9.3 获取资源（本过程3-5题）-转自石老

PMP®考点解析之9.3 获取资源（本过程3-5题）

获取资源是获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程。本过程的主要作用是，概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动。

项目所需资源可能来自项目执行组织的内部或外部。内部资源由职能经理或资源经理负责获取（分配），外部资源则是通过采购过程获得。重要的是，在获取项目资源过程中应注意下列事项：

ü 项目经理或项目团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需团队和实物资源的人员。

ü 不能获得项目所需的资源时，可能会影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险；资源或人员能力不足会降低项目成功的概率，最坏的情况可能导致项目取消。

ü 如因制约因素（如经济因素或其他项目对资源的占用）而无法获得所需团队资源，项目经理或项目团队可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源。在不违反法律、规章、强制性规定或其他具体标准的前提下可以使用替代资源。

一、 输入

1.      项目管理计划

a)      资源管理计划：为如何获取项目资源提供指南。

b)     采购管理计划：提供了关于将从项目外部获取的资源的信息，包括如何将采购与其他项目工作整合起来以及涉及资源采购工作的相关方。

c)      成本基准：提供了项目活动的总体预算。

2.      项目文件

a)      项目进度计划：展示了各项活动及其开始和结束日期，有助于确定需要提供和获取资源的时间。

b)     资源日历：记录了每个项目资源在项目中的可用时间段。

c)      资源需求：识别了需要获取的资源。

d)     相关方登记册：可能会发现相关方对项目特定资源的需求或期望，在获取资源过程中应加以考虑。

二、 工具

1.      决策：适用于获取资源过程的决策技术包括（但不限于）多标准决策分析。可使用的选择标准包括：可用性、成本、能力。有些选择标准对团队资源来说是独特的，包括：经验、知识、技能、态度、国际因素。

2. 人际关系与团队技能：适用于本过程的人际关系与团队技能包括（但不限于）谈判。很多项目需要针对所需资源进行谈判，项目管理团队需要与下列各方谈判：职能经理（注：大多数情况下主要与职能经理谈判）、执行组织中的其他项目管理团队（注：稀缺资源或特殊资源）、外部组织和供应商（注：内部无法满足的需要外部获取）。

3. 预分派：指事先确定项目的实物或团队资源，可在下列情况下发生：在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作；项目取决于特定人员的专有技能；在完成资源管理计划的前期工作之前，制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作分派。注：标书承诺、专有技能、章程指定。

4. 虚拟团队：可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。在虚拟团队的环境中，沟通规划变得日益重要。可能需要花更多时间，来设定明确的期望、促进沟通、制定冲突解决方法、召集人员参与决策、理解文化差异，以及共享成功喜悦。

三、 输出

1.      实物资源分配单：记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源。

2.      项目团队派工单：记录了团队成员及其在项目中的角色和职责，可包括项目团队名录，还需要把人员姓名插入项目管理计划的其他部分，如项目组织图和进度计划。

3.      资源日历：识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。在规划活动期间，潜在的可用资源信息（如团队资源、设备和材料）用于估算资源可用性。注：在资源日历内更新项目团队成员所需时间，尤其是暂时未能进入团队的提前占用。外包团队也需要在组织的资源日历内更新以便后续管理。

4.      变更请求：

5.      项目管理计划更新

6.      项目管理计划更新

7.      事业环境因素更新

8.      资质过程资产更新

未详述部分考试通常不考。