如何做好利益相关人（Stakeholder）管理? 避免公主变女巫

关键词：干系人  利益相关人

先讲一个关于《睡美人》的故事：

从前，有位国王和王后一直没有孩子，他们为此十分地伤心苦恼。

有一天，王后正在河边散步，一条小鱼把头浮出水面对她说：“你的愿望很快就会实现了，不久你就会生下一个可爱的女儿”。

果然，没过多久，小鱼的预言真的实现了，王后真的生了一个非常漂亮的女儿。

国王高兴的爱不释手，于是决定举行一个大型宴会来庆祝女儿的到来。他不仅邀请了亲朋好友和外宾，而且还邀请了国家里所有的女巫，让他们为自己的女儿送来善良美好的祝愿。

他的王国里一共有十三个女巫，而他只有十二个金盘子来招待她们进餐，所以她只邀请了十二个女巫，留下一个没有邀请。

盛大宴会结束后，每一位来宾都给小公主送上了最好的礼物。

女巫们有的送上美德，有的送上美貌，有的送上富有，总之，世界上所有的优点和期盼都送给了她。

当第十一个女巫刚刚为她祝福之后，第十三个没有被邀请参加宴会的女巫突然冲了进来，对着小公主大声叫道：“我将为你送上这个世界上最恶毒的诅咒。国王的女儿在十五岁时会被一个纺锤所伤，最后痛苦死去。”

在场所有人都大惊失色。

此刻只见最后一个没有送上祝福的第十二个女巫，慢慢地走向公主，递给她一个装饰漂亮的盒子，说道：“这个凶险的诅咒的确会应验，但公主会化险为夷，她不会死去，而只是昏睡过去，而且一睡就是一百年，愿这盒子里的礼物能伴你度过十五岁后的每一个漫长黑夜。”

接下来说说干系人管理（Stakeholder Management）：

我们项目执行中的干系人管理是不是也很相似呢？

那些被你遗忘的干系人，没准到哪个时间点会冲出来说你这里不对，那里不对。

比如你做一个需求没有考虑的安全，合规方面的问题，等他们安全合规当面过来审查，你前面多少的努力都白费了！

比如你做一个需求没有考虑到某个关键用户，那么这个用户使用的时候，你的事又大了！

所以，开始之前，进行中，不断的去分析和识别，有没有哪个没有被考虑到的第十三个公主还是很有必要的。

这样一个工具：Stakeholder mapping，根据自身情况识别出干系人

参考样例：识别干系人

干系人分析：

然后根据分析的结果做沟通计划和问题记录以及行动计划。

针对个别的干系人，有还可能会用到共情地图：

先说到这里！

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我是李晓莉，一个喜欢不断体验新事物喜欢折腾自己的敏捷Devops教练！