省行私人银行部杨建总经理莅临指导长治分行骨干网点南街支行私行业务经营分析线上视频会

      2月20日上午，长治分行组织召开了骨干网点南街支行私行业务经营分析线上视频会，省分行私人银行部杨建总经理、刘晔客户经理莅临指导，长治分行行长张鹏飞、副行长牛晨、高级风险经理张申明出席，其余四家骨干网点业务经营部、襄垣支行、潞安支行、紫金西街支行的负责人和营销主管、南街支行全员、私行中心全员参会，会议由张申明总主持。

      首先，南街支行全体员工开展了晨会，对重点工作进行了点评回顾和安排布置。私人银行戴晋芳主任通报了1月份5家骨干网点首季私行指标完成情况，对南街支行的客户、资产详细分析。南街支行负责人宋卫东和营销主管马莉君对省市行的大力支持和帮扶指导表示非常感谢，对资产下降原因做了深入分析，就线上回访、预流失挽留、潜力挖掘等进行了逐户分析，表态定竭尽全力必保首季任务完成。

      刘晔客户经理从以下三方面对骨干网点私行业务经营提出指导性建议：一是从客户来源角度，注重公私联动，深挖高管变高端。二是从客户质量角度，构建全面关系客户，注重投资理财渗透。三是从首席客户经理角度，不仅要面见前、中、后参与，更要在客户分析、目标制定等每一个环节参与经营。

      杨建总经理对长治私行取得的巨大进步表示肯定和鼓励，面貌焕然一新，经营思路清晰，对长治私行业务目前存在的问题做了深刻分析，并提出切中肯綮的建议及要求：一是回归、重塑客户经营理念。网点要对20万以上的VIP客户、对公大客户以及周围商圈做到全覆盖、全活跃，在探索维护高净值客户方面要不断总结先进经验，深入推进产品和服务。二是开启特殊时期维护客户新业态。1.坚决不能有熬、等、看的心理，要主动适应，主动出击，抢抓机遇，对照客户电联内容清单，全方位电话、微信联系熟悉、次熟、陌生客户。2.云工作室要打造成个人客户经理的个性化的营销工具，不断完善客户360全景视图信息，打标签，分层、分类管理，提高工作效率，实现产品销售。3.建立网点高端客户群，强化非金融服务，打造线上客户关系管理平台，广而告之，提高工作效率。三是强化首席一把手管控责任制。一把手要全程参与经营，履岗尽责，好的条线是盯出来的，盯条线，盯网点。

      牛晨副行长深度剖析了长治分行目前在私行业务发展中存在的问题和取得的进步，总结如下：一是感谢。1.感谢一直以来省行给予的悉心指导、帮助和支持。2.感谢市分行新一届党委的高度重视。3.感谢全行上下的不懈奋斗。这一切会转化为长治私行业务发展源源不断的动力，为长治分行实现“二次飞跃”做出贡献。二是努力。虽然私行业务取得了一定的成绩和突破，但是较同业差距依然存在。1.防流失，抓新客，高质量发展。着眼于零售大背景，打造品牌影响力，带动零售业务发展。2.疫情时期，既有危机，又有商机。强化公私联动，通过云工作室等建立一对一的个性化服务机制，发挥建行优势。

      张申明总对市分行新一届党委的六大倾斜支持（人员调整、买单激励、级等激励、费用配置、首席拜访、贺信表扬信鼓励）表示衷心感谢，提出如下要求：一是深刻理解会议精神，全面注入私行理念。1.以客户为中心，有计划经营客户。2.以资产为中心，有计划配置资产。3.以服务为中心，有计划提供服务。二是深刻分析客户潜力，全面提升私行业务发展。以点带面，推动骨干网点率先突破。三是深刻认识面临困难，全面完成私行首季任务。抢抓机遇，全面发力，圆满完成首季任务，给省行交一份满意的答卷，为长治分行实现“二次飞跃”做出贡献。

      最后，张鹏飞行长做了总结发言，对省分行的鼎力支持表示衷心感谢，对长治私行在过去时间取得的变化和突破给予肯定，要求如下：一是抓首席。严格落实首席客户经理制，参与拜访、分析、产品推荐等全过程。二是抓骨干。希望目前主抓的15位优秀客户经理的队伍不断壮大，更多优秀经理跻身，塑造榜样，相互学习，市分行党委在职等晋升上会给予支持。三是抓特色。开动思维，结合当前特殊形式，打造高品质的、有效的创新活动，精心谋划即将到来的三八妇女节活动和疫情过后的首场特色活动。四是抓痛点。私行业务是一把手工程，落实责任制，一户一策，通过有限交往寻求客户痛点，紧盯每一天，紧盯每一个客户。

      本次会议的召开，通过分析长治分行私行业务发展中存在的问题，为下一阶段工作的有序发展指明了方向。长治私行将踏踏实实落实省分行工作要求，争创佳绩！