情绪心理学摘录

管理的核心是人，管理的对象是事，管理的目标是果。

管理就是要读懂人性，带队伍就是带人心。

从盯紧员工，控制员工，到激活员工自主性的管理办法。

管理，是以有效的方法达到目的的具体行为。管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点；管理的对象是“事”，指充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是以最高的效率达成目标。

管理艺术的真谛并非塑造人性、改造人性，而是利用人性，特别是利用诸如自私、趋利、虚荣等人性的弱点，为己所用。

善听批评，少犯错误；人格魅力，宽容大度。

换位思考，保持冷静。

人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着由等级和强弱划分的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直向下扩散，无处发泄的最底部的那一层，则成为最终的受害者。

蝴蝶效应，管理者不要忽视细节小事。

管理者应该具备如下的业务能力。

1．系统思维能力管理者在采取行动时要考虑对全局的影响，从大局出发，在时间上考虑提前或滞后的时间差，在程序上考虑对上、下环节的影响。2．统率能力管理者是团队的“标杆”，应当以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使他们愿意在你的领导下完成各项工作任务。3．指导与监控能力管理者应为员工的工作提供指导与支持，使其个人能力得到迅速提升。对于部署给员工的工作也要及时进行跟踪，监控各项工作的完成情况，并做出适时调整以推进公司整体任务的完成。4．解决问题能力管理者对于工作中出现的问题要能够抓住本质，提出创造性的解决方案并付诸实践。5．执行能力执行能力是领导能力强弱的最直接的体现，也是工作中最容易出现问题的地方，这个环节应该是管理者工作中重点关注的环节。6．组织协调能力在组织能力上，要提高思想能力、工作计划能力、整合资源能力和工作落实能力。在协调能力方面，要提高纵向之间、横向之间、内外部门之间人际关系的协调能力，形成比较顺畅的工作联系和人际关系，营造良好的工作氛围，构建有效便捷的工作网络。7．优化制度管理者应能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过对制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理能力。

人们经常说“大道至简”。复杂的东西往往不具备普遍性、真理性。大道理都是在对事物的认识达到一定的境界后，用最简单、最容易理解的句子概括出来的常识性的东西。

究竟应该如何提高自己的学习能力呢？

1．时刻保持学习热情每个人的知识储备都在以每天15%的速度老化或滞后，因此我们需要不断地学习，不断充电，不断更新。只有这样，才能不断提高自己的学习能力，才能以较高的知识储备量应对飞速发展、变化的社会，才能站得更高、看得更远。2．善于掌握技巧一个善于学习的管理者不仅要认识到学习的重要性，还要掌握一些学习技巧。例如，制订适合的学习计划，结合工作的紧张程度制订学习量，善于将所学的知识不断重新排列、重新组合以得到更多的启发，等等。3．学习要有目标没有学习目的，学习就会没有方向，茫然不知所措，从而使自己逐渐失去学习优势。所以，首先要冷静分析自己的职业发展方向，在明确自己职业发展定位和目标的基础上，选择对目前的工作或者一段时间内的职业发展目标有帮助的学习内容。

4．积极参与教育培训管理者要通过教育培训来最大限度地挖掘自身的内在潜力，并尽可能地提高自身的综合素质，参与培训的时候既要有目的、有计划，又要有针对性、有深度。坚持多渠道、多形式、个性化，要由单一的课堂听讲向多元化、灵活性的求学方式转变，针对管理者自身日常工作的特点，多参加一些案例讨论分析、对策研究、实地观摩、情景模拟等课程。5．养成良好的阅读习惯保持阅读习惯，扩大阅读范围，从财经报刊到经营管理、人文学术等方面的著作都可以广泛涉猎以丰富自己的知识面。6．在工作中学习很多管理者总觉得工作之余根本就抽不出时间来学习，其实他们忽略了一点：在工作中学习才是最好的学习方法。因为只有在工作中，你才能真正了解自己的不足。如果你每天只是盲目地把工作完成，那么你永远也不会意识到自己的缺陷。

对一般人来说，忍耐是一种美德；对管理者来说，忍耐却是必须具备的品格。在一些特殊场合和一些特殊的人与事上，必须做到隐忍不发，含而不露，喜形不露于色，愠怒不露于外。

鲶鱼效应，登门槛效应(从低，到高)

计划工作如同一座桥梁，连接现在和未来。善于做计划，是每个成功的管理者必备的素质和能力之一。

在员工眼里，很多决策不但与自己毫无关系，而且是不合理的、可笑的，他们甚至会因为自己不能参与决策而消极怠工。因此，可以这样说，仅靠少数高层做决策是不行的，仅仅只是靠老板一个人拍脑袋做决策更不行，聪明的管理者会鼓励员工积极提出建议，从而调动他们的工作积极性。

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