C -- 《梁宁 · 产品思维30讲》机会判断

点线面体的战略选择

本讲提到了一个重要的战略判断框架，点线面体。首先从普通人和富人的区别开始谈起，普通人勤恳努力斤斤计较，在意的是每一个点，而任何一个点都不会产生过多的收益；如果要成为中产阶级，至少要获得一次线性周期的收益，而想成为富人则要借助面和体的崛起。

点线面体的战略选择非常重要，再怎么优化产品、提升效率，一旦点线面体选错了，都是白搭。以360为例，360的从点（免费安全）到面（升级为安全平台），再到流量分发平台，是它的三级火箭策略，随后360开始做搜素，抓准百度的弱点（百度的医疗广告），找到向百度发起进攻的时机，当时有人在百度、搜狗和360这三家搜索公司之间来回跳槽，一年的时间让工资收入翻了四倍以上（不由得感慨这些人实在有点聪明...

当面要打架的时候，点就有机会，面一定会给点让度最大的利益，也就是面在竞争时，资源一定会溢出，让点有红利，相似的例子还有淘宝早期要发展，一定要让几个商家占便宜。但是360漏掉了移动互联网这个巨大的经济体，2012年决定做搜索的时候，PC互联网的整体流量开始大幅下滑，用户集体向移动互联网迁移。做一个产品的时候，入手只能是一个点，但要看到切入的点是在一条什么样的线上，这条线在一个什么样的面上，以及这个面又处于一个什么样的体上。面对的竞争是来自对手的竞争，还是来自趋势的竞争？

看完本讲突然想到，互联网公司的产品经理岗位为什么这么受欢迎？除了兴趣爱好能力匹配这些因素，其实大家也有对互联网产品经理这个点及其依附的线，互联网公司依附的面，这个面附着的经济体等等多方面的考虑。

“如果一个人一生只能收到点状努力的计时收益，从来没有享受过一次，线性周期的成果回报，这就叫穷人勤奋的一生。”放一句略微扎心、仿佛让自己觉得很有可能这就是本穷人勤奋的一生的话，激励自己和看到这句话的各位TT

怎样找到有势能的趋势

这一讲的重点在于“求之于势，不责于人”，简而言之就是作为CEO，要自己去找有势能的“面”，而不能寄希望于员工的“点”，找到外部势能，为整个组织赋能。此处以易到用车为例，当年选择了携程的投资，而滴滴和快的背靠腾讯阿里两个“面”对它们赋能，于是注定了易到的败局。做产品，决策很关键，而要努力做到在进行决策时，不被情绪干扰很难。要强迫自己离开牵动情绪的“点”，看到“线”的方向，去预测这条“线”的周期，并且明确自己在周期的哪个位置，是哪个“面”在给你赋能。

“人生的选择远比努力更重要。”决策能力真的很重要，做产品是这样，假如一开始选错了产品定位和方向，即使后期运营再努力也不见得有回报；做人更是这样，做出最适合自己的选择，即使不是最好的（这个最好也不见得就真的是最好，往往可能是来自外界的评判）。本讲梁宁老师依然用女生寻找伴侣为例，能和产品结合起来讲这一点我十分瑞思拜，想着看完这三十讲，除了产品思维得到提升，找对象方面或许也能有点长进......

痛点、痒点、爽点都是产品机会

痛点是恐惧，爽点是即时满足，痒点是满足虚拟自我。

痛点（打中人的恐惧）、爽点（用户有什么需求，能够即时满足他）、痒点（要满足用户想象中的自己）都是不错的点，取决于产品经理自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。

两套经典的用户画像

第一套用户画像：羊群与草地

羊群与草地

测试产品，其实不需要其他的条件，只要1、首先要有第一只羊；2、这只羊在这里过得很好、玩得很开心，它得到了即时满足；3、这时可以引入更多羊，也就是产品可以推广了。

第二个关键角色是头羊，什么是头羊？比如说论坛的版主、微博的大V、淘宝的店主等等都是头羊。当草地上出现了头羊，头羊开始自己管羊群的时候，就代表了自组织的开始，开始拥有了网络效应。所以要评估一个产品或一家公司的网络效应有多大时，一个非常简单的评估方式就是数一数它有多少头羊。对于B2C的企业来说，如果是向B端收费，那么狼就是B端，例如京东淘宝，都是向上游挣钱，所以商家是狼。对于腾讯而言，主要收入来源在于C端，所以可以认为腾讯也会把少量的羊卖给狼，但主要是靠剪羊毛成为一家巨大的公司的。

第二套用户画像：大明、笨笨和小闲

大明有什么特点？大明对自己的需求非常了解、非常清晰，没有忠诚度。互联网产品中，大明最依赖的工具是搜索，因为他对自己主动要找的东西是非常清晰的。大明用户要干的事情就是两件：一、搜索自己想要的；二、比价格。举例为男生买衬衫，京东卖标准品，百度搜索。

笨笨有什么特点？笨笨有大概的需求，但是还没有那么明确。举例为女生用小红书，逛淘宝，她的目的不是要有效率地、快速地找到自己想要的东西，而是想东看看、西看看，看看有什么她不知道，有什么她没见过，看得多了就会忍不住买一样，最后买的东西和她最初想要的东西相不相关，这不重要，这就是笨笨用户。但是如果笨笨用户决定了要买什么产品，那么下一秒就有70%-80%的概率，笨笨会变成大明，然后开始追求价格。

小闲有什么特点？小闲没有消费需求，就是来打发时间。举例为用户使用QQ微信等杀时间的产品，包括打游戏逛社区也是。小闲做这些都是因为ta闲，所以腾讯的用户往游戏和视频去转化，转化率就很高，因为是沿着小闲既定的心理需求和行为路径发展下去，继续打发时间，而要让小闲流量转化为购物的电商，效果就很差，因为场景不对。

不管大明、笨笨还是小闲，都是羊，想服务具体哪种羊，就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊三种不同羊的需求，来管理你的草地，制作你的产品。

设计产品时要包括产品的场景

场景是产品的一部分，什么是场景？“场”是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间，用户可以在这个空间里停留和消费；“景”是情景和互动，当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。

场景要能触发情绪，场景的核心是在空间加时间的点上触发别人的情绪，只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化。

规划一个产品时，需要思考：我的产品解决了什么问题？我在为谁解决这个问题？有多少人需要解决这个问题？目前人们是怎么解决这个问题的？我的竞争方案为什么能在市场竞争中胜出？用户会在什么样的场景触发情绪？用户遇到问题时会想起哪个名字？