9月份的一篇日记

到襄阳一个月了，平台的基本情况也都熟悉了。经常看我朋友圈的同志们可能会奇怪，最近怎么没有文章发布了。其实这段时间我写了不少随笔，但是平台暂停了用户发布功能在内部审查，所以没有发出来而已。

我有一个习惯，每天睡前要像放电影一样把一整天经历的事都回顾一遍，从上帝视角来看这一天哪些言行是可以优化的。我觉得这个方法比日清要好的多，工作日清只是局限于工作层面的总结，而每天晚上放电影回顾人生我认为能在更多维度提升自己。

这个世界万法归一，物理学界的理论同样适用于人类社会，我们的生命轨迹从出生开始，就沿着一条直线往死亡这个方向不断运动，随着时间的运动而加速向前，在到达死亡这个终点前会一直处于熵增状态。生命也有加速度，有惯性。在我这个年纪，已经明显感受到生命的流逝速度在加快，同样的一天时间，我与一个小孩子感受到的速度是完全不一样的。时间也有相对论，小孩子的生命运动才刚开始，我的生命运动在惯性的作用下，已经呈加速状态了，随着年龄的增长，我所感受到的一天会越来越短。所以时不我待，必须绽放精彩。

先说说来襄阳一个月都干了些什么。我觉得人是最宝贵的资源，好的团队干什么都会出色，团队建设是第一要务。为了开拓业务，我们招了营销。人是自己亲自面试的，锐意进取，能独立思考，假以时日，定有一番成就。运作团队中有高潜人才，我很欣慰，一直在为学历的事情到处打听。以后安得的未来发展需要大量的项目管理人才，需要的是多面手、特种兵。对于部分能力胜任，学历不够的人才可以破格任用，不必拘泥。我们是服务业，不是科研单位，能把客户服务好就是检验能力是否胜任的第一标准。人才梯队搭建，是要让人看到自己努力后的希望在哪儿，我们团队的骨干我都做了座谈沟通，包括讨论他们个人的职业规划和对目前工作的看法，我都认真倾听。走专业线的你要考相关资格证书，走管理线的要多学习其他岗位的工作，学会解决异常问题的思路，学历能再进一步的就再进一步深造，这样自己的眼界和格局会上升一个层次，我希望襄阳的团队是最出人才的团队。

基础管理上，之前和XF总也讨论过，我自己认为就四步走，目标-培训-检查-考核。基础管理薄弱，首先是团队的Leader自己思想意识上没有重视起来，有的人自己的办公桌从来不擦都一层灰，仓库里能好到哪儿去？把标准告诉大家，不明白的就集中培训，平时有空就去检查，检查结果对应到区域负责人的绩效考核上，这样整个基础管理就会走入良性循环。绩效不能和稀泥，这样兢兢业业的老实人会吃亏，偷奸耍滑的人会得便宜，长此以往，整个团队水平都会向最差的人靠拢。基础管理没有什么秘密，就是以身作则，明确目标，频繁检查，公平考核。在这件事情上，就一个“较真”就可以了。

从业务结构上来说，内部业务逐年萎缩，外部业务也没有很多，所以工作的重心一定要向外部做调整。我对于安得的定位是供应链整合解决方案专家，什么意思，我们要在现有的仓网基础和资源能力上做整合，根据客户需求为客户定制物流解决方案。要具备这个能力，我们就需要做很多前期工作，仓库、运输、配送等资源我们要动态更新，就是要有自己的资源池，客户需要我就从池子里把资源拿出来用。现在我们仓库有自建仓、配送有长合车，这些都可以看做是资源池的自有资源，剩下的资源要靠我们保持与市场的接触，熟悉市场资源动态。

外部业务要有大的突破，就需要更多的时间花在市场上。目前的状况是中心琐碎的事情太多，事儿不大但是很耗时，导致没法抽出大量时间到市场上。这个问题又回到了前面说的人才梯队建设上，中心经理要学会授权，学会培养团队，自己抓最重要的事情去做。这一个月感触很深，中心经理其实是平台第一客服经理、第一异常协调人、第一营销专员，如何建立事件分级授权处理机制就成为了解决问题的关键。