工作中常用的oracle数据库sql

远程桌面测试数据库账号：
gimopr/gimap12345@(DESCRIPTION = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 10.31.10.17)(PORT = 1531))(CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = t1eim)))


坐席组/坐席/机构码
select a.id_gim_dic_item as dicItemId,
                a.dic_type        as dicType,
                b.dic_name        as dicName,
                a.item_code       as itemCode,
                a.item_name       as itemName,
                a.item_order      as itemOrder,
                a.parent_id       as parentId,
                c.item_name        as parentName,
                a.created_by      as createdBy,
                a.date_created    as createdDate,
                a.updated_by      as updatedBy,
                a.date_updated    as updatedDate
             from gim_dic_item a, gim_dic_type b,gim_dic_item c
          where a.dic_type = b.dic_type
            and a.parent_id = c.item_code(+)
            and a.dic_type  = c.dic_type(+)
        and  a.dic_type = 'CKY_DEPT'


数据库查询机构码
select * from gim_dic_item t where t.dic_type = 'CKY_DEPT'


1.客户绑定信息
  select t.client_im_no 客户openid,
       t.im_nickname 昵称,
       t.mobile_no 手机号,
       t.customer_no 客户号,
       t.client_name 姓名,
       (case
         when t.bind_status = '0' then
          '已绑定'
         else
          '未绑定'
       end) 绑定状态,
       t.date_bind 绑定时间,
       t.date_unbind 解绑时间,
       t.car_no 车牌号,
       (case
         when y.current_status = '1' then
          '关注'
         else
          '取消关注'
       end) 关注状态,
       t.pa_im_no 微应用号
  from gim_client_contact t, gim_client_subscription y
 where t.client_im_no = y.client_im_no
   and t.pa_im_no = y.pa_im_no
   and t.mobile_no = '13001296085';

select t.client_im_no 客户openid,
       t.im_nickname 昵称,
       t.mobile_no 手机号,
       t.customer_no 客户号,
       t.client_name 姓名,
       (case
         when t.bind_status = '0' then
          '已绑定'
         else
          '未绑定'
       end) 绑定状态,
       t.date_bind 绑定时间,
       t.date_unbind 解绑时间,
       t.car_no 车牌号,
       (case
         when y.current_status = '1' then
          '关注'
         else
          '取消关注'
       end) 关注状态,
       t.pa_im_no 微应用号,
       x.id_gim_task_info 会话ID,
       x.date_created 会话开始时间,
       to_char(x.date_completed, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') 会话结束时间,
       x.task_status 会话状态,
       z.um_id 坐席UM,
       z.name 坐席姓名
  from gim_client_contact      t,
       gim_client_subscription y,
       gim_task_info           x,
       gim_agent_info          z
 where t.client_im_no = y.client_im_no
   and t.pa_im_no = y.pa_im_no
   and t.id_gim_client_contact = x.id_gim_client_contact(+)
   and x.id_gim_agent_info = z.id_gim_agent_info
   and t.mobile_no = '15663055058';

绑定记录：
select y.client_im_no 客户openid,
       t.client_name 客户姓名,
       t.party_no  客户号,
       (case
         when t.bind_status = '0' then
          '绑定'
         else
          '解绑'
       end) 绑定状态,
       t.date_created 时间
  from gim_bind_record t, gim_client_contact y
 where y.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
 and y.client_im_no='oH-vNswOe6oWxsgjaTQBxRyQFP5A';


2.坐席渠道权限
      select distinct  a.um_id as umId,b.permission as permission 
      from gim_agent_info a,gim_agent_permission b where a.id_gim_agent_info = b.id_gim_agent_info
          and  a.um_id = 'TONGWEILIN890' order by b.permission 

3.好贷派工坐席信息查询
        SELECT b.*
        from gim_agent_permission     a,
             gim_agent_info           b,
             gim_agent_group_relation c,
             gim_busi_agrp_relation   d,
             gim_business_info        e
       where a.id_gim_agent_info = b.id_gim_agent_info
         and b.id_gim_agent_info = c.id_gim_agent_info
         and c.id_gim_agent_group = d.id_gim_agent_group
         and d.id_gim_business_info = e.id_gim_business_info
         and e.business_type in ('HD01')
         and a.permission = '01' 
         and b.um_id='CAOXUE244'
         and rownum=1

派工查询：
select cc.mobile_no,
       cc.client_im_no,
       cc.im_nickname,
       cc.client_name,
       t.id_gim_task_info,
       t.date_created,
       t.task_status,
       u.um_id,
       u.name
from gim_client_contact cc, gim_task_info t, gim_agent_info u 
where cc.client_im_no = 'oGFrljp_3F5Ogk1p1KiVR-BZvTws'
      and cc.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
      and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info


查询会话
 select /* index(cc MSG_INFO_IM_NO )*/*    
  from gim_msg_info cc                                                 
 where 1 = 1
--     and cc.date_created >= to_date('2015-08-28', 'yyyy-mm-dd')  
     and cc.client_im_no='oH-vNsxk3EsSW5DQMEZXbntktfFQ'
     and cc.id_gim_task_info = '1E597C349FF005D6E053A31F210ADB2A'
     
select t.id_gim_task_info,
       t.date_created,
       t.task_status 
from gim_client_contact c, gim_task_info t 
where c.client_im_no = 'oH-vNsxk3EsSW5DQMEZXbntktfFQ'
      and c.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact


坐席派工：
select cc.mobile_no,
       cc.client_im_no,
       cc.im_nickname,
       cc.client_name,
       cc.customer_no,
       t.customer_no,
       t.id_gim_task_info,
       t.date_created,
       to_char(t.date_completed,'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss'),
       t.task_status,
       u.um_id,
       u.name
from gim_client_contact cc, gim_task_info t, gim_agent_info u 
where u.um_id='LIUSHAN765'
      and  cc.im_nickname in ('匿名363','匿名183','匿名91','匿名613')

      and cc.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
      and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info
      and t.date_created>=to_date('2015-10-19','yyyy-MM-dd')
      order by t.date_created

会话查询：
select cc.mobile_no 手机号,
       cc.client_im_no 客户openid,
       cc.im_nickname 昵称,
       cc.client_name 客户姓名,
       t.customer_no 客户号,
       t.id_gim_task_info 会话id,
       t.date_created 会话开始时间,
       to_char(t.date_completed, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') 会话结束时间,
       t.task_status,
       u.um_id 坐席um,
       u.name 坐席姓名,
       cc.pa_im_no,
       cc.date_bind,
       a.name
  from gim_client_contact       cc,
       gim_task_info            t,
       gim_agent_info           u,
       GIM_AGENT_GROUP          A, ---坐席组表
       GIM_AGENT_GROUP_RELATION B ---坐席-坐席组关系表
 where cc.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
 and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info
 AND t.ID_GIM_AGENT_INFO = b.ID_GIM_AGENT_INFO
 AND B.ID_GIM_AGENT_GROUP = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
 and u.um_id='ZHOURUYUAN842'
--and  cc.im_nickname in ('匿名363','匿名183','匿名91','匿名613')
--and cc.client_im_no = 'oLeTpjhvfel6TzwTLNJ9w38PL1iQ'
--and cc.mobile_no='13380059921'
--and cc.pa_im_no = 'gh_213aa2f7f260'
--and t.customer_no='LOAN-3441174929'
 --and t.pa_im_no = 'gh_2ade6f03a430'
 --and t.date_created >= to_date('2017-08-29', 'yyyy-MM-dd')
 order by t.date_created desc

select distinct j.group_name 业务名称,
                t.ID_GIM_TASK_INFO 会话ID,
                DECODE(t.PA_IM_TYPE,
                       '01',
                       '微信',
                       '02',
                       '在线客服',
                       '03',
                       '短信平台',
                       '04',
                       '邮件平台',
                       '06',
                       '天下通',
                       '07',
                       '个人微信',
                       '08',
                       '支付宝钱包',
                       '09',
                       'APP在线客服',
                       '10',
                       'IVR',
                       '11',
                       '音视频') 渠道,
                u.um_id 坐席um,
                u.name 坐席姓名,
                u.seat_no 坐席工号,
                a.name 坐席组名称,
                cc.im_nickname 昵称,
                cc.client_name 客户姓名,
                cc.mobile_no 手机号,
                t.date_created 会话开始时间,
                to_char(t.date_completed, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') 会话结束时间,
                k.SATISFY_TAG 客户评价,
                k.EVALUATE_CONTENT 评价内容
  from gim_client_contact       cc, ---客户信息表
       gim_task_info            t, ---会话信息表
       gim_agent_info           u, ---坐席信息表
       GIM_AGENT_GROUP          A, ---坐席组表
       GIM_AGENT_GROUP_RELATION B, ---坐席-坐席组关系表
       GIM_EVALUATE_INFO        k, ---评价表
       GIM_ADMIN_GROUP          j ---行政组表
 where t.id_gim_client_contact = cc.id_gim_client_contact
   and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info
   AND t.ID_GIM_AGENT_INFO = b.ID_GIM_AGENT_INFO
   AND B.ID_GIM_AGENT_GROUP = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
   and A.id_gim_admin_group = j.id_gim_admin_group
   and t.id_gim_task_info = k.id_gim_task_info(+)
  -- and u.um_id = 'SHENDONG139' --- 坐席um
  -- and cc.Client_Name like '%张三%' --客户姓名
   and cc.im_nickname like '%匿名1103%' --客户昵称
   and cc.mobile_no = '13380059921'  ---手机号
   and a.name like '%信用卡%'  ---坐席组
   and t.pa_im_type='01'---渠道
   --and k.satisfy_tag='5'---会话评价
and t.date_created >= to_date('2016-10-14', 'yyyy-MM-dd') ---会话时间
--and t.date_created < to_date('2016-10-29', 'yyyy-MM-dd') ---会话时间
 order by t.date_created desc

客户关注相关：

select *
  from gim_client_subscription_log t, gim_client_subscription y
 where t.id_gim_client_subscription = y.id_gim_client_subscription
   and y.client_im_no = 'oLeTpjqUeAej4RSdDwzpUZjfO_L0'

select count(0)
  from gim_client_subscription t
 where --t.pa_im_no = 'gh_1cd55f80c8fe' ---普惠
      t.pa_im_no = 'gh_213aa2f7f260' ---新渠道产险
     -- and t.pa_im_type='01'
   and t.date_last_subscription >= trunc(sysdate - 280 / 24 / 60) ----十分钟,关注
  -- and t.date_last_cancel >= trunc(sysdate - 280 / 24 / 60) ----十分钟,取消关注


根据坐席坐席组查询会话
select cc.mobile_no,
       cc.client_im_no,
       cc.im_nickname,
       cc.client_name,
       cc.customer_no,
       t.customer_no,
       t.id_gim_task_info,
       t.date_created,
       to_char(t.date_completed,'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss'),
       t.task_status,
       u.um_id,
       u.name
from gim_client_contact cc, gim_task_info t, gim_agent_info u ,gim_agent_group_relation a,GIM_AGENT_GROUP y
where  
          
       
       cc.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
      and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info
      and u.id_gim_agent_info = a.id_gim_agent_info
      and a.id_gim_agent_group=y.id_gim_agent_group
      and y.id_gim_agent_group in ('E981218FC50B323AE043A01F210A870A','E981218FC50C323AE043A01F210A870A')
      and t.date_created>=to_date('2015-11-18','yyyy-MM-dd')
      order by t.date_created

根据指令查询话术

     SELECT  P.PARAMETER_NAME paramerterName
        FROM GIM_PARAMETER P
        WHERE P.PARAMETER_TYPE ='221935_2'  ---systemId _businessType  参数1_2
        and P.PARAMETER_CODE='2_5'  ---businessType_order  参数2_3
        and P.SYSTEM_ID = '10000'  ---系统id
        and rownum=1


坐席信息查询：
SELECT distinct G.GROUP_NAME             groupName,
                Y.ID_GIM_AGENT_INFO      id,
                Y.UM_ID                  umId,
                Y.NAME                   agentName,
                A.NAME                   seatName,
                Y.NICKNAME               nickname,
                Y.IP                     ip,
                c.permission             permission, ---权限 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR
                Y.VERSION                version,
                Y.CURRENT_STATE          currentState,
                Y.ONLINE_STATUS          onlineStatus,
                Y.EXTENSION_NO           extensionNo,
                Y.MAX_PROCESS_NUMBER     maxProcessNumber,
                Y.CURRENT_PROCESS_NUMBER currentProcessNumber,
                Y.Max_Sendcount          maxSendCount,
                Y.max_sendemail_count    maxSendEmailCount,
                Y.DEPARTMENT_CODE        departmentCode,
                Y.DEPARTMENT_NAME        departmentName
  FROM GIM_ADMIN_GROUP          G, ---行政组表（坐席组的上级）
       GIM_AGENT_ADMIN_RELATE   Z, ---坐席与行政组关联表
       GIM_AGENT_INFO           Y, ---坐席信息表
       GIM_AGENT_GROUP          A, ---坐席组表
       GIM_AGENT_GROUP_RELATION B, ---坐席-坐席组关系表
       GIM_USER_ROLE_RELATE     ur,--- 用户角色关联表
       GIM_ROLE_DATA_RELATE     dr,---角色与数据关系表
       gim_agent_permission     c  ---坐席权限表
 WHERE G.ID_GIM_ADMIN_GROUP = Z.ID_GIM_ADMIN_GROUP
   AND Z.ID_GIM_AGENT_INFO = Y.ID_GIM_AGENT_INFO
   AND B.ID_GIM_AGENT_INFO = Y.ID_GIM_AGENT_INFO
   AND B.ID_GIM_AGENT_GROUP = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
   AND ur.ID_GIM_ROLE = dr.ID_GIM_ROLE
   and Y.ID_GIM_AGENT_INFO = c.id_gim_agent_info
   and dr.DATA_TYPE = '00'
   and dr.DATA_ID = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
   AND Y.IS_ACTIVE = 'Y'
   and y.um_id = 'XUCAN464';

坐席数据采集：
SELECT A.NAME seatName,
       (sum(case when Y.ONLINE_STATUS = 0 then 1 else 0 end)) 离线人数,
       (sum(case when Y.ONLINE_STATUS = 1 then 1 else 0 end)) 在线人数,
       (sum(case when Y.ONLINE_STATUS = 2 then 1 else 0 end)) 示忙人数
  FROM GIM_AGENT_INFO           Y, ---坐席信息表
       GIM_AGENT_GROUP          A, ---坐席组表
       GIM_AGENT_GROUP_RELATION B ---坐席-坐席组关系表
 WHERE Y.ID_GIM_AGENT_INFO = B.ID_GIM_AGENT_INFO
   AND B.ID_GIM_AGENT_GROUP = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
   AND Y.IS_ACTIVE = 'Y'
 group by A.NAME

坐席状态查询
select t.um_id 坐席Um,
       (case
         when t.state = '0' then
          '离线'
         when t.state = '1' then
          '在线'
         when t.state = '2' then
          '示忙'
         else
          t.state
       end) 坐席状态,
       t.date_created 状态开始时间,
       t.date_updated 状态结束时间
  from gim_agent_state t
 where t.um_id = 'ZHANGQIAN213'
   and t.date_created >= date '2016-06-14'
   and t.date_created= to_date('2016-01-25', 'yyyy-MM-dd')
   and t.date_unbind < to_date('2016-02-01', 'yyyy-MM-dd')

平安寿险在线客服会话记录采集

      SELECT distinct A.ID_GIM_TASK_INFO,
           DECODE(B.PA_IM_TYPE,
                  '01',
                  '微信',
                  '02',
                  '在线客服',
                  '03',
                  '短信平台',
                    '04',
                    '邮件平台',
                    '06',
                    '天下通',
                    '07',
                    '个人微信',
                    '08',
                    '支付宝钱包',
                    '09',
                    'APP在线客服') as PARAMETER_CODE,
           F.NAME as GROUPNAME,
           D.UM_ID,
           D.NAME as AGENTNAME,
           NVL(B.CLIENT_NAME,B.IM_NICKNAME) as CLIENTNAME,
           NVL(B.MOBILE_NO,'') as MOBILE_NO,
           to_char(A.DATE_CREATED, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') as DATE_CREATED,
           (case
             when A.date_completed is null then
              ''
             else
              to_char(A.date_completed, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
           end) as DATE_UPDATED,
           C.SATISFY_TAG as SATISFY_TAG,
           C.EVALUATE_CONTENT,
           B.CLIENT_IM_NO
      FROM GIM_TASK_INFO            A,
           GIM_CLIENT_CONTACT       B,
           GIM_EVALUATE_INFO        C,
           GIM_AGENT_INFO           D,
           GIM_BUSINESS_INFO    G,
           gim_agent_group_relation   E,
           GIM_AGENT_GROUP          F
     WHERE a.id_gim_client_contact = b.id_gim_client_contact
       and a.id_gim_task_info = c.id_gim_task_info(+)
       and a.id_gim_agent_info = d.id_gim_agent_info
       and a.business_type = g.business_type
       and e.id_gim_agent_info = d.id_gim_agent_info
            and e.id_gim_agent_group = f.id_gim_agent_group
       and A.TASK_STATUS in ('03', '06')
       and F.ID_GIM_ADMIN_GROUP ='100241'
       and F.ID_GIM_AGENT_GROUP ='F078B93F814630B4E043A01F210A4588'
       and B.PA_IM_TYPE ='09'
       and A.DATE_CREATED between to_date('2015-12-02'||' 00:00:00', 'yyyy-mm-dd hh24:mi:ss') 
                   and to_date('2015-12-02'||' 23:59:59', 'yyyy-mm-dd hh24:mi:ss')
              order by to_char(A.DATE_CREATED, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')

信用卡小i
select count(0) from gim_task_info t where t.id_gim_agent_info='D870A80DFF159045E040210A541E3F96' and t.agent_type='02'  and t.date_created >= to_date('2015-08-01', 'yyyy-MM-dd')
   and t.date_created < to_date('2016-01-18', 'yyyy-MM-dd');
select * from gim_agent_robot t where t.id_gim_agent_robot='D74155815C3445C5E0401F0A0F0A292A';
select * from gim_portal_info;
select count(0) from gim_portal_info t where t.business_type='3' and t.created_date >= to_date('2015-08-01', 'yyyy-MM-dd')
   and t.created_date < to_date('2016-01-18', 'yyyy-MM-dd');

银行APP首次响应时间
select date_created 日期,
       um_id 坐席um,
       id_gim_task_info 任务ID,
       (first_response_time - created_date) * 24 * 60 * 60 as 首次响应时间
  from (select a.id_gim_task_info,
               a.date_created created_date,
               c.um_id,
               to_char(a.date_created, 'yyyy-mm-dd') as date_created,
               min(b.date_created) first_response_time
        
          from gim_task_info            a,
               gim_msg_info             b,
               gim_agent_info           c,
               gim_agent_group_relation d
         where a.id_gim_task_info = b.id_gim_task_info
           and a.id_gim_agent_info = c.id_gim_agent_info
           and c.id_gim_agent_info = d.id_gim_agent_info
           and a.channel_type = '09'
           and a.date_created between
               to_date('2016-02-02' || ' 00:00:00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') and
               to_date('2016-02-02' || ' 23:59:59', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
              --and a.id_gim_agent_info = 'F57FB52911CF34E7E043A01F210AD4F3'
              --and d.id_gim_agent_group = v_agent_group_id
           and c.um_id = 'LUOLISI526'
           and b.from_type = 'seat'
         group by a.id_gim_task_info,
                  a.date_created,
                  c.um_id,
                  to_char(a.date_created, 'yyyy-mm-dd'))


待发送短信统计：
select to_char(s.date_created, 'yyyymmdd'), count(*)
  from gim_sms_info s
 where s.base_id is null
   and is_send = '0'
   and date_created > to_date('20160308', 'yyyymmdd')
 group by to_char(s.date_created, 'yyyymmdd')

信用卡交易提醒：
select t.char_col1 日期,
         t.number_col1 天下通交易提醒次数,
         t.number_col4 微信交易提醒次数
      from gim_reports_info t
     where t.report_id = '00000032' and t.char_col1>='2016-04-04'


在线客服会话接通量大于接入量数据：
select t.id_gim_task_info,
       t.client_im_no,
       t.socket_id,
       y.id_portal_info,
       y.id_gim_task_info,
       y.sid
  from gim_task_info t, gim_portal_info y
 where t.id_gim_task_info = y.id_gim_task_info(+)
   and t.business_type = 'SX_1'
   and t.pa_im_type = '02'
   and t.date_created >= to_date('2016-03-11', 'yyyy-MM-dd')

select to_char(t.date_created, 'yyyy-mm-dd') 日期,
       (sum(case
              when y.id_portal_info is not null then
               1
              else
               0
            end)) 接入量,
       (sum(case
              when t.id_gim_task_info is not null then
               1
              else
               0
            end)) 接通量
  from gim_task_info t, gim_portal_info y
 where t.id_gim_task_info = y.id_gim_task_info(+)
      --and t.business_type = 'SX_1'
   and t.pa_im_type = '02'
   and t.agent_type='01'
   and t.date_created >= to_date('2016-03-01', 'yyyy-MM-dd')
   and t.date_created < to_date('2016-03-11', 'yyyy-MM-dd')
 group by to_char(t.date_created, 'yyyy-mm-dd')

直通车险新关注粉丝：
select count(0)
  from GIM_CLIENT_SUBSCRIPTION t
 where t.pa_im_no = 'gh_213aa2f7f260'
   and t.current_status = '1'
   and t.province not in ('广东', '上海')
   and t.date_last_subscription >= to_date('2016-02-02', 'yyyy-MM-dd')
   and t.date_last_subscription < to_date('2016-03-16', 'yyyy-MM-dd');


客户聊天记录查询
SELECT 
       b.um_id                                                坐席um,
       b.name                                                 坐席姓名,
       f.id_gim_task_info                                     会话ID,
       to_char(f.date_created, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')       会话开始时间,
       to_char(f.date_completed, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')     会话结束时间,
       f.client_im_no                                         客户openid,
       to_char(g.date_created, 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')       消息发送时间,
       g.from_type                                             发送方,
       g.msg_context                                           聊天内容
  from 
       gim_agent_info           b,  ---坐席信息表
       gim_task_info            f,  ---会话信息表
       gim_msg_info             g  ---聊天信息表
 where b.id_gim_agent_info = f.id_gim_agent_info  
   and f.id_gim_task_info = g.id_gim_task_info
   and f.client_im_no='oLeTpjqzZRtSPWED24D1D_ooC8Z4'

人寿app机器人：
select count(0)
  from gim_task_info t
 where t.business_type in ('SX_1', 'SX_2')
   and t.agent_type = '02'
   and t.pa_im_type='09'
   and t.date_created >= to_date('2016-03-18', 'yyyy-MM-dd')
   and t.date_created< to_date('2016-03-22', 'yyyy-MM-dd')

select t.client_im_no 客户openid,
       (case
         when y.pa_im_type = '01' then
          '微信'
         when y.pa_im_type = '02' then
          '在线客服'
         when y.pa_im_type = '03' then
          '短信'
         when y.pa_im_type = '04' then
          '邮件'
         when y.pa_im_type = '06' then
          '天下通'
         when y.pa_im_type = '07' then
          '个人微信'
         when y.pa_im_type = '08' then
          '支付宝'
         when y.pa_im_type = '09' then
          'APP'
         when y.pa_im_type = '10' then
          'IVR'
         when y.pa_im_type = '11' then
          '视屏语音'
         else
          y.pa_im_type
       end) 渠道,
       t.from_type 发送方,
       t.msg_type 消息类型,
       t.msg_context 消息内容,
       t.business_type
  from gim_msg_info t, gim_task_info y
 where t.id_gim_task_info = y.id_gim_task_info
      --and t.from_type = 'client'
      --and t.msg_type in ('text/plain', 'text')
      --and t.msg_type in ( 'text')
   and y.business_type in ('XTAPP_BIZ_01', 'XTAPP_BIZ_02') ---信托
      --and y.business_type in('SX_1','SX_1') ---寿险
      --and y.business_type in('XYD_02','9') ---普惠
   and t.date_created >= to_date('2016-01-01', 'yyyy-mm-dd')

绑定粉丝采集：

select t.client_im_no 客户openid,
       t.date_created 关注时间,
       (case when t.bind_status = '0' then '已绑定' else '未绑定' end) 绑定状态,
       t.date_bind 绑定时间
  from gim_client_contact t
 where t.pa_im_no = 'gh_7a206b36308e'
   and t.date_created >= sysdate - 1;
首先投诉组咨询总量：
select *
  from gim_portal_info a, gim_business_info b, gim_busi_agrp_relation c
 where a.business_type = b.business_type
   and b.id_gim_business_info = c.id_gim_business_info
   and c.id_gim_agent_group = '1DBE0435BAD003EEE053A31F210A35E2'
   and a.pa_im_type = '09'
   and a.created_date between
       to_date('2016-03-19 09:30:00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss') and
       to_date('2016-03-19 12:20:00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss');

行用卡推送数据：
select to_char(t.createddate,'yyyy-mm-dd') 时间,count(0) 总数,
(sum(case when t.pushflag = '0'  then 1 else 0 end)) 成功数,
(sum(case when t.pushflag!= '0'  then 1 else 0 end)) 失败
  from gim_pns_push_sent_msg_info t
 where --t.templateno = 'MP'and 
 t.createddate >= to_date('2016-04-01', 'yyyy-mm-dd')and 
 t.weappno='PAXYK95511_01' group  by to_char(t.createddate,'yyyy-mm-dd')

select count(0)
  from gim_pns_push_sent_msg_info t
 where --t.templateno = 'MP'and 
 t.createddate >= to_date('2016-04-01', 'yyyy-mm-dd')
 and t.pushflag='3'
 and t.weappno='PAXYK95511_06'
 --and t.weappno='PAXYK95511_01'
 --and t.weappno='PINGAN_BANK_01'
 --and t.failreason='发送天下通消息失败:验证失败'

天下通菜单点击消息查询：
select * from gim_msg_info t where t.client_im_no='ED2A433F9D1F46EA29D551369506BA9467B6B5BBA9ED08F2' and t.date_created>= to_date('2016-03-09', 'yyyy-MM-dd');

接入、接通量
select t.pa_im_type 渠道,  --- 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR 11-音视频
       count(0) 接通数量
  from gim_task_info t
 where t.business_type = '7'
      --and t.pa_im_type = '02'
   and t.agent_type = '01'
   and t.date_created >=
       to_date('2016-04-07 00:00;00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
   and t.date_created <
       to_date('2016-04-08 00:00;00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
       group by t.pa_im_type;

select t.pa_im_type 渠道,  --- 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR 11-音视频
       count(0) 接入数量
  from gim_portal_info t
 where t.business_type = '7'
      --and t.pa_im_type = '02'
   --and t.agent_type = '01'
   and t.created_date >=
       to_date('2016-04-07 00:00;00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
   and t.created_date <
       to_date('2016-04-08 00:00;00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
       group by t.pa_im_type;

微信推送：
select * from gim_pns_push_sending_msg t where t.clientimno='oiBF4jkEV-b1l0rFxbjWDdGM4lCU' and t.createddate>= to_date('2016-04-15', 'yyyy-MM-dd');
select * from gim_pns_push_sent_msg_info t where t.clientimno='oiBF4jkEV-b1l0rFxbjWDdGM4lCU' and t.createddate>= to_date('2016-04-15', 'yyyy-MM-dd');
select *
  from gim_template_push_info a
 where a.client_im_no = 'oaJbgjllIT3p9jJSaOXiGB2q2_Bk'
   and a.template_no = 'MPS001'
   and a.date_sent >= to_date('2016-05-09', 'yyyy-MM-dd')
   and a.date_sent < to_date('2016-06-01', 'yyyy-MM-dd');


select *
  from gim_template_push_info a
 where a.client_im_no = 'oiBF4jqEqvQ_QpQa4kEgru4ZFNq0'
   and a.template_no = 'PABMSG02'
   and a.date_sent >= to_date('2016-09-23', 'yyyy-MM-dd')
   --and a.date_sent < to_date('2016-06-01', 'yyyy-MM-dd');

select t.msgid,
       t.clientimno,
       t.msg,
       t.templateno,
       t.createddate,
       t.pushflag
  from gim_pns_push_sending_msg t
 where t.msgid in ('f4f2a232e02f4aa8ae8fcc7963207c3c',
        'bc17eba64ef34c7ead4d9fd509774de5');


待办任务查询
        select     *  
        from      gim_task_info a 
        where    -- a.task_status  in('02','07')        
               a.client_im_no  =  '9000014449678'  ----杨
               --and a.client_im_no  = '9000001314617'   ----姜  
               and a.pa_im_no      = 'PAXYK_09'       
/*               
                  
                  a.business_type=#business_type#   
                    
                 */
               and a.pa_im_type  =  '09' 

业务类型查询系列
select j.group_name 业务系列,
       e.name 业务名称,
       i.name 坐席组名称,
       e.business_type,
       j.id_gim_admin_group
  from gim_busi_agrp_relation d, ---业务-业务组关系表
       gim_business_info      e, ---业务定义表
       GIM_AGENT_GROUP        i, ---坐席组表
       GIM_ADMIN_GROUP        j ---行政组表
 where e.id_gim_business_info = d.id_gim_business_info
   and d.id_gim_agent_group = i.id_gim_agent_group
   and i.id_gim_admin_group = j.id_gim_admin_group
   --and e.business_type in ('BANK_1')
  and j.id_gim_admin_group='100161'


在线客服数据
select n.created_date 时间,
       n.name 业务类型,
       n.count1 进线总数,
       n.count2 sid为空数,
       n.count3 sid为空且未派工,
       round((n.count3 / n.count1) * 100, 2) || '%' 为空率
  from (select to_char(t.created_date, 'yyyy-mm') created_date,
               y.name name,
               (sum(case
                      when t.id_portal_info is not null then
                       1
                      else
                       0
                    end)) count1,
               (sum(case
                      when t.sid is null then
                       1
                      else
                       0
                    end)) count2,
               (sum(case
                      when t.sid is null and t.id_gim_task_info is null then
                       1
                      else
                       0
                    end)) count3
          from gim_portal_info t, gim_business_info y
        
         where t.business_type = y.business_type
           and t.pa_im_type = '02'
           and t.created_date >= to_date('2016-01', 'yyyy-MM')
           and t.created_date < to_date('2016-06', 'yyyy-MM')
         group by to_char(t.created_date, 'yyyy-mm'), y.name) n;


 分时段统计：
 select to_char((trunc(sysdate) +
               trunc((t.created_date - trunc(sysdate)) * 24 * 60 / 30) * 30 / 60 / 24),
               'hh24:mi') || '-' ||
       to_char((trunc(sysdate) +
               trunc((t.created_date - trunc(sysdate)) * 24 * 60 / 30 + 1) * 30 / 60 / 24),
               'hh24:mi') period,
       count(0)
  from gim_portal_info t
 where trunc(t.created_date) = to_date('20160601', 'yyyymmdd') and t.pa_im_type='02'
 group by to_char((trunc(sysdate) +
                  trunc((t.created_date - trunc(sysdate)) * 24 * 60 / 30) * 30 / 60 / 24),
                  'hh24:mi') || '-' ||
          to_char((trunc(sysdate) +
                  trunc((t.created_date - trunc(sysdate)) * 24 * 60 / 30 + 1) * 30 / 60 / 24),
                  'hh24:mi');

坐席报表权限信息

select b.name, c.description, d.umid
  from gim_role_resources_relate a,
       GIM_ROLE                  b,
       GIM_RESOURCES_INFO        c,
       gim_user_role_relate      d
 where c.resource_id = a.id_gim_resources
   and a.id_gim_role = b.id_gim_role
   and b.id_gim_role = d.id_gim_role
   and c.resource_id in ('0020202',
                         '0020205',
                         '0020102',
                         '0020106',
                         '0020112',
                         '0020409',
                         '0020705');

转人工率
select y.date_created 时间,
       (case
         when pa_im_type = '01' then
          '微信'
         when pa_im_type = '02' then
          '在线客服'
         when pa_im_type = '03' then
          '短信'
         when pa_im_type = '04' then
          '邮件'
         when pa_im_type = '06' then
          '天下通'
         when pa_im_type = '07' then
          '个人微信'
         when pa_im_type = '08' then
          '支付宝'
         when pa_im_type = '09' then
          'APP'
         when pa_im_type = '10' then
          'IVR'
         when pa_im_type = '11' then
          '视屏语音'
         else
          pa_im_type
       end) 渠道,
       jiqiCount 机器人总数,
       rengongCount 人工总数,
       round((rengongCount / jiqiCount) * 100, 2) || '%' 转人工率
  from (select to_char(t.date_created, 'yyyy-MM-dd') date_created,
               t.pa_im_type pa_im_type, --- 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR 11-音视频
               (sum(case
                      when t.agent_type = '01' then
                       1
                      else
                       0
                    end)) rengongCount,
               (sum(case
                      when t.agent_type = '02' then
                       1
                      else
                       0
                    end)) jiqiCount
          from gim_task_info t
         where t.business_type = '3'
           and t.date_created >= to_date('2016-07-01', 'yyyy-MM-dd')
           and t.date_created < to_date('2016-08-09', 'yyyy-MM-dd')
         group by to_char(t.date_created, 'yyyy-MM-dd'), t.pa_im_type) y;

模板：
select t.template_no       模板编号,
       t.description       模板名称,
       t.template_prio     模板级别,
       t.load_period_begin 取数开始时间,
       t.load_period_end   取数截止时间,
       t.send_period_begin 发送开始时间,
       t.send_period_end  发送截止时间
  from gim_noti_template_info t 
 where t.load_period_begin>'00:59:58' and t.template_prio!=1 t.template_no in ('WX_PAZQ_CJ', 'TXTXYKMPS009', 'TXTXYKBCMP003')


SELECT 
       A.DICTATE_NAME,
       A.DICTATE_CODE,
       A.PA_IM_NO,
       A.TYPE,
       CASE
         WHEN A.TYPE = '0' THEN
          '用户指令'
         ELSE
          '系统指令'
       end typeName
  FROM GIM_DICTATE A, GIM_DICTATE_RECORD B
 WHERE A.ID_GIM_DICTATE = B.ID_GIM_DICTATE
   AND B.CLIENT_IM_TYPE in ('01', '06')
   AND B.DATE_CREATED > trunc(sysdate) - 20
   and B.DATE_CREATED < trunc(sysdate)-19
   and a.pa_im_no='gh_5505cf46c5ec'
 GROUP BY A.DICTATE_CODE, A.DICTATE_NAME, A.TYPE, A.PA_IM_NO

查询聊天记录：
select t.id_gim_task_info,
       t.from_type,
       t.to_type,
       t.msg_context,
       t.date_created
  from gim_msg_info t
 where t.client_im_no = ''
   and t.pa_im_type
   and t.pa_im_no = ''
 order by t.date_created desc

查询未关闭的会话：
select A.id_gim_task_info
  from (select t.id_gim_task_info id_gim_task_info,
               max(msg.date_updated) date_updated
          from gim_msg_info msg, gim_task_info t
         where t.id_gim_task_info = msg.id_gim_task_info
           and t.task_status = '02'
           and t.business_type = 'HD01'
           and t.date_created <= date '2016-10-20'
         group by t.id_gim_task_info) A
 where to_char(A.date_updated, 'yyyymmdd') <= '20161020'
                  

关闭会话：
update gim_task_info tk
   set tk.task_status    = '03',
       tk.date_updated   = sysdate,
       tk.updated_by     = 'AutoAgentCannelJob',
       tk.date_completed = systimestamp
 where tk.id_gim_task_info in
       (select A.id_gim_task_info
          from (select t.id_gim_task_info id_gim_task_info,
                       max(msg.date_updated) date_updated
                  from gim_msg_info msg, gim_task_info t
                 where t.id_gim_task_info = msg.id_gim_task_info
                   and t.task_status = '02'
                   and t.business_type = 'HD01'
                   and t.date_created <= date '2016-10-20'
                 group by t.id_gim_task_info) A
         where to_char(A.date_updated, 'yyyymmdd') <= '20161020')

appim:
select * from gim_task_info t where t.date_created>=date'2017-03-13' and t.pa_im_type='09' and t.client_cookies is null


MSG_TYPE
text/plain
SCAN
template
image/jpeg
application/sdp
text
news
location
system
video
event
image
001
voice

官网进线量：
select 
       to_char(t.date_created, 'yyyy-MM-dd') 会话结束时间,
       count(0)
  from gim_client_contact       cc,
       gim_task_info            t,
       gim_agent_info           u,
       GIM_AGENT_GROUP          A, ---坐席组表
       GIM_AGENT_GROUP_RELATION B ---坐席-坐席组关系表
 where 
 cc.id_gim_client_contact = t.id_gim_client_contact
 and t.id_gim_agent_info = u.id_gim_agent_info
 AND t.ID_GIM_AGENT_INFO = b.ID_GIM_AGENT_INFO
 AND B.ID_GIM_AGENT_GROUP = A.ID_GIM_AGENT_GROUP
 and t.business_type = 'PA_GW'
      and t.pa_im_type = '02'
 and t.date_created >= to_date('2017-03-23', 'yyyy-MM-dd')
 group  by to_char(t.date_created, 'yyyy-MM-dd')

select to_char(t.created_date, 'yyyy-mm-dd') 渠道,  --- 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR 11-音视频
       count(0) 接入数量
  from gim_portal_info t
 where t.business_type = 'PA_GW'
      --and t.pa_im_type = '02'
   --and t.agent_type = '01'
   and t.created_date >=
       to_date('2017-03-23', 'yyyy-MM-dd')
   and t.created_date <
       to_date('2017-03-28', 'yyyy-MM-dd')
       group by to_char(t.created_date, 'yyyy-mm-dd');


select t.pa_im_type 渠道,  --- 01-微信 02-在线客服 03-短信 04-邮件 06-天下通 07-个人微信 08-支付宝 09-APP 10-IVR 11-音视频
       count(0) 接入数量
  from gim_portal_info t
 where t.business_type = 'PA_GW'
      --and t.pa_im_type = '02'
   --and t.agent_type = '01'
   and t.created_date >=
       to_date('2017-03-22 08:00:00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
   and t.created_date <
       to_date('2017-03-22 21:00;00', 'yyyy-MM-dd hh24:mi:ss')
       group by t.pa_im_type;

客户信息页签
       select a.* from (
        select t.* from GIM_EXTAPP_EVENT t
        where 1=1
/*        
          
           
                
          
          t.EVENT_TYPE=#eventType#   
             
          */
         and  t.WEAPP_NO='XTAPP_09' 
         and  t.FLOW_TYPE='in'   
         /*  
          */
         and  t.BUSINESS_TYPE='XTAPP_BIZ_01'   
         /*  
          
          t.PA_IM_TYPE=#paImType#   
           
          */
         and  t.CLIENT_IM_NO='1015071400349850'  
        and  t.PA_IM_TYPE='09'  
         /*  
          
          t.SOCKET_ID=#socketId#   
          
         */
       order by t.date_created desc
       ) a
        where rownum=1


通话
select t.cumtomer_id 客户号, t.acctnum 录音流水号,
       t.dnis 外呼号码,
       t.agentid 坐席工号,
       t.date_callstarttime 开始时间,
       t.date_callendtime 结束时间,
       t.talklong 通话时长，
       t.buss_line
  from gim_phone_call_logs t
 where t.cumtomer_id = 'A2016091400000486816' 
 
 
 任务状态：
“01”标示新建聊天任务，
“02”标示聊天任务处理中，
“03”标示坐席主动移除客户结束当前任务，
“04”标示聊天任务已经转接其他坐席，
“05”标示案件异常结案聊天任务（业务异常），
“06”标示客户主动关闭会话或任务超时导致任务结束
“07”标示客户暂时离开（如客户按home键的状态）
“11”标示系统异常导致任务结束，如job（尚未确定）            

GIMOPR/gimap12345@(DESCRIPTION = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 10.31.10.17)(PORT = 1531))(CONNECT_DATA = (SERVER = DEDICATED) (SERVICE_NAME = t1eim)))