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16说服

说服实际上是在没有独占资源和能力,或缺少控制合法性的情况下,对影响力的调动。说服也被称之为“非职权影响力”。

1.说服的场景

第一,你没有独占的资源与能力。

第二,你没有控制的合法性。

控制的合法性来源分别是:

传统合法性:来自于传统的继授。

法理合法性:来自于理性化的规则框架的赋权。

超凡合法性:个人魅力的崇拜与追随。

2.说服的策略

说服的策略分为两种:

中心路径,调动理性的力量;

外围路径,调动感性的力量。


18外围路径

让对方喜欢你的3A法则

1.赏识

从积极的视角去看待他人,通过赏识对方,给对方多加赞许,从而建立起对方对你的好感。

2.授权自治

尊重对方对整个话语决定的控制,他就会更喜欢你,也更容易被你说服。

总结:真正的沟通,是建立在承认、理解、公平和尊重的基础之上。带着真诚和善意的赞许,才会让对方喜欢你,对方也就更容易被说服。

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