2019年2月21日《关键对话》

根据大家的推荐和介绍，我今天选择了《关键对话》这本书，谢谢樊老师，对我感触很深，在此跟大家进行分享：

一、关键对话前问自己几个问题：

  1.我希望为自己实现什么目标

  2.我希望为对方实现什么目标

  3.我希望为我们之间的关系达成什么目标

  4.要实现这些目标我该怎么做

二、关键对话的双核

  一个核是对话注意内容，一个核是对话注意氛围（优选）。每当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，要停止内容方面的沟通，转而修复氛围。

三、保证对话的安全是1.强调共同目的2.保持尊重3.道歉4.对比说明。

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四、关键对话的步骤

分享事实经过  说出你的想法  征询对方观点

做出试探表述  鼓励做出尝试

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五、常见的关键对话：

结束一段感情                                                  和总是冒犯你的同事交谈                            让朋友还钱                                                      指出老板一些不对的地方                              向言行不一的老板提建议                              批评同事的工作表现                                      应对处于青春期的叛逆儿女                          探讨关于出轨的问题                                      应对配偶严重的家庭暴力问题                      和喜欢打听小道消息的同事交谈                  要求升职加薪

在整个过程中举了很多案例非常的精彩，对我的演讲、沟通能力提升有很大帮助