2022-05-25

2019年6月我作为项目经理参加管理XX省XX市“互联网➕智慧养老”信息系统平台的建设，负责项目的全面管理工作，该项目是以信息化为基础，依托大数据物联网技术和新型传感技术，实现居家 、社区 、养老机构，线上线下一体化、多元化和细节化服务，让养老服务更加贴心有温度。项目工期11个月，总投资920万，于2020年5月通过机构验收并顺利上线，至今系统运行状况良好，得到用户的一致好评，被评为智慧健康养老示范区

      随着经济的发展和医疗水平的提高，人口老龄化越来越严重，传统的养老模式已经满足不了现在社会的需求，为了改变传统单调的养老模式和环境，帮助老人提高生活品质，获得关爱、尊重、健康与快乐。

XX省XX市提出了建设“互联网➕智慧养老”信息系统平台的规划。2019年6月我公司承接了“互联网➕智慧养老”系统公众平台建设项目，任命我为项目经理，项目建设内容包括开发面向用户的手机端APP、社区管家APP、微信小程序和PC端网站的3个客户端和在线交易系统、统一信息系统、生活服务系统、数据分析系统等12个子系统。该项目在互联网的基础上采用微服务架构，管理系统主要采用J2EE构架，一些直播和视频沟通服务采用腾讯云的Pass平台，简单易操作。系统部署和数据存储采用公有云+私有云架构，解决高并发量的问题，并保证系统的稳定性。本项目团队30余人，其中系统分析工程师3人.产品经理以及助理4人 开发工程师6人，测试工程师4人 QA2人 运维工程师2人下面我将结合本项目实践，重点阐述项目质量信息系统项目的质量管理，包括质量规划、实施质量保证、执行质量控制等过程。采用检查单、评审、测试等方法，通过科学合理制定质量管理计划；采取多项预防措施保证项目质量；严格评审和测试加强质量控制等环节，保证了项目顺利完成

  一、理论结合实际，科学合理制定质量管理计划

    质量管理贯穿于整个项目生命周期，  作为项目经理我深知“预防大于检查”的重要性，要做好项目的质量管理，一个切实可行的质量管理计划必不可少。在项目初期，我会同QA组长一起带领项目团队通过现场走访各个社区、有老人的家庭、并邀请甲方各部门人员召开会议，依据干系人登记册和需求文件，识别重要干系人对质量的要求。结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，得出了本项目应该达到的质量标准和要求，通过质量核对单和质量测量指标的形式表现出来，同时制定了质量管理计划和过程改进计划。文档形成后我们邀请专家对质量文件进行了评审，并将所有内容向项目组全员进行了质量管理培训，使每个成员都参与到项目的质量活动中。

二、采取多项预防措施保证项目质量

        实施质量保证是为了保证项目能满足相关质量标准而建立的活动，质量保证是对过程的检查，检查过程是符合规划要求进行的持续改进，质量保证活动应该贯穿整个项目的生命周期，我与QA人员严格依据《质量管理计划》开展质量保证工作。该项目的时间紧，功能复杂，对最终产品的质量要求又比较高，为了能够按时完成项目并达到预期效果，我非常重视项目的质量管理。尤其需要规范变更控制流程，我约定项目组成员不得私下处理变更，所有变更必须书面提出申请，经过评估、决策、实施、验证等标准流程执行，由配置管理员建立开发库、受控库、产品库，合理分配访问权限，统一控制和管理项目变更,每月定期提交《配置管理报告》。最后，加强日常审计，我要求QA人员随时关注项目过程中的各项活动，若是发现偏差，及时向我上报，我会立即组织人员分析应对，每个月开展一次阶段评审，提交上报《质量审计报告》。全方面措施降低质量隐患，保证产品质量。

三、严格评审和测试执行质量控制

    质量控制的关注重点在于项目的可交付成果，确定其是否符合质量标准，并采取措施消除产生质量问题的原因，我们依据《质量管理计划》和《质量测量指标》严格把控测试，由于项目的模块多，功能复杂，数据量又比较大，我们每完成一个功能模块的需求、设计、开发、测试等，我们都要求项目相关人员参与评审，在会上记录大家的意见，讨论出现的偏差，分析原因，提出解决措施，QA人员会全程跟踪并记录并通知相关人员，如此反复进行直到各方达成一致，直到问题得到解决。另外，我们严格遵守开发人员不测试、测试人员不开发的原则，根据需求规格说明书投入大量时间和专业人员编写测试用例并通过评审，先后完成了项目的单元测试、集成测试、系统测试，我们还集中了一部分用户在实际运行环境中对项目功能模块完成了现场测试，并要求严格做好测试记录。每个月测试小组会根据测试记录对在测试中反复出现的bug，采用直方图、帕累托图等分析产生bug的主要原因，及时告知开发人员，避免重复出现。项目验收时，我们还邀请第三方测试机构完成了项目的全面性测试，出具了第三方测试报告，该报告也作为了项目顺利验收的重要依据。

    我带领团队成员历时11个月，大家努力配合高效工作，本项目于2020年5月正式通过了业主方组织的验收并成功上线，该平台实现了：线上➕线下智慧养老服务，为老人提供了一个集健康管理、安全防护、生活社交等一体化养老服务平台，同时满足老人的物质与精神需求，真正实现了“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”新型养老模式。

该平台项目至今运行非常良好，去年还被评为智慧健康养老示范基基地，在今后的学习和工作中，我将继续不断的精进，进一步提升自己的项目管理水平，努力为我国的信息化建设尤其是养老事业做出自己的努力和贡献！