运营之光—运营工作流程

一个常见互联网公司运营部门的工作流程，大致分为以下四个步骤。

第一，制定策略。在这个环节，我们可能需要先根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及当前一些核心相关数据上面的表现，来制定我们的运营策略。

第二，分解指标，规划工作。根据第一步中我们制定的运营策略，我们在第二步要开始进行目标拆分，并根据目标完成向内向外的资源（如运营经费、渠道等）争取和分配，以及制定具体的工作计划。

第三，执行落地，达成目标。有了策略和具体的规划、资源配备后，我们在这一步要做的，就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们的目标了。

第四，监测数据、调整方向。所有计划执行后，作为一个合格的运营，我们一定要学会收集数据，分析数据和相关用户反馈，并评估我们的运营工作成效，再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等，并将结论代入我们新一轮的运营工作中去，回到第一步：制定新的运营策略，进入下一个循环。

这也就是我们所说的——做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。

I 用自己的话重述知识

Why:运营是为了帮助产品与用户之间更好得建立起来关系，怎么去理解和认识它呢？我们需要有方向和思路，而不仅仅是停留在概念上面。

What:通过运营四个工作流程，让你更容易知道方向和去做具体的工作。

How:1制定策略。  2分解指标，规划工作。3 执行落地，达成目标。4 监测数据、调整方向。

When:将产品与用户建立起来关系，将概念变得可操作且往更好方向发展时去按照运营工作流程实施。

Where:在做产品转化，做项目，工作管理中均适用。

A1描述自己的相关经验

前年我有过组建质量小组的经历，部门建立之初，正处于招兵买马的阶段。经理面谈指出工作方向和目标后，先制定出成品率控制为大方向，规划工作为建立专检，首检，点检三块工作与产品组协同，通过工程师定标准，部门配备资源逐项实施，对各平台提供数据和支撑，做到成品率管控。当时组建这个小组的时候，心中没有大的框架，更多在于执行，如果学习了运营思维，相信能做得更好。

A2 我的应用

    做项目，在将概念变成现实可控，有成果展现，是非常有成就感的事情。也是一个自我挑战的过程。你目前工作或生活中面临的挑战是什么呢？试着用运营工作流程来分析下吧。