项目管理中那些不为人道的小难点

1 重视对干系人的期望管理，尤其是客户

弄懂客户的需求，做满足需求的解决方案，获取客户信任，否则事情容易黄。

2 项目实际进度与规划的进度存在偏差

首先评估进度偏差产生的影响是否可接受，然后找出产生偏差的原因。从而确定是否要增补资源，是否需要赶工，是否需要向客户争取时间。

比如在某个项目中，我们预估到实施日期要比计划延期几个月，产生的原因是甲方的总体进度顺延。这种进度偏差产生的影响其实是可接受的，这种延期其实是为我们项目争取了更多时间。那这个时候我们就不必增补资源和赶工，甚至在其他项目比较忙时，我们团队都可以支援下其他项目。

另外要及时分析进度偏差的原因，是否是由于计划时没有考虑到某些风险，问题及其他因素。将这些产生进度偏差的原因总结下来，时间久了，就会形成一个规划进度以及控制进度时要从哪些方面考虑的方法论。

3 推动事情的时候，不能硬推，要有同理心，更多的关注人的需求

在为客户写解决方案时，希望工程师写一个具有客户视角的方案。但工程师往往是技术流，如果和工程师硬刚，肯定行不通。

这个时候需要分析下工程师的心理需求：首先工程师工作经验丰富，也形成了自己坚固的思维和逻辑，如果轻易去否定他，他会因为没有感受到足够尊重而不愿再配合做事情。其次，工程师缺乏客户思维，这很正常，我们需要用引导或组织培训的方式，他有了这种思维后，就会自然而然地开始写出有客户思维的方案。