，每个人都是我的榜样，大家极致努力、极致利他的身影是剽悍江湖最为靓丽的风景线。

此外，尤其感谢巅峰战队的战队长邬姐姐，以及Jojo、何处天下、高欣梅、A总和海双大大，你们的陪伴与督促，为我带来了莫大的鼓励与帮助，感谢大家！

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运营学院就要结束了，但结营只是下一阶段的起点，我们定会江湖再会~