共情—创新的基石

共情就是换位思考，站在用户的角度，把自己当成用户去体验整个流程，尝试理解围绕在用户身边的环境和信息、摆在他面前的问题和挑战，感受他的情感波动和想要达到的目标。共情是发现并确定问题过程中非常关键的一步，是所有洞察、创意和创新方案的基石。——《设计思维行动手册》/作者：税琳琳郭垭霓

共情就是推己及人，设身处地的为用户着想，想用户之所想。

比如：大码女装店，对于胖女孩来说买衣服可以说是一件难事，但是现在有专门定位在胖女孩为客户群体的店铺，这样胖女孩们不用为尺码难买，款式不好，买不到衣服而发愁。

共情是创新的基础，从用户角度出发，可以收获新领域的发展空间。