运营小白日记1

运营是一个很有意思的职业，什么都需要运营：国家、城市、公司、店铺、产品、自己等。运营层面不同，主要工作也不同。不过，总的来说，运营也算是一个扎根社会底层的一个很基础的行业，生活处处有运营的影子。

运营要学的东西很多。就拿互联网行业运营来说，除了最基本的互联网相关知识，行业知识，还需要学习社会学、心理学、行为学、统计学、传播学、经济学、管理学、进化学、职场人际等，作为一个好的互联网运营，除了了解以上知识之外，更需要将自己所学的知识转化为实践，不断使用，不断实践。很多时候，运营更是一种只可意会不可言传的状态，能够教你怎么去做，但是怎么能够做好，就需要自己去摸索了。

现在看大部分招聘网站将运营细分为：内容运营，用户运营，活动运营，新媒体运营，社群运营，电商运营等。这些都是运营工作的细分。当然，也有运营专员、运营总监之类的，就是以上细分项目都需要接手，什么对公司好，就侧重于什么。

我现在是运营专员的位置。起初，我对运营的理解就是在各大社交平台发布文章，运营好公众号，做好社群，组织一些活动之类的。但渐渐的我发现，是这样，但不仅仅是这样。对于公司来说，它不需要知道你做了什么，它只需要知道你做这个是否能够快速达到它想要的效果---引流。现在是一个流量为王的时代，没有流量意味着死亡，慢速的流量也只是慢性自杀。只有快速的迅速的流量，才是公司乐于看到的结果。所以，在公司流量不大的时候，怎么快速引流才是我们的运营重点，至于产品服务的提升之类的，用户的服务质量提高只能是期间抽空或流量大一些再着手去做的事情了。当然，也不是说发布文章、运营公众号、组建社群、组织活动不能快速引流，这些都是可以做到的，成功的案例还不少。如果说，你有把握或者相关经验在这方面快速引流，那当然非常不错（大神在上！膜拜！）。不过我现在是一个运营小白，那些方法我虽然知道，但是生疏的很，所以还是比较保守的借用第三方工具来完成现阶段的引流。

最近看到一些很有意思的案例：

1.免费模式

四川成都免费班车

免费模式是一个很吸引人的模式，很多地方都有应用，就公司来说，增加一些免费的小成本的增值服务可以提升用户的满意度从而达到提升流量的目的。

比如餐饮行业提供小零食，酒店提供免费接送等。当然这种模式很容易赋值，我们还应该从根本服务上做提升。

2.维护大客户，转介绍有奖励，团购有优惠等；

3.小米的粉丝经济很有意思，据说主要是依靠强大的客服团队，及时反馈，不断迭代更新才有了今天的成绩；

4.耐克、魅族的品牌社群建设也很值得关注；

5.线下社区建设也是方法之一；