杭州师范大学 王峰
管理学博士
一、社会研究方法概述
研究方法分为二大块：定量与定性
二、调查研究中的问卷设计
社会调查是一种以问卷为工具，采用自填问卷或结构访问的方法，系统地收集
1 特征：问卷调查；抽样调查；直接；定量基本过程
2选择题阶段；准备阶段；调查阶段；分析阶段；结论阶段
3 抽样方法：概率抽样；非概率抽样 概率抽样：简单随机；系统；分层；整群；多段。非概率抽样：偶遇；判断；定额。
（1）资料收集方式
调查资料收集方法
自填问卷法：个别发送法；邮寄填答法；集中填答法；网络调查法
结构访问法：当面访问法；电话访问法
（2）测量与操作化
测量的四要素：
测量对象，测量谁的问题？
测量内容，测量对象的某种属性或特性测量什么的问题
测量法则，即用数字和符号表达事物各种属性或特性的操作规律，怎么测的问题？
数字与符号用什么来表示测量结果的工具？
测量层次
定类测量，也称类别测量或定性测量，就是将研究对象的不同属性或特性加以区分，标以不同的名称或符号，以确定其类别。比如性别男女婚姻状况，未婚已婚离婚等
定序测量也称等级测量或者是顺序测量课取值，可以按照某种逻辑顺序将调查对象排列出高低或大小，确定其等级或次序。比如文化程度
定距测量也称等距测量或者是区间测量，不仅能够将社会现象或事物区别为不同类别，不同的等级，而且可以确定它们相互之间不同等级的间隔距离和数量差别，比如说人的智商，温度等
定比测量也称等比测量或比例测量，除了具备上述三种测量的全部性质之外，还具有一个实际意义的零点比如人们的收入，年龄，人口密度等
测量的信度与效度
信度：测量的稳定性或可靠性，指的是同一事物进行反复测量时所得的结果，一致性的程度，一致性程度越高尽信度越高，反之信度越低，比如说体重秤
概念的操作化
概念：概念是对现象的抽象，它是一类事物的属性，在人们主观上的反映概念，抽象程度的高低，比如说椅子，家居，生活用品，物质财富
变量：指具有一个以上取值的概念，或者说就是包括一个以上范畴的概念定类变量定序变量定序变量和定比变量比如性别概念，包括男性和女性职业概念，包括工人，农民，教师，医生等多个范畴
指标：表示一个概念或变量含义的一组可观察到的事物称为这一概念或变量的一组指标，社会阶级是一个抽象概念，通过操作化可以用一组指标来来测量，他这组指标包括职业收入，文化程度等。
操作化的含义：所谓操作化，就是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程，或者说是对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序，步骤，方法，手段等详细说明
操作化的方法：澄清与界定概念。
比如溺爱孩子
发展测量指标，包括列出概念的纬度，比如说不注意培养孩子的生活自理能力，注意培养孩子的劳动习惯，对孩子过分迁就，物质上对孩子尽量满足，建立测量指标第一纬度是否自己洗头洗澡穿衣收拾书包，整理床铺，自己上下学等。
（3）问卷与问卷设计
问卷方法的优点：
节省时间金钱和人力；具有很好的匿名性；可以避免主观偏见；调查结果便于定量处理和分析。
问卷的缺点
自填问卷的方式要求被调查者必须具有一定的文化水平；回答率往往难以保证；不能保证填答的环境和质量。
问卷设计的作用
问卷设计直接影响调查资料的真实性；直接影响调查资料的适用性；直接影响问卷的回收率；
问卷设计的艺术
问卷设计是否表达研究者的意图，圆满的为研究目的服务的艺术；问卷设计是指调查者说真话的艺术；问卷设计是用词和造句的艺术；问卷涉及还包括一定的版面设计的艺术
（4）问卷的结构
卷首语
封面要写一封信，里面的内容包含我们是谁？我们要调查什么？我们为什么进行这项调查？我们为什么找你做调查？我们的调查有什么用？我们的调查不会有损于被调查者的利益
说明书：告诉被调查者如何正确的填答问卷或者提仪式，访问员如何正确完成问卷调查工作的语句
问题及答案，开放式问题与封闭式问题
问题的内容包括
特征问题测量被调查者基本情况的问题，比如年龄，性别，职业和文化程度等
行为问题测量被调查者过去发生的或现在进行的某些实际问题和有关事件的问题，如请问上个星期你看了几次电影，请问你们家买了多少本童书等？
态度问题测量被调查者对某一事件的看法，意愿，态度，情感认识等主观因素的问题
编码就是给问题和答案，编上数码，用这些数码来代替问卷的问题及答案，方便计算机进行统计处理和分析
（5）问卷设计的步骤
问卷设计的准备工作
明确调查的总体目标；了解调查对象的基本情况；确定所需要的信息范围；确定问卷调查的具体形式。
设计问卷初稿
第一，根据研究目标假设概念框架，列出所需资料个大部分的标题和内部，并初步安排好各方面前后顺序结构
第二，在每一个大的部分中，根据探索性工作中所得到的各种具体问题及其答案，尽可能详尽的设计这一部分的各项调查问卷
第三，在完成每一个大的部分设计后，逐一对每一个大部分的问题，前后顺序进行安排
第四，要对问卷的长度便于回答进行删减和调整
试用与修改(非常重要)
客观检查法：将设计好的问卷打印成20到50分，然后从正式调查的总体中任意选择一部分样本，按正式调查的要求和方式进行调查
发现问题回答不全，填答错误，回答无变化等
主观评价法：在问卷初稿设计好以后可复制若干份，分别送到该教研领域的专家选择研究者同行实际调研部门的研究人员以及典型的被调查者，请他们从各自不同的背景和角度出发，对问卷的各方面及整体问卷的设计工作进行反馈。
问卷打印
用不同的字体将问题和答案分开；决定问卷中字体大小；尽可能根据问题内容，将问卷分为几部分，列出小标题将问题和答案打印在同一页中；注意选择答案的打印方式认真校对避免印刷错误。
(6)问卷设计的原则和标准
出发点要为被调查者着想
出现的问题是问卷长问题多，田达量大，要求回忆和计算的难度大，问卷过于复杂。
问卷调查面临的障碍
主观障碍，比如说，毫无兴趣，漫不经心，顾虑重重为难情绪
客观障碍，比如说，计算能力的限制，记忆能力的限制，表达能力的限制，理解能力的限制，阅读能力的限制
问卷设计应同时考虑多种因素
调查的目的；调查的内容；样本性质；财力，人力和时间；问卷的使用方法。
优良问卷的标准
具有较高的效度和信度；适合研究目的和内容；适合调查对象；问题少而精
三、问卷调查的组织与实施
（7）问题和答案的设计
问题的形式
可以有填空题二项选择，是多项选择，是多项任选式，表格式，列举式，多项单选式，多项排序式，矩阵式
答案的设计
答案的设计基本要求是穷尽性和互斥性
答案设计应注意的问题
第一答案要与所提的问题相呼应，内容上应协调一致
第二要注意根据研究的需要来确定变量的测量层次，
第三其他类答案的问题
第四要注意答案的排列方式所可能带来的系统偏差，
第五注意等级答案的明确性，最好能够用具体数字或范围的答案
问题的语言及提问方式
问题所用的语言简单吗？问题的陈述可以再缩短一些吗？问题具有双重和多重含义吗？问题带有倾向性吗？问题是用否定形式提出的，被调查者具有必要的知识吗？问题的被调查者愿意回答吗？需要采用间接的方式提问吗？问题是含糊的吗？问题强迫哪些无法的被调查者做出回答了吗？
（8）问卷设计中的其他问题
问卷的数量与顺序
问题的数量
问题的顺序
第一把简单易答的问题放在前面，把复杂难懂的问题放在后面
第二把能引起调查者兴趣的问题，放前面把容易引起他们紧张或产生焦虑的问题放后面
第三把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面
第四把先问的问题行为方面的问题再问态度看法，意见方面的问题
第五个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头
第六若有开放式问题，则应放在问卷的后面
（9）问卷设计中常见的错误分析
语言太书面化，不符合口头语言的习惯
不注意调查对象的文化程度，语言的书生气太重
语句本身不通顺或不正确
封面性以及指导雨中的毛病
封面性对有关内容介绍不够，封面性的内容过于罗嗦不简明，扼要封面性中不恰当地使用了一些文学描述中的语言，一些不通俗的缩略语和某些专业术语
三、问卷调查的组织与实施
调查员的挑选培训，调查员的方法联系被调查者，调查过程的管理与质量监控，保证调查的回收率，应达率和有效率
四、问卷调查面临的挑战
一是，抽样随机性和样本量的挑战
二是，自我报告方式的挑战
三是，解释能力的挑战