商户问:给我一个用你们二维码收款的理由,你怎么回答?(展业篇)

每当你挨家挨户跑商户的时候,如果商户问起,“我本来就有自己的收款二维码,为什么还要用你的”,你会不会顿时语塞;每当商户毫无缘由的拒绝你:“不需要,用不上,不用,没听过”等否定语,一次次击锤你的内心时,你如何正确的把有效的信息传达给商户,让他第一时间就认为你给他带来的是价值!

初级业务员卖产品,中级业务员卖利益,高级业务员卖概念,销售冠军给商家卖的,却是政治!

最近在看一些销售书籍,也专门花了时间去市场上做了很多调查,发现了很多有利于业务员拓展二维码支付终端市场的小窍门。下面,我就和大家分享下------如果商家问你,我为什么要用你家的二维码收款,你该这样回答:

1、支持信用卡支付

商店老板:我自己就有二维码,干嘛还要装你的?

所有打算做二维码支付的朋友,首先都必须解决一个问题,这个二维码给到用户,能给他带来什么好处?这个二维码,是区别于微信APP里的个人收款码和支付宝APP里的个人收款码,微信/支付宝的个人收款码只支持用户零钱或余额里的钱或绑定的银行储蓄卡(借记卡)的钱进行支付,而我们的二维码,是可以支付信用卡收款的,我们的这个二维码就类似于POS机,刷卡机,是可以刷信用卡,当然也可以刷储蓄卡和零钱。

(拿出你自己的手机,打开微信或支付宝给客户演示两种二维码的不同,客户会发现,扫他的收款码无法选择信用卡支付,而扫你的二维码却可以支付。)

二维码会说话:真正的说服,来自于看得见摸得着!或者手把手解说,比干巴巴的背概念讲功能要来的直接易懂。你发现了没有,把你和商户的空间距离拉近,你和商户互动了起来,商户的话也多了起来。销售学有一门知识,叫心理距离,你和商户靠的越近,商户对你的接受和信任程度就越高。

2、资金由微信/支付宝收款,由银联直接清算,安全有保障!

商店老板:你这二维码安全吗?

首先,这句话有几层含义。1、你这个人的话可不可靠;2、这个二维码会不会是什么病毒木马;3、收款的钱会到账吗;4、你是哪家公司的,有什么证明吗?5、这个资金怎么清算的,什么时候到账?

二维码会说话:每一位专业的业务员,必须要从商户的一句话里,就能听出尽量多的可能性来。来,跟着我做:闭上你的嘴,打开你的耳朵,先听商户怎么说,然后思考,他说的是什么意思,他的顾虑是什么?他的期望是什么?

首先,你必须清楚我们所做的二维码支付的资金是怎么进行清算的,并且要拿出证据来。我们盒子科技好哒是微信和支付宝的官方服务商,这个可以通过微信和支付宝的官方服务电话得到确认,而且是银联的合作伙伴,我们二维码是由微信和支付宝收单,银联进行资金清算,T+1自动到账,实时到账,安全有保障。

然后,你要拿出证据来,证明你的话是实话。你可以现场演示,分别用支付宝和微信扫描我们的二维码付款后,你的银行卡同步收到到账短信提醒,这样的演示,直接明了,客户一下子就明白了,减少了过多的解说。当然,你还选择展示图片或你的历史支付记录也行。

3、满足不同客户的消费需求和支付场景,提高客单率

商店老板:我想我用不上,用信用卡的人很少。

商户在任何不了解,不明白,犹豫的情况下,甚至对你没什么好感的时候,就会连头都不抬,懒懒散散的抛出一句话:用不上,不需要,不用了.......

这时候你是不是有一种想揍他一顿的冲动?先等等!你必须理解对方,开一家门店最少投资十万八万,多的要几十上百万,一天没多少个客户,推销员一大堆,他比你还烦呢。

如果遇到这样的商户,你应该怎么办呢?现在非常流行一个词语,这个词叫“痛点”!

我们站在商户的角度倾听下他们的心声:1、又有业务员来推销了,又想我掏钱买东西,烦!2、很多业务员的素质很差,基本的礼貌都没有;3、我需要的财源滚滚,不是金钱的流失......

那么,在拜访每一位商户的时候,我们必须着装得体干净,进门之前要面带微笑,有礼貌的问好,给商户一个好的印象。(另外即使被商户拒绝了也要能面带微笑,做支付业务员的心理素质必须坚强哦)然后要自我介绍,说明拜访目的。不要寒暄过多,不要拐弯抹角,商户需要的是真诚业务员,(每一个人都有自己的私人时间,可不太喜欢被陌生人占用的。)然后你要从一个合适的切入口和商户搭话,比如:老板,请问您平时都用什么方式收款?最近消费者买单用的刷卡机次数多吗?您的刷卡机手续费目前是多少......

二维码会说话:记得,你必须要尽快和商户互动起来,不要一个人在那里背产品功能,不要一个人在演讲,你必须在第一时间知道商户的真正需求,并针对性的抛出你的产品的契合点和满足他需求的有价值的信息。

如果商户还顽固不化,你一定要巧妙的抓住他的“痛点”。他的痛点都会有哪些呢?1、卖一瓶水2块钱,却要找98元的现金,找零钱耗时麻烦还怕有假币,很多便利店老板特烦这类消费者,如果搞个二维码扫下,啥事都搞定,乐的清闲;2、买一件衣服,看好了试穿了,想买单的时候,顾客说,我下次再来,今天出门没带够钱,好好接待的客户就因为没带钱丢了一单生意,商户是不是气的够呛?如果有二维码,商家会说,没带钱带了手机吧,微信扫一下,我再给你打个折吧。3、顾客问,可以刷信用卡吗?商户说,不好意思今天POS机没网络,刷不了....眼睁睁看着客户去了隔壁家。

诸如此类,商家有自己难念的一本经,如果你能抓住商户的这些难言之隐,你所说的每一句话,商户都会眼睛直直的看着你,就怕你还有哪些没告诉他,最终他解除了他长期以来未解决的问题而豁然开朗,他会感激你,后期还会给你转介绍很多他的商家朋友给你。很多业务员都是靠抓住商户的“痛点”来促成成交的。

4、降低经营成本,提高收款效率,减轻工作压力

商店员工:我老板不在,我做不了主。

初级业务员卖产品,中级业务员卖利益,高级业务员卖概念,销售冠军给商家卖的,却是政治!

这句话怎么理解?就是当你遇上的不是商店老板时,请你不要再拿以上的套路和他们讲了,因为他们心里就一个想法:那是老板的事,我尽量少接触,出了什么事我可承担不起。

所以这个时候,就不是和他们讲产品讲功能讲便捷的时候了。为什么销售冠军什么商户都能谈的下来,就是因为他们学会了一点:随机应变!

对员工来说,做好本职工作就是他们的职责,其他事他们做不了主。但我们想接触到商店老板,就一定要通过员工了解到更多关于老板的经营需求。这时候,如何能让员工配合你呢?你要告诉他,这事对他们有多么重要。

话术列举如下:

1、每次顾客要微信支付时,你拿自己的二维码给客户扫,完了你忘记哪些钱是客户的,哪些是自己的,如果转账给老板,你还得要提现费,现在转账还限金额。万一账目乱了,你就得倒贴钱,每个月的工资就这么点,容不得出差错哦。

2、多个收银员:你们店里这么多人买东西,钱有没有收,或者排队等太久,客户很可能不耐烦流失,那都是钱啊!如果用我们的二维码收款,你自己都可以收银了,反正钱是老板收,也不经过你的手,收到钱还有收银员信息提示,这样多方便。

3、对财务:一个月下来,你有多少次按时下班过?每次都数钱,对账,每天都要到门店来收账,现金太多还得拿去银行存,放在门店的钱太多怕员工挪用资金,放的太少有时候找钱都没零钱,你也是打工的,钱多钱少和你都有直接干系,事情太多,简单点多好。用我们二维码,钱直接到账老板银行卡,有电脑系统直接对账,零钱也不用每个门店备那么多,现金少了,你每次去银行存钱的次数减少也轻松。

二维码会说话:为什么要和他们说这些?涉及自身利益的事情,没有人会无视。两利相权取其重,两害相权取其轻,太多的道理他们不懂,但员工都是为老板打工的,首先都要先维护自己的利益,如果有办法解决他们很多的麻烦,相对于员工要承担扣工资,经常加班,工作量大等事情来说,向老板推荐二维码收款的一个举手之劳显得微不足道,员工是非常愿意和乐意配合你的。

5、微信鼓励金、支付宝随机立减活动给用户最实在的优惠

商店老板:我有POS刷卡机,这个就不用了.....

对这类商户来说,是习惯了刷卡机的使用,懒得接受新事物,或者说是还未被开发的领域,其他业务员还没来给他介绍过,所以他连二维码支付都还没听说过。这时候,你需要抛出一些亮点,吸引他使用二维码支付。

首先,现在的80、90后消费群体增加,很多人都要求微信或支付宝支付,如果你没有,那客户就没法选择他们喜欢的方式付款,下次他们会不来你这里消费的。满足不同客户的收款方式,需要刷卡的你给他刷卡,如果他要求微信支付,你不可能说没有吧?

加上现在刷卡机的手续费普遍提高,二维码支付的手续费要便宜实惠很多。这是对你们的经营成本的降低,另外,顾客来买单,知道有微信支付宝立减活动,他们会更开心,也省了你们自己掏钱来搞促销活动,相得益彰啊。

二维码会说话:最实惠的就是最实在的,商户也需要引流,也需要更多顾客来消费,所以这一点他们都会轻易接受,从而从另一个角度证明了我们公司和微信支付宝的关系,因为我们的二维码是微信支付宝官方认可的,是安全靠谱的。

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