华硕点亮系统无法连接到服务器,华硕点亮点亮后台管理系统

1.

Q:  遇到新装点亮系统闪退的问题,该怎么办?

A:  在门店遇到安装点亮系统闪退的情况时,请门店严格按照如下方式安装即可,

1:请客户重新下载最新的点亮系统,必须重新下载(不能用之前存在U盘的)。下载地址http://rdm.asus.com.cn/AppDownload/Index 2:把已经安装的的会闪退的点亮系统卸载(如果需要重启,请重启) 3:在把C盘ASUS文件夹下AsusChannelRDM文件夹删除 4:重新安装最新下载的点亮系统

2.

Q:  如何获取门店编号?

A:  请联系华硕中心负责人索要对应的门店编号。正确的门店编号示例,如:SYS20010312001

3.

Q:  客户端在安装时被360等杀毒软件拦截,该如何处理?

A:  在首次安装客户端时遇到360等的拦截,一定要允许该客户端的所有操作,否则客户端的部分功能将无法实现。

4.

Q:  点亮时长一直都正常,近几天发现点亮数据与后台的统计数据有很大差距,该怎么办?

A:  1.请先确保客户端每天都能正常启动

2.确保样机的时钟设置正确

5.

Q:  样机每天都开机,但是点亮时长与后台统计的数据有较大差距(超过1小时以上),该怎么办?

A:  请到这里下载排查问题方法的说明文档:

http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc1.docx

6.

Q:  电脑运行屏保突然出现白屏,怎么解决?

A:  屏保白屏解决方案:微软最近推送了windows更新,阻碍了屏保的运行,将该更新卸载掉即可。卸载方法也很简单,只需依次打开控制面板、卸载程序、查看已安装的更新,按照时间倒序排列下,然后找到KB3132372,右键点击并选择卸载,或者直接双击,然后重启系统,就可以了。卸载成功后,一定要关闭windows更新。

7.

Q:  已经安装并注册的终端样机,需要更换店面出样怎么办

A:  卸载后重新安装注册即可

8.

Q:  打开样机后需要哪些操作才可以接入系统

A:  开机后无需任何操作,自动运行系统

9.

Q:  安装华硕门店点亮系统客户端后,如果样机播放屏保时会出现黑屏,并伴有浮动文字:“The screensaver requires Adobe Flash Player Active X…”,该如何处理?

A:  这种情况属于样机缺少flash播放器,无法解析屏保文件,可到网上下载flash播放器,屏保即可正常播放。

10.

Q:  样机每天都点亮,为什么在后台查看不到点亮数据?

A:  是因为样机待机时间短的原因,如果样机进入休眠状态,是没有办法记录点亮时长的,请修改样机的电源选项为永远不休眠

11.

Q:  点亮系统安装完,发现样机开机后点亮系统无法自动启动了,该怎么办?

A:  请到这里下载文档,根据文档的说明设置样机即可完成点亮系统在开机后自动启动: http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc2.doc

12.

Q:  Win10下华硕点亮系统安装时报2503或2502问题,怎么办?

A:  1.在任务栏(屏幕最下方的条状面板地方)->右键->任务管理器

2.点击最上方的文件

3.点击运行新任务.打开里输入:c:\AsusRDM_win10.msi 勾选下方的以系统管理权限运行

4.选择默认安装即可

详细可下载帮助文档。 http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc3.doc

13.

Q:  样机显示屏保白屏或重新唤醒后白屏怎么办??

A:  请到这里下载文档,根据文档的说明进行调整,如仍未解决建议重新安装最新版本的显卡驱动程序,详细说明请下载文档: http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc4.doc

14.

Q:  样机上网正常,但就是无法同步点亮时长,也就是说开机时长远远大于今日已同步时长??

A:  请参照此文档方法解决!!

http://dl-rdm.asus.com.cn/doc/doc5.doc

你可能感兴趣的:(华硕点亮系统无法连接到服务器)