佘杰+春帆+第十二次作业

选自《说话的力量》P86-87

【R: 阅读原文片段】

        在职场中，有人会感叹，为什么干了同样的事情，自己没话说，别人却能说得天花乱坠，自己干了十分，只能说五分。别人只干了八分，却能说出十五分来呢？那就是因为你没有掌握说话的技巧，没有掌握汇报的技术。光说不练假把式，光干不说傻把式，即会说又会干才是真把式。毫不夸张的说，-及时汇报和合适时机汇报是职场必备技能之一。

在现实生活中，你可能经常遇到这样的情况。领导对下属说：“你给我汇报一下情况”，但是下属汇报完以后，领导又总是不满意，这是为什么呢？是因为汇报不完整、不合格，缺少了必备的元素。不完整的汇报，可能是只有观点、缺乏足够的事实，也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺少建议。汇报不同于讲述、叙述和表达，最与众不同的地方就是要有相应的建议，所以，真正合格的汇报，必须具备的元素是：

有事实、有观点、且要有基于事实和观点的建议。

【I: 拆书家讲解引导】

合格汇报三元素:事实、观点、建议。如何做好这三点呢？事实要数据说话，观点要以理服人，建议要切实可行。

事实：春哥曾告诉我事实分三种：确定事实、可证事实和不可证事实。当表达确定事实时，相对容易达成共识。而当表达可证事实的时候，表述时要附上证据。比如：根据财务昨天提供给我的报表，我们本月的营业额是100万。就算表达不确定事实如果能附上数据，也能让领导更加安心。比如：我们的项目进度大体上完成，有希望能够成功。（有些项目难以用确定的数据来衡量，但却要表达出来，如果用模糊的词语表达的时候，领导听不到实际的效果。）可以改成：我们的项目完成了60%，通过我们公司全员的努力，项目成功率可以达到80%。（当然这些事实中也包含着个人的评估和观点。）

观点：讲自己的观点的时候，一定要附上理由，否则难以让人接受，如果遇上讲不同观点的时候，最好以共同的利益开头，以增加人之间的链接，征得更多人同意。比如：我不同意这个方案，我的方案是产品不用太杂，单一化产品，将品质和功能增加。（直接讲观点，理由不足够，也没有用共同点建立链接，这样的后果会导致他人潜意识抗拒这个观点。）可以改为：我们共同都是为了公司的发展，这一点毋庸置疑，那么我的方案是集中公司的优势产品，增加产品的品质和功能。因为产品种类太复杂会导致用户无从选择，自己管理也很麻烦。苹果就是产品非常单一，但把品质和功能做到极致。而三星产品的系列就多达10种，每一种系列还衍生出不同型号的产品，导致大家只要一说苹果几，大家都知道有怎样的功能和品质，而谈到三星手机，几乎很少人能记得某种型号的功能和特质。除了三星NOTE7大家记忆比较深刻。

建议：有些领导不太爱听下属的建议，是因为很多下属建议只是站在自己的立场说话，而不是站在领导的立场。一个有效的建议不仅切实可行，关键要表述出，在建议中，自己可以做的是什么。比如：我建议在这个项目进行中增加两个人手做辅助工作，因为只是短期项目，所以这两个人也不用公司亲自招，建议找劳务派遣公司合作，我推荐xx公司，就等您点头同意了。

汇报的时候，如果将事情整合这三点综合汇报给领导，那么就不至于到没话说的地步，当然有些功课是要背后做的。所以就要求常常给自己做总结，给领导汇报时，最好事先做好准备。

【A1描述自己相关经验】

【A2规划未来运用】