我所经历的4D团队

美国NASA领导力大师查理.佩勒林博士的4D系统，用简洁科学的四象限诠释出4类天生个性，同时也呈现出人类共有的4大心理需求，并且从4个维度中发展出8项行为来为企业、团队和个人不断修圆，精进。

我从多个层面来理解这个多彩的四象限，发现其中可以发掘的无穷潜力。

个人层面，四类人才，及各自的优势与核心需求：

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团队层面，四类团队，及各自的氛围与能力：

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领导力层面，四类领导者，及各自的格局与风格：

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行为层面，四个维度八项行为，为团队效能提升提供了蓝图：

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当一个人，一个团队，一个领导者不断修圆，兼具四个象限的优势时，必能左右逢源，持续发展。

回顾过往的职业生涯，我回忆起一个让我印象最深刻的时间段。就在那一段时间里，我经历了最好的领导者和团队。那时候我还不懂4D，现在回想起来，那就是一个4D团队！

​2009年经济危机，我所在的美资企业也经历了商业的寒冬。架构调整、并购裁员不断。由于管理层不稳定，中国市场的业务受到极大的冲击。中国区销售团队萎缩到五个人，勉强支撑着惨淡的业务。美国总部也在考虑是否要逐渐退出中国市场。次年新来了一位新的总经理，主管销售，我们叫他Larry（化名）。从我现在的4D视角看去，他的到来，在一片灰色的经营背景下，逐渐投入了4D色彩，逐渐激活了这个团队。

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黄色的适度包融，信任共赢：Larry把各个部门的主管都联合起来，集思广益，梳理目前的业务流程。之前的组织结构是各个部门竖线向总部汇报，各自为政，在本地层面的合作不是太好，有些推诿、官僚的成分在。再加上经济危机的影响，公司内部的气氛如一潭死水。Larry认为，无论汇报线如何，在同一个公司架构下，就应该同舟共济，通力协作，把自己在中国本地的公司搞好。即使不是和前端业务密切相关的部门，也都会被纳入他的视线。通过建立核心管理团队，多次组织跨部门管理会议，举办周期性的员工活动和大型年会等方式，公司的氛围开始被激活。同事之间的交流越来越多，信任也逐渐增加。前后端配合更默契，氛围开始慢慢向好。领导者的包融和胸怀，拓展了管理的宽度，使得团队上下同心，团结协作，形成更大的凝聚力。这为管理铺垫了很好的人际背景，先重人，后行事，事半功倍。

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绿色的感激欣赏，以人为本：我参与过很多次Larry组织的管理会议。我发现每个发言者在开始陈述自己的业务情况之前，都会感谢一下在相关项目上帮助过自己的同事。然后再开始谈业务。这和之前的会议上单刀直入的方式比起来，多了很多柔性的成分。大家在冷冰冰的业绩和数字面前，显得不那么紧张了，而且需要资源配合的时候，其他人也会爽快地答应下来。所以开会的效率并没有因为感谢的部分而耽误进程，反而提升了效率，落地了很多事情。感激欣赏并非无原则的姑息，Larry对于消极怠工的销售人员是很严厉的。相反，对于积极工作而不慎犯错的同事，他会给与指导和机会，帮助他们承担和改进，寻找资源。Larry赏罚分明的态度，能够接纳一些试错成本，使得团队成员愿意尝试，学习，成长。也带来了新的业务机会。领导者的人本格局，带来感激欣赏的视角和行为，激活了人们内在的价值感。教练式的管理，帮助团队不断成长精进，并且过滤掉没有成长意愿的不胜任的成员，使得团队得到淬炼。

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蓝色的务实乐观，结果导向：之前中国区的业务一直起色不大，其中一个原因是国内客户越来越倾向于使用国内品牌。国外厂商在招投标中不占优势。很多销售人员会自然地放弃一些机会而不去跟踪。团队内有种说法 – “咱们的品牌在国内的市场正在逐渐萎缩，不好卖啊，所以再努力也没有用。咱们一次一次陪标，太挫败了。”一次销售会议上，Larry很郑重地提到了这个问题。他说：“做业务，在我的头脑里只有两种情况：一种是做成了，好，继续做。一种没有做成，那么好，回来研究一下，再去做。反正就是做就好了，直到达到目标为止。还有什么可担心的。” 正是这样的理念，帮助整个团队百分百投入到找方法、做事情的过程中去。无论商业环境如何，只要不断深耕市场，定下自己能够达到的里程碑，就会一步步走向成功。每做到一定业绩，Larry就会邀请总部的管理层来访问交流，不断扩大影响力，总部从一开始的忽视和质疑，到后来逐渐认可了中国区的销售能力，并且给予了更多的投资。所以，在不到两年的时间里，销售团队从5个人扩展到30多人，销售业绩增长了40%，一举成为亚太区之首。Larry总是说，“保持正面积极心态，好的机会都在我们面前！” 领导者的务实乐观，正向心态，永远积极向着目标前行，给了整个团队激情与信心。蓝色的部分被激活，朝着梦想螺旋上行。

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橙色的停止抱怨，果断行动：好的销售业绩是一单一单积累下来的。每一笔交易的背后，都需要严谨的流程和果断的执行力。有些销售人员在上报自己的预估交易的时候，有些模棱两可，会说客户可能会在年底之前下单吧，但他们的流程特别慢，老是拖着。或者说客户都说不爱用国外厂商的产品，是不是就是不想买我们的东西啊，真是难搞。Larry会在这个时候追问，客户的流程哪个环节慢？需要多少时间？我们需要提前多久联系才能保证年底之前进单？客户说不爱用国外厂商的产品，是哪个客户说的？是什么级别的人？是他们总部不能采购国外产品还是整个集团都不能？下属省公司有没有询问过？这样的追问会让销售人员无法再推诿，只好细致跟进。每一个机会和交易都细化到点，销售人员明确地知道自己下一步的工作重点和职责，潜在客户转化率和订单成交率大幅上升。领导者不但要有高远的格局，更要有脚踏实地的精神。流程提升效率，细节决定成败。领导者俯瞰整体业务局面，帮助团队成员从个人的小视野中走出来，看到更多层面的问题和可能性，恪尽职守，各个击破，团队橙色的行动力带来更多高效落地。

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后来，公司由于商业并购而退出了市场，销售团队也就解散了。这样好的团队解散，这本是让人应该扼腕叹息的。但是让人惊讶的是，直到离开前几天，团队成员还在积极负责地跟进订单，跟客户做好交代。没有人抱怨，伤感。Larry在告别会上说，“我们的团队看似没有了，但是你们每个人都会成为市场上有价值的人才，有好的口碑，走到哪里都会发光。未来如果有机会，大家一定还可以再合作，做出更大的事业。” 离别的时候，没有太多悲伤失落，大家反而觉得踌躇满志，对未来充满了期待。这就是一个4D领导者和4D团队的魅力。在一起的时候创造价值，分开的时候传播价值，未来的每一天都会在更大的世界中生长出更大的价值！