想必各位培训师对情景化培训这个词语并不陌生,是指在给学员培训的过程中,增加情境场景,模拟实操环节,更好的达到培训效果。
STT
STT是Situational training trainer的简称。
是针对不同场景,不同客户需求,培训培训师能营造良好学习氛围,设计优质学员体验,高效完成培训目标的训练方法。
培训这件事本身就是文化与价值观的传递,根据学员群体的不同,所产生的文化氛围,学员心态,学习需求不同。
所以培训师能根据培训时长和培训群体的的独特性,定制适合的培训内容和培训方法就尤为重要。
很多培训师希望自己的职业道路有更好的发展,所以会不停的学习、看书、考取相关证书。
学习是每一位优秀讲师的必备素养,内容是每一位讲师向上发展的必要条件。
但我同时也建议每一位讲师在进入培训行业的时候,一定要清楚自己的职业发展规划,才能让我们的每一步走的清晰且高效。
我经常在课上和大家说:讲师有两只手一只用来帮助他人,一直来帮助自己。培训师有两条腿,一条叫做专业,一条叫做商业。专业决定我们能走进来,而商业决定我们能走多远。
我在《培训师的职业规划》课程上和大家梳理分析三个选择题:
01你是有讲师思维还是平台思维的人
02你是希望做自由讲师还是签约讲师
03你的课程设计是针对B端客户还是C端客户
在课上我会就每一个选项和大家细致的分析利弊,根据大家过往经历和实际的经验积累,提出针对性的解决方案和准备事项。
建议大家这是一定要想清楚的三个问题,因为每一个问题的背后是影响培训师投入精力的轻重缓急,从而直接决定了我们讲师职业发展的效率问题。
在打造讲师个人IP的时候,我会引导大家首先勾画清楚自己的“两个画像,一个标签”。
你有分析过你的用户画像么?
简单说,就是你的课程讲给谁听?
如果你从来没有分析过你的学员画像,夏妍给您三个问题来帮助你清晰你的用户群体:
第一步:你的目标用户群体是什么?
第二步:你的实际用户群体是什么?
第三步:你的用户群体是B端客户还是C端客户?
讲师相对稳定的职业状态是入职某家公司或者和讲师经济进行合作,对方来负责签约推广和对接课程。除此之外,无论您是希望做自由讲师还是自己做培训公司,都需要解决一个问题就是如何把课程推荐出去或者能够对接更多的客户资源。
梦想是我们内心的一座指路明灯,而如何高效快速的到达目的地,以及在过程当中如何产生足够的经济效益,同样是每一位培训师都应该深度思考的问题。
您有没有遇到过这样的情况,当有人问您要了课程大纲,会问您这个是几天的课程?或者会问您这个课程是讲给谁来听的?
我在课上经常和大家强调一件事:培训师一定要转换思维,把固有的产品思维转换成客户思维,我们要做的不是设计好一堂课程讲给所有人听,而是需要能根据对方的需求来设计课程,甚至根据对方的需求提供深度服务。
比如一堂服务礼仪的课程,有的老师把通用类服务礼仪知识讲了一遍拎包就走。但是如果你能根据对方实际情况不仅能提供定制课程,还能帮他们去修改sop,或者优化基于管理制度上的一些服务标准流程。那么请问你会不会和这家公司产生深度合作?会不会积累优质客户案例?以及会不会获得很好的口碑传播呢?
培训师需要培养一种能力,就是能快速根据对方的培训人员和培训时长,为用户提供定制化的培训内容和培训方式。以B端客户为例,能快速通过对方是什么样的公司,接受培训的是哪个部门人员?年龄如何?性别如何?并根据他们的主要客户群体以及主要的工作场景,给对方提供针对性的课程内容以及课程培训方案。是实操为主还是知识类讲解为主,过程当中需要满足公司和学员什么样的培训需求以及如何在现场呈现一个更好的培训效果。
我们一定要学会设计如何完成一堂好的课程呈现。
因为课程一定是被策划出来,我常说:每一天都是策划结果。其实每一次课堂能够取得更好的培训效果,从前期、中期,到后期一定也都需要用心策划。
包括课程内容、互动技巧、环节设计、服装道具、讲课风格等都需要被设计。
比如在开场破冰环节,一个小松鼠和大树的活动,就建议各位讲师们放在C端课程培训现场,而且是人数不多的C端课程,不建议放在B端课程开始环节。(如果不知道这个游戏,可以关注公众账号回复开场游戏就能直接收到游戏详情)。
因为在C端课程开始时,设置这个游戏能让大家迅速打开身心防御,营造良好互动氛围,提升学员情绪度和参与感。但是在B端课程现场,设置这个游戏就不够严肃,现场的场地桌椅很容易被打乱,影响学习氛围以及拍照效果。并且越熟悉的同事,越可能碍于面子不愿意参与肢体接触的活动,导致开场效果并不美好。
如果之前没有听过我的线下课程,简单解读一下何为B端课程和C端课程。
B端课程,就是针对于企业用户(Business)的课程。比如说我们会去给一些企业做企业内训,不管是半天、一天,还是周期性质的课程。其重点在于对方是企业用户群体,给到他们的员工进行培训。
比如还会有一种培训场景,就是企业邀请我们去给他们的会员讲课。或者我们和一些平台合作,他们负责招生,我们负责交付讲课,这样的学员群体呢,就是C端客户。再或者我们自己做了一个培训平台,给我们的会员或学员来讲课,这些用户群体,针对的都是个人用户(Consumer),这种情况下我们称之为是C端客户。
同样一个课程内容,针对不同的用户群体,课程设计一定不一样。
比如关于形象管理的课程:
比如商务礼仪的课程:
同一个内容针对不同的人数现场和培训情景也需要有不同的设计和控场能力。
比如同样是B端用户的商务礼仪课程:
比如同样是C端用户的优雅仪态课程:
很多讲B端课程的老师很难驾驭C端课程,因为控场能力不够,不知道现场如何和灯光、音响、助教进行配合,很难烘托良好的培训氛围。很多讲C端课程的老师很难让B端课程产生培训效果,不知道如何前期调研、中期执行、后期跟进,让培训结果更好落地。
所以讲师在梳理好自己的定位和目标用户后,一定要学会根据培训场景优化培训技能。
我在课堂中最喜欢的是解决学员实际遇到的细节问题以及帮助大家梳理职业规划。
所有解决问题的能力基于满满的实战经验。毕业三年实现自己自由讲师的职业梦想,毕业五年积累优质行业口碑,通过以前拼体力现在靠实力的方式获得用户群体的高度认可。
学员评价
恭喜你看到这里,根据学员的提问,在文章最后有一段根据学员问题进行的语音解答分享。
提出STT——情景化培训培训师的想法是基于这几年做讲师培训的过程中,看到大家常常注重专业能力,而容易忽略一个讲师的综合能力。
STT是训练培训师针对不同场景、不同客户需求,能营造良好培训氛围,设计优质学员体验,高效完成培训目标的培训师训练方法。
培养培训师针对B端客户和C端客户如何进行专业设计和商业设计,在提升讲师能力的同时,结合互联网传播优势,帮助大家梳理讲师线上+线下的综合布局。
知识类分享
技能类训练
不同的培训情景,不同的培训人员,想要达到最佳培训效果,课程本身需要设计。
不同的讲师定位,不同的过往经历,想要达到最高效的职业发展,讲师的综合能力需要积累。
我是夏妍,一个爱讲干货的培训师。
希望你认识我的每一天,都能在培训师的职业生涯里,少走一些路。