《员工工作任务辅导三步曲》课程大纲-黄晓敏

《员工工作任务辅导三步曲》

课程背景：

每当团队里有新员工加入，总是希望能快速渡过学习期，工作任务教一次就学会，少出错，完成的又快又好；

每当公司有新变革、新要求而产生的新工作任务，需要团队所有员工快速执行时，总是希望能统一工作任务的要求和标准，员工的执行过程不再是各显神通；

大多数员工工作差错和执行不力，是因为管理者工作任务辅导不到位造成的：任务分配不精准、工作教导不细致、工作结果反馈不到位。解决这个问题必须从两个方面着手：一是提升一线管理者对工作辅导重要性的认识，二是让一线管理者学习和掌握科学的工作任务辅导的方法。

工作任务辅导是管理者必备的一项工作技能，辅导是指在工作现场，上级或团队内的业务骨干向团队成员传达工作任务，对完成工作任务必备的知识、技能、关键点进行指导、培训的一种方法。很多管理者每天很忙，很心累，觉得下属没法独档一面，是因为下属没有培养起来，没有把下属带起来，忘了辅导下属的成长。

本课程通过给管理者进行一套员工工作任务辅导的全流程，培养出高绩效的人才，把管理者从“大保姆”、“救火员”的角色转变为有辅导赋能的管理者，为企业发展需要培养源源不断的人才。

课程目标：

[if !supportLists]1、 [endif]通过课程学习，制定员工工作任务辅导盘点表

[if !supportLists]2、 [endif]通过课程学习，练习工作任务反馈沟通，小组互评达到合格标准

课程价值：

管理提升：让一线主管掌握“任务分配、任务分解、任务反馈”3项工作辅导的基本技能，减少员工工作差错，提升员工工作效率。

思想改变：让一线主管认识到：“辅导员工是管理者必备的一项技能，员工的成长速度与上级的辅导有密切关系”

知识亮点：任务分配三步、任务讲解两模式、任务反馈三层级。

课程对象：企业基层管理者、储备管理者

授课方法：现场体验教学、实战教练指导、经典案例分析、工具实操练习、团队共创讨论

课程时间： 3小时（0.5天）

课程大纲

导入：小杨办完了一场读书会，领导和小杨都很心累

[if !supportLists]一、[endif]辅导从任务分配开始：一表在手，全局在胸

案例：销售部新入职的小红，第一天上班，玩了一天的手机

[if !supportLists]1、[endif]任务盘点

[if !supportLists]1）  [endif]岗位职责工作任务盘点法

[if !supportLists]2）  [endif]任务难度等级排序盘点法

[if !supportLists]3）  [endif]任务授权程度排序盘点法

  2、任务分解

1）空间分解

    2）时间分解

    3）要素分解

    4）任务分解颗粒度要求

  3、任务辅导前后对比

1）表格化

2）记录反馈

实操：输出员工的工作教导盘点表

[if !supportLists]二、[endif]工作任务讲解：讲清楚有绝招

互动讨论：你平时是怎样跟员工讲工作任务的？

  1、IPARK讲解结构

1）说明目的：引起员工兴趣

2）准备工作：知识、技能先准备

3）任务步骤：讲清关键点

4）任务结果：明确标准

5）注意事项：风险点提前告知

  2、比例图讲解法

1）打比方

2）举例子

3）视觉化

实操：结构化输出日常给员工辅导的一个常用的任务，输出模版

[if !supportLists]三、[endif]工作任务反馈：员工成长的必备

案例：要离职的小红，离职原因竟然是上级没有肯定她

  1、反馈的三个等级

1）0级：无反馈

2）1级：给予赞扬

3）2级：给予赞扬，说明原因

  2、二级反馈的难点

1）看不到无优点

2）赞扬原因表达不清

3）表扬在前，但是转折

  3、调整式的反馈：SBI反馈法

   1）S：情境

   2）B：行为

   3）I：影响

实操练习：小组根据案例进行练习二级反馈及调整式反馈