几毛钱的销售科学

昨天，在附近的主食厨房买东西。这时，有一个四十多岁的男人来买鸡蛋，忽然和卖鸡蛋的小姑娘吵了起来。开始我还莫名其妙，听了一下才知原委。原来电子秤上显示那些鸡蛋的钱是13.16元，那个小姑娘说13.2元。可是那个人却不依不饶地数落那个小姑娘：“那儿有这么做生意的？多少就是多少，怎么能睁着眼睛瞎说呢？以后还让人怎么来这里买东西？”那个小姑娘想回两句什么，可张了张嘴，还是忍住了，一言不发，虽然满脸通红，可是有些不服气。旁边那个三十多岁的戴眼镜的男老板一个劲儿地说好话：“算了算了，给13块得了，好不好？”最后我没看清到底那个男人给了多少钱，他提着袋子满脸不高兴地走了。看着他的背影，小姑娘挤了挤眼，瞥了一下嘴。

一对母子在旁边看着，儿子说：“这个男的真小气，四分钱都斤斤计较。”

妈妈说：“他说的也没有错啊，就是多算了四分钱啊，有的人就是这么较真儿。”

“可是四舍五入就是3.2元啊，现在谁还给几分钱哪。”儿子还是有些不服气。

“如果按四舍五入计算，”妈妈给儿子解释，“应该这样说，鸡蛋是13.16元，收13.2元。这样别人就没什么可说的了。不过，一般情况下，买东西的人都把零头抹去不收，比如咱们那边的小卖部就是这样。”

儿子点点头，说：“是这样的，小卖部不管多出几分钱都不要，有时几毛钱也不要。”

“这就是销售科学，”妈妈接着说：“就拿门口的小卖部和刚才的事来说吧。门口小卖部每次不管多少钱，都是先有零有整地全告诉你，然后再说收多少。比如十块六毛六分，就给十块吧。这么一说，人们虽然不在乎那么几毛几分的钱，可是会觉得小卖部很大方，让人有信任感，他的买卖会越来越好。可是反之，会让人觉得小气。这就叫薄利多销，买的人多了，自然就赚钱了。”听了这些话，那孩子频频点头：“小卖部的生意是挺红火的。”

妈妈接着说：“其实主食厨房的老板也是这么做的，可能是这个小姑娘刚刚来没有多久，还比较学生气，只知道按书本上的四舍五入算账是理所当然的，她还不知道这几分钱几毛钱收与不收、话说与不说、先说后说，有很大的不同呢。这就叫销售科学，或者销售心理学。”那儿子点点头，心悦诚服。

小姑娘也许是假日里来帮忙的，相信她在假期的打工期间，会收获很多社会知识。