小猫妮：面对突发事件，冷静灵活应对

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分享一个最近刚发生的故事，先简单粗暴的说说开始和结局。

故事的开始：移动硬盘出现物理损伤，数据无法被电脑正常识别读取。****故事的结局：通过花钱维修，顺利恢复所有数据。****一句话总结：移动硬盘及数据和小猫妮再次幸福的生活在了一起。

掐头去尾之后，我想要和你围绕以下两个问题，说说我的行动原则和应对流程

• 设备维修分为哪几个阶段，每个阶段有哪些注意事项？

• 如何以危机为触发器，提高自己在风险面前的灵活性？

请允许我以事件发生的「前中后」简单粗暴的划分一下阶段。

维修前：

发现问题——确认问题——启动解决

如何发现问题？从日常中识别异常

以我自己为例，我对自己的所有设备都非常熟悉。设备正常运行时的声音状态，提示灯的状态，正常运行之后可以实现的效果……一系列的日常现象都是已知的。当问题出现时，我立刻发现了「有人要害朕！！！」哈哈哈开个玩笑

当问题出现之后，我立刻发现哪里不太对。原本规律嗡嗡的声音出现了异常的咔哒声，原本常亮的提示灯出现了频繁的闪烁，最关键的是，原本几秒就被读取的硬盘，过了几分钟几个小时也没有被读取。综合所有信息判断之后，我得出一个结论：设备硬件损伤，自己短时间内搞不定。

如何确认问题？从了解自己的能力范围开始

说到这里，忍不住秀一下自己曾经的“战果”……

• 大学期间，顺利借助魅族手机定位功能，追回学妹被偷的手机

• 绕开各种大坑，在华硕官方维修站，将出现故障的硬盘，保修期内免费换新，数据安全取回

• 蜜汁原因出现异常噪音的 BoseQC30，保修期内凭收据原厂免费换新

• 各种手机耳机的蜜汁小故障的免费维修和换新

• 自己搞定过各种打印机的各种故障、找专业人士付费搞定某故障

• 主动利用重启解决 80%设备的 80% 的临时小问题

• 学生时代，帮助各种朋友同学，各种国家的老师，解决各种设备的各种问题

• 大学时代，付费维修自己和妈妈分别摔碎的手机屏幕

• 此处省略一万字……

平时遇到设备的问题，我通常都会选择自己解决。但这次我很清楚，是自己能力范围外的事情，要尽快找专业人士。

如何启动解决？尽最大努力找到合适的人因此，我在确认问题之后，开始通过线上线下各种途径，主动被动各种信息渠道，选择了解决本次的维修专家。

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维修中：

等待——确认——等待设备维修，必须要面对的一个课题就是「等待」。

很多人都听过这句话「你着急也没有用」，但依然避免不了会着急。以专业的师傅发挥专业能力正常维修的前提来考虑，任何设备的维修都会需要一定的时间，幸运的话现场等待几小时，情况复杂的话，难免要等个至少一天或几天。

这时候我的原则就是，明确自己在不同阶段可以掌控的事情，改变能改变的，接受不能改变的。在掌控范围内的事情，尽量争取，掌控范围外的事情，切换注意力耐心等待。

哪些是掌控范围内的事情呢？尽最大能力找到专业的人，维修起来让人放心，速度也不会慢到哪去。维修过程中适当跟进进度，确认每个阶段的基本情况，大概做到心中有数。掌控范围外的事情，就是真正的维修动作和需要投入的必要工时。切换一下注意力，做些其他的事情，时间很快也就过去了。 哈哈哈突然想到一句话——「你行你上，不行就乖乖等着」。打开手机自拍镜头仔细看看，无法上场维修，我选择做一个乖乖等着的好宝宝。

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维修后：

了解真相——主动反思——撒花撒花维修之后呢？了解真相，无论成功还是失败，至少自己在能力范围内努力过，而且还在努力的扩大能力范围。

我自己这次的维修结果非常不错，感谢专业的师傅，让我顺利取回所有数据。

问题解决之后，开启反思模式：

• 如何建立并更新不常用文件的备份机制？（常用文件的备份机制目前没有问题，这也是我非常淡定的主要原因。即使出现最大的损失，也勉强在我的可承受范围内。但是出于警惕，还是准备再次升级原有的备份机制。）

• 如何在日常建立并维护不同类型的人脉维护体系？如何让自己拥有能力，在需要的时候，找到专业靠谱的人？（如果找对人，问题花钱花时间就可以解决。如果找错人，花钱花时间，可能还会让问题恶化甚至于难以挽回。）

• 如何养成适合自己的信息输入输出习惯和备份机制，高成本启动之后，能实现可持续的低成本投入维护？此处省略一万字……

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猫妮有话说

日常生活中，我们正在使用或者即将使用的设备在逐渐增加，设备出现故障相对来说是小概率的事情，但如果真的出现突发情况，你准备好了吗？

我自己的原则是：各种设备，在能力范围内尽量选择全球品牌或者大厂，产品型号序列号保修收据凭证，各种重要信息做好收录和储存。出现问题时，尽量找官方途径维修，通常官网都会有清晰的解决方案和指引。购买设备时，能力范围内考虑延保。保修期内非人为巨大损伤通常可以免费解决，过保也可以确保安全妥善的收获良好的跟进及服务

（什么？你说如果过保或者人为故障，官方途径维修可能会多花点儿钱？是的，有时确实如此。对此我的想法是，总是要在哪里投入成本的，我想要尽可能选择那个能够提高胜算的方案。因此，我也会让自己持续变得更加强大，遇到危机时，拥有更多的选择权。）

设备维修不分大小，小到电子设备，大到房屋汽车，各种实物设备，甚至人际关系，相信生活中总会出现这样那样的突发或不如意，你选择面对现实积极应对，还是假装看不见或消极应对呢？主动权永远在我们自己的手中。

希望通过我这次还原事实的真相和思考过程，可以给你带来一些收获或启发。希望你也可以解锁更多公主和王子幸福的生活在一起的结局。最后再次撒花庆祝我顺利恢复的数据和设备，是的，撒花撒花，感谢主动寻求解决方案的自己，感谢维修设备的专业师傅！

写作花絮

第一步：充分发散——头脑风暴，打开思路

用 7 分钟的时间，罗列 11 个关键词，提出 20 个问题

关键词

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头脑风暴 20 连击

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第二步：启动收敛——筛选过滤，明确焦点

2 分钟筛选出自己想要在本篇文章中，重点强调的问题

维修每个阶段有哪些注意事项？在过程中需要遵循什么原则？****如何在以危机为触发器，降低相同风险再次发生的概率？

第三步：确认论点

5 分钟明确这篇文章中，想要传递的观点，分享的方式

分享的方式

简要还原事实流程，筛选 2-3 个闪光点

想传递的观点

明确自己的能力范围，能力范围内的事情充分主动，能力范围外的事情交给专业的人。养成规律的日常习惯，文件备份习惯。建立原则，根据原则行动并更新原则。

第四步：正式书写

55 分钟（沉浸模式书写，去除一切外部干扰）

第五步：检查发布

20 分钟（Markdown一键排版粘贴后台，一键制作头图，确认标题概要，插入图片，补充文章细节，检查发布校对）

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