假面饭店背后的敬业精神

来饭店里的人，都带着一张叫客人的假面————《假面饭店》

发生在京都的连环杀人案，留下一连串奇怪的数字，才智过人的男主新田浩介推导出其中的含义，指出嫌疑人下一次的作案场所就在女主山岸尚美所在的酒店，为阻止杀人事件的再次发生，数名搜查员被安置在酒店内，以服务生的身份卧底，而前台作为酒店最关键的岗位，也是警察署认为最有可能与嫌疑人当面接触的位置，便由业务能力最强的男主与酒店服务水平最好的女主一起搭档，完成上级命令。

在相互配合的过程中，女主时刻为客人着想的做法让男主嗤之以鼻，而男主对任何人心生怀疑的目光同样让女主难以忍受，但随着两人之间一次次的交流与关心，以及各自对于工作的热忱与执着，让他们彼此之间互相吸引，防备的假面渐渐褪去，其内心也在悄然发生变化。最后在两人的努力下（当然还有能势这样很有人格魅力的胖大叔警察也是不可或缺），连环案获得侦破，案犯皆入法网。

这本书一如既往继承了东野圭吾先生推理小说该有的元素-人性、真假、善恶；不过阿麦读完这本书，给阿麦最大的感受却是字里行间透露出日本人的敬业态度-男女主对于各自工作的热忱与执着，酒店老板自我承担的个人奉献，警察署对民众负责的社会责任；同样作为一个服务人员，也在酒店工作过，阿麦从来没有像女主那样真诚，认为顾客就是上帝，竭尽全力满足顾客的要求，相反会对客人的要求心生反感，迫于工作要求从未显现，但其内心想法，阿麦自己最为清楚。虽然小说描述有夸大的嫌疑，但是艺术来源于生活，不会完全凭空杜撰，东野圭吾先生虽然写的是悬疑推理小说，但是书中却向我们描述了日本生活的方方面面，（《白夜行》亦如此）潜移默化影响着阿麦对日本的印象，这可能就是我们所说的文化输出吧。

1、 男主、女主的敬业态度

女主山岸尚美是一位酒店服务前台，其职业要求她对待每一个人，至少是对酒店的每一位客人都心怀感恩之心，尽自己最大的努力满足客人的要求；

男主新田浩介是一位年轻有为的警察，而男主的职业，则要求他不放过对每一个人的怀疑，总是以审视的眼光打量每一个人；

2、酒店老板的社会责任

当酒店老板知道犯罪嫌疑人会在自己酒店实施作案，本可以告诉媒体，进而让嫌疑人更换犯罪场所，避免凶杀现场给自己酒店带来的不良影响，但是酒店老板认为这样的事情总要有一个酒店来承担，自己则愿意是这一个酒店，不愿意连累别人；

3、 酒店对顾客的负责，警察署对民众的负责

酒店方面担心警察在酒店布控会影响到顾客的体验；

警察署则担心嫌疑人迟迟未曾落网，会使民众产生恐慌；

酒店体谅警察署的难处，警察署理解酒店的担忧，便各自派出自己最优秀的人员在最关键的位置，既不影响酒店的对客服务，也不影响警察署的破案；

4、 其他小小感悟

自己不经意间的一件小事情，可能对别人就是影响一生，至少在这本书中是不好的影响；

5、 摘抄

棋子永远是棋子，终究看不到棋盘；

对于一般民众来说，只要享受过一次特殊待遇，便会妄想每次都有同样的待遇，一旦没有了便会心生抱怨；

来饭店里的人，都带着一张叫客人的假面；作为饭店人员，一边想象着客人的真实面貌，一边又必须要尊重他们的假面，绝对不能试图解开他们的面具，从某种意义上说，客人就是为了享受假面舞会的乐趣才到饭店的；