自如APP"业主页"产品体验报告

一. 产品概述

slogan：品质租房，创享生活

合作伙伴：京东

产品形态：拥有PC端和移动端（iOS、Android和微信小程序）

二.产品定位

高品质居住产品与服务的互联网O2O品牌

三.产品业务线

目前自如已推出8条产品线，几乎囊括有各种类型租住需求的用户从找房到入住到住后管理的各方面需求。

自如友家——多人合租，四种装修风格可选择

整套出租——业主直租，多种装修风格可选择

自如寓——青年独栋公寓，共享娱乐设施

自如旅居——民宿、青年驿栈

自如搬家——明码标价，打包、搬运

自如保洁——日常、深度、开荒、消杀、民宿等保洁服务，三天不满意，可返工

自如家修——家庭维修服务

自如优品——生活家居物品购买，可定制房间搭配方案

四.明确目的

针对自如APP的第三个tab页「房东」页，转化更多潜在业主留下线索

五.现有功能体验

1、业主委托

旗下功能：视频介绍、立即委托、委托流程、业主案例、服务团队、自如新闻、业主活动、业主故事。

因此猜测，此页面是为业主从零到一，了解自如业主的好处以及如何委托等功能而打造的。

2、民宿房东

旗下功能：联系我们、即刻成为房东、房东故事、成为房东需要的事项、自如民宿的6大运营支持、联系我们、即刻成为房东

因此猜测，此页面是为鼓励业主成为民宿房东、以及宣传自如民宿的优势而打造的。

3、整栋合作

旗下功能：电话咨询、留下联系方式，成为合作伙伴、合作模式介绍、项目案例、资管新闻、电话咨询、留下联系方式。

因此猜测，此页面是为了让业主出租整栋房屋，与自如合作而打造的。

六、需求分析

对房东来说

房东浏览时的行为路径：

看到宣传——了解宣传 ——被吸引——填写资料——预约进一步了解

吸引拉新和留存是最为关键的问题，如何更好吸引业主用户，业主用户最关心什么？

业主用户分类：新手or老手

对于新手：

1. 我该如何入门这行业

2. 有没有教程、经验解说、有没有人带

3. 保障如何

对于老手：

1. 收益（我成为房东之后，能给我带来多少最直观的收益——羊群效应）

2. 流量和订单（我为什么要在自如平台上注册业主，能给我什么好处——竞品对比）

3. 收益管理（包括智能定价工具、数据上的支持，如何进而提升其经营水平）

在解决通类的需求后再把用户细分（整栋出租、民宿、单间委托等等）

七、功能建议分析：

目前的房东页基本功能已完善，视觉效果也不错，但个人觉得还可以继续优化，主要可以从这几个点出发：

1.用户分类：

点击tab页「房东」页的用户有很多：

普通租客用户、潜在业主用户、业主用户、游客、中介等。

为了区别无效点击数据统计，可在页面点击后内容显示前添加弹屏，弹屏选项做简单的调研分类（如：我是游客，想了解一下。我是业主等等）

2.核心诉求——收益、利润

业主最关心的就是合作后的收益，赤裸裸的金钱数字很吸引用户，直达用户心灵，添加区域利润表，添加收益计算器，感兴趣的用户（潜在的用户）一定会尝试计算使用，从而发掘他们。

3.新手指引

对于新手用户，提供专辑文章、视频等教程，提供行业新闻，政策支持等正面有说服力的内容打动用户，从点击行为、浏览时长猜测用户心理活动。

八、总结

发掘和转化潜在用户的方法有很多，归根到底还是要从用户和核心需求以及用户场景出发，来思考用户为什么要来，来了之后怎么吸引用户留下来，如何打造良好的产品闭环，让用户流量变现。