做好社区店,说简单也简单,说难也难,关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。
在今年,越来越多的商家开始想着高效回笼资金,应对可能会出现的各种意外。把店开在人群集中的社区里方便快速卖货,无疑是一条捷径。
位于武汉的「熊猫仓」抓住了这一商机,虽然只有 4 个人的线上团队,但通过「社区团购+社群接龙」的模式,带着店铺完成了快速崛起,单月销售额达到了数百万。
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扎根武汉,疫情遭重,社区店真的又稳又快?
在今年 3 月份前,你到武汉去打听,那里的人也许听说过「熊猫仓」,但大都只在线下购买他们家的产品。
可就在短短几十天后,这个由 4 人小团队主力运营的店铺迅速在周边小区蹿红,线上业绩大幅增加。
按理说,武汉在年初疫情之下遭重颇大,不少门店、品牌在复工之后,都把维稳放在了第一位,为什么「熊猫仓」却好像不受影响,反而从中脱颖而出呢?
原来,「熊猫仓」是保利物业旗下的生活服务平台,业务覆盖了全国多个城市。今天我们要讲的,正是「熊猫仓」在武汉当地的运营生意经。
疫情到来后,他们团队在运营投入上花了更多精力,也得到了不小的收获:
① 借助社区店本身贴近小区人群的特性,面客率高,成交转化相对而言很容易。
② 一般主营生鲜百货,所需的店铺面积并不用很大,房租成本也就没有想象的那么高。
③ 尝试加入家政服务和大牌家用电器的特价活动,不仅扩充了业务线,还解决了客单价不高的问题。
02
好玩法不怕简单,用线上商城多卖上千单
做好社区店,说简单也简单,说难也难,关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。
对于线下供货/配送,团队起初接触了不少小区周边的区域经销商,通过大批采购的方式获取折扣,结合到店自提,降低成本。
至于如何在线上裂变/促单,团队开始探索社区团购²模式,进一步发挥自身社区店的优势。
方法 1 社群+提货点,为团购打基础
① 他们先从已有的业主群入手,持续推送不同类型的产品福利。除了低利润的引流款外,穿插投放高利润、高复购的爆款,很快完成了打造爆款、提升业绩两大目标,连带提升了社群活跃度。
② 在周边多个小区设置了 20 多个提货点,让消费者可以方便自由地拿取产品,购买起来才会更主动、更积极。
提货点的优势:
① 不必支付租金,由团长兼任管理员让客户自取,所需人员投入会较少,运营成本更低。
② 安排在客群相对较少,或已有社区店未覆盖的小区,可大大改善配送效率。
方法 2 靠快推+稳打,精准挑选团长
① 在社群慢慢活跃后,团队开始每天统计购买力强、活跃度高的业主,优先鼓励他们成为团长。
② 在送货上门时,会针对家庭人口多、经济条件好或人脉资源广的住户做定向推荐,加快团长数量的积累。
③ 每周或每半个月及时更新福利活动,或是适当提高个别主推爆款的返现比例,对团长的激励大了,订单的转化也会更多。
方法 3限量专场,打造超值福利
① 上架格力、方太等大牌电器产品,先在线上安排「多人拼团/大额优惠券」等活动,锁定意向客户,再在小区内专门安排场地,组织线下试看、选购,最后在线上成交。
客户不用去更远的实体店,就近就能完成取货,大大减少了单纯线上下单所需的决策时间,促进短期内业绩暴涨。
② 借助小程序直播,把直播带入到推广大促活动、产品介绍的过程中,拓展了新的卖货方式。
方法 4 价值传递,扩大信任和品牌声量
充分运用团长的个人微信号,结合方方面面的物业福利,以及真实的工作日记、经验分享等情感内容,包装出优质团长,借此获取稳固的消费信任。
同时,还能让客户更好地感知到团队在转型中付出的努力与长远眼光,扩大品牌声量。
使用线上商城后不久,武汉「熊猫仓」就在周边 70 多个小区打开了市场。
虽然店铺每周只开展 1~2 次团购,但销售额却有了飞跃式的提升,从 3 月的小区长线生意得这么做几十万迅速增长到 4 月的上百万,到了 5、6 月业绩再次翻了好几倍。
03
亲子活动+社群接龙
小区长线生意得这么做
店铺业绩有了长足进步后,「熊猫仓」开始思考下一个问题:怎么做长线生意?
首先,定期性组织本地化的亲子活动,如:暑期军训营等,一步步加深客户家庭与品牌的联系;结合活动还可以推荐店铺特价产品,如:亲子烘焙活动中,推荐方太烤箱和洗碗机。
另外,考虑到小区客户往往有着很强的熟人关系和从众心理,结合社群接龙⁴发布高质量单品活动,再通过分享裂变,获取更多社区内外的新客。
有了前期活跃社群的帮助,再按照接龙顺序,一楼又一楼地展现详细订单,不论是新客老客,都能充分调动起他们的购买欲。
最后,团队还准备再次尝试拓宽业务线,在原先提供的产品特供、生活服务等基础上,逐步融入家居装修、资产管理等新版块。
相信在不久的将来,「熊猫仓」的客户将会看到一个真正融合了多元化产品、服务的一站式生活平台。
写在最后
「熊猫仓」线上商城,不过是传统企业和商家转型升级及未来商业竞争的一个缩影。
2020年起,一切变革都在加速,行业边界正在消失,企业间以后的“跨界战争”必将百分百成为一种常态,每个行业都在相互整合、相互渗透,传统零售业、服务业、酒店、卖场、医疗、餐饮、美容等行业,正在被互联网新玩法逐一击破;
就连隔壁80多岁的老奶奶,也在与时俱进,又玩淘宝购物,又玩快手直播卖货!
抖音挑战淘宝电商,小米通过卖手机成功打造流量入口,又开始造鞋子/电饭煲放在自家商城销售!
苏宁易购联手老罗818专场直播带货2亿创纪录,到各地县长走进直播间开展助农计划!
未来已来,所有的企业都必须在互联网时代跨界重生,无论是上游品牌商企业还是下游实体商家都将成为社交电商企业,都必须借助互联网工具实现突围!
五年前,传统企业和商家实现线上推广销售会借助淘宝、京东等传统公域流量电商平台,
一年前,纷纷开始借助抖音、快手平台增加直播带货,但电商平台及直播带货平台推广成本越来越高,中小企业无法承担还无运营团队,实际上大家都在为平台贡献流量,再购买平台流量进行线上卖货,在平台上无法留存客户、复购分享、分销裂变等;还总是会受到各种官方规则的限制!
2020开始,所有企业必将构建自己的私域流量,将大平台公域流量引流到自己的私域流量池,让自己真正成为私域流量的管理者,开始公域流量+私域流量的运营模式,从而提高产品的销售和企业影响力的推广!
微智云端·私域社交电商系统帮助传统企业和商家通过o2o线上线下模式或多商家平台模式或直播分销模式或S2B2C模式或B2C模式或团队分红模式等模式无边界整合实体店、个体创业者、微商、异业、大平台流量等各类资源渠道,借助系统工具的百变组合玩法,让你的渠道上的每个节点角色达到快速拉新获客、成交转化、留存复购、分享裂变等目的,最终加速传统企业转型私域社交电商,实现变道超车!
企业们,加油吧!
未来的社会竞争会比现在更激烈,但机会也会更频繁的出现,说白了就是看关键的几步,是否走对!现在的社交电商、智慧新零售、社区团购、直播分销等小程序系统技术已经很成熟,功能很完善了,像微智云端,有免费系统、专业版系统、高级版系统,还提供项目代运营服务,完全满足与匹配企业和商家的生意模式及场景应用需求!
抓紧时间布局,就能抓住机会,就像2020一场疫情,让大部分企业措手不及,纷纷倒闭,但有的企业已提前进行线上运营,一下子抓住缝隙,瞬间抢占资源,如今扶摇直上,成为你“最强的敌人”!
永远要记住:
任何时代,都只有“不停奔跑”的人才能与时俱进,活得精彩!
做生意如此!赚钱亦是如此!创业更是如此!该扩张的就迅速扩张!该倒闭,砍掉的累赘,就不要拖拖拉拉!千万不要犹犹豫豫!!
微智云端: 微信第三方技术开发商,小程序早期开发者;已获得多项软件著作权,技术投资多家企业均已获得A轮5000万以上融资,致力于帮助传统企业完成移动互联网时代转型和升级!
服务定位:商城类营销软件提供商与社交电商项目策划运营服务商!