《绩效管理》--绩效管理概述

1、绩效管理发展的阶段。

纵观绩效管理发展阶段，可大致分为三个阶段：

第一阶段，成本绩效管理时期（19世纪至20世纪初）。该阶段绩效管理的指标就是成本。1911年哈瑞设计类标准成本制度，其执行情况和差异分析结果成为该时期企业绩效管理的主要指标。

第二阶段，财务绩效管理时期（20世纪初志20世纪90年代）。这是一个以财务指标为主，非财务指标为补充的绩效管理时期。

第三阶段，绩效管理创新时期（20世纪80年代——）。新体系的核心是在确定公司战略中更为重视质量、市场份额、及其他非财务性指标。

2、简述绩效发展的趋势。

（一）“能力开发取向型”取代“记分核查型”。这是传统绩效考评与现代绩效管理标志性的区别。许多绩优企业大多采用了“职能开发考核”和“业绩考核”双管齐下。

（二）“双向沟通型”取代“主管中心型”

（三）“工作绩效基准”取代“综合抽象基准”。今后的评估考核应该根据工作表现和绩效为中心。

（四）“重视软体型”取代“硬体中心型”

（五）“全方位评价”取代“主管评价”

3、简述理解绩效、绩效考评、绩效管理的含义。

绩效：绩效是结果，是贡献，是员工带来的价值。行为不是绩效，是衡量绩效的指标。评价绩效可从结果、行为、综合素质等方面设计指标。但三者并不等于绩效本身。

绩效考评：是绩效考核和评估的总称。分为两大类：一类是指对员工现有职务状况和工作业绩进行有组织、定期的并且是尽可能客观的评价。另一来是对人事异动者来说，对其能否担任更高一层职务的潜能绩效有组织的、定期的且尽可能客观的评价，这类考评更倾向于对被考核者潜能的预测。

绩效管理：是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程；是防止员工绩效不佳提高工作效率的有效工具；特别强调沟通辅导及员工能力的提高；不仅强调绩效结果，而且重视达成绩效目标的过程。

4、如何理解绩效与绩效考评、绩效管理的关系？

绩效是成绩或效果，绩效考评是对工作绩效的考核和评价。绩效管理是以绩效考评为核心的管理体系。绩效考评和绩效管理都依赖于绩效的定义。绩效的定义是绩效考评和管理的前提，绩效考评和管理都是针对绩效进行的活动。

绩效考核是绩效管理的一个重要的、不可或缺的组成部分，同时，有效的绩效考核也有赖于整个绩效管理活动的成功展开。

5、绩效管理的作用有哪些？

作用主要用于两个方面：评价和开发。评价的目的在于正确的估价员工的行为和绩效，以便及时的给与奖励，如提薪、发奖金、晋升。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工的知识结构和技能，激发其创造力等，最终提高员工绩效。具体表现10个方面1、促进职业发展；2、改善人际沟通；3、做好用人决策；4、完善激励机制；5、体现组织决策；6、形成人力资源管理体现；7、增进员工满意度；8、引导员工行为；9、保证依法行事；10、实现组织战略。

6、绩效管理的原则有哪些？

公平原则　严格原则  单头考评的原则  结果公开原则  奖惩原则  客观考评的原则  反馈的原则  差别的原则

7、绩效管理的特点有哪些？

战略性、系统性、操作性、价值性、具体性、稳定性、可接受性、参与性、主观性、伦理性。

8、如何理解绩效管理在人力资源中的定位？

是整个人力资源管理的核心，涉及到人力资源的其他各个模块。

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