清单革命-如何持续、正确、安全地把事情做好

让清单成为习惯,首先是一场观念上的变革

清单,就是一套固定出来的流程或者检查事项列表,分为两类,一类是根据记忆和经验执行,然后看看有没有漏掉;一类是边说边做,就像我做菜时候的菜谱。

世界上的问题分为3类,一类是简单问题,有明确解决方法(如怎么下载特定软件);一类是复杂问题,需要通过系统合作才能找到答案,但找到了就可复制(如怎么向太空发射卫星);最后一类,是极端复杂问题,结果不确定性非常大,解决方案的变数千千万(如追女孩哈哈哈)

一个清单,当然不可能把问题的解决方案搞得清清楚楚,清单的作用,是一种强制规定,把一定要做的东西规定下来,把部分注意力外包给清单,用清单塑造行为,然后给人的注意力留下更多盈余,去思考更全面的解决方案

但是往往个人能力越强的“英雄”,越有可能不屑于使用清单,觉得没必要,自己咩都识。所以要让清单成为习惯,首先要认识到,当系统越来越复杂,往往最常规的工作里蕴含最大的风险。

用清单成为系统的接口

清单这一套标准化的操作规范,可以成为团队的合作接口,尽可能减少个人个性、工作习惯等等方面的差异,把注意力专注在事上,达成更为快速的协同一致。

清单也是系统化思维的一种落地,减少对个人英雄主义的依赖,同时也是对个人非理性情况的一种对冲。建议如果想克服自己冲动消费的情况,逛街的时候带个清单,下单之前检查一下使用频率,实用性,现有仓储等等,一下子check完,整个人都理性多了。


清单要活起来

当然清单并不能解决所有问题,清单不应该变成死板冗长的金科玉律,也不应该拍拍脑袋写出来之后机械的执行,清单应该有生命。

清单的制作者应该熟悉清单的具体使用环境,同时清单不应该追求大而全,而是应该需要关键的抓手点,同时应该不断迭代,在实际操作场景把清单做得更加符合执行一线的需求。

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