在未知中探索 在实践中成长——记我的第一次人口普查

机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是动力。——西蒙

        11月30日,在结束了一天的工作之后,我也同步结束了自己短暂而又充满挑战的人口普查工作。回顾这2个半月的时间,一个个工作的场景历历在目。多少个夜晚工作到凌晨,多少次电话被打爆,多少件任务同步飞来,又多少次与小伙伴促膝交谈……这是我第一次参与人普,是一次锻炼,也是一次考验,更是一次能力提升。

        都说人对于未知的事物是充满恐惧的,这话一点也不假。9月中旬,由于工作的原因我来到了人普办,一脸懵逼的我被要求马上进入工作角色。此时的我才发现,这个大工程前面已经进行了4个多月的准备工作,我要承担的角色也不仅仅是一个普查员,而是一个承上启下的信息搬运工——人普小组长。说实话,对新的内容一无所知,对小团队完全不熟悉,心里很没底,除了硬着头皮去做,没有其他的办法了。

        接受新事物的过程往往充满了挑战和压力,但经历过后,回头再来看看过去的一切,那都不是什么大事了。知识可以迁移,能力也可以迁移,对于个人的成长我又迈出了一步。

一、能力从何而来?还不都是磨砺出来的

天才等于1%的灵感加99%的汗水。

      没有人生来就是天才,哪怕拥有比别人多的天赋,也需要后天付出辛勤的汗水才能有所成就。而作为普通人的我们,也是如此。记得接手工作的第一天,就有同事来问我操作系统的事,我的内心一阵抓狂,你们都上手那么久了,就不能容我两天好好学习学习吗?可是转念想想,时间的节点很紧凑,工作一环扣一环,每个人都在全力以赴完成任务,谁还会去顾及那么多,唯有自己加班加点争取早点上手。所以这个时候,学习力就显得特别重要了,快速、高效、准确地吸收重点内容并且内化后去指导别人开展工作,这个过程要尽量减少失误,避免工作重复进行。现在一想,当时哪来那么大的勇气和信心,还不是本着“想到了就去做”的果断,凡事顾虑太多了往往不一定是好事。

        所有的工作都是人的工作,关键还看沟通力,这是工作顺利开展的关键一步。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。无论是跟领导请示工作,还是与同事对接项目,首先自己要做到心里有数,把思路理顺了再说明情况,这样既能让人清楚事件的内容,又能在被提问时立马应对。让人感觉我对这个事情是清楚的、在行的,别人也会愿意按照我的思路去做,这时候才能形成有效沟通。

        在这一次的任务中,上至向市、区专业人员咨询,下至与普查员传递信息,每一次都力求一步到位。然而,这也暴露了沟通中的缺点:急于求成。不是每个人都能快速理解好我想传递的信息,也不是每个人都能第一时间去完成任务,但是在任务紧迫的情况下,我经常就像个“坏人”一样去催进度,这还是“佛系”的我第一次做这种事情。当然,催促也讲究艺术,催什么事,向谁催,怎么催,这也很关键。比如我知道D部门的小L是个做事超级拖拉的人,催她做事肯定是没戏的,那是干着急。于是我只能找她的部门负责人,委婉地告诉他事情的紧急程度,让他去安排部门工作,这样的效果往往比自己直接催更有效。

        还有一种能力我觉得值得一提:忍耐力。这种能力的锻炼不是来自上级对我的批评,而是来自其他部门的脾气宣泄。记得刚接手的时候就出现一个硬茬,我第一时间预见了问题的严重性,经请示无果后只能作罢。随即而来的是个别部门的怒气宣泄,我很清楚他们只是对于工作一种情绪发泄,而将压力施加于我,也就是对事不对人。但当时我的内心感很无辜,我才接手一周有余,前期的工作好坏也与我无关啊,冲我发火根本无济于事,可他们就觉得这事现在是我在负责就必须对我出气。如果当时我觉得委屈强行辩解,那么一场争吵是在所难免,只是我知道其中的原委,不能冲动行事,先忍下一切,让对方冷静下来再做处理。其实不管什么工作都会给人带来负面情绪,就看你怎么去化解,但我们不能将别人的负面能量吸收进自己的体内,毕竟我们也不是回收站啊!

二、贬低别人不费力,夸奖他人需智慧

        夸奖一个人的时候,不是违心的吹嘘或是拍马屁,而是发自内心的肯定、赞赏和鼓励。记得小C来上交工作任务的时候,我发现里面存着比较大的差错,但是我一想到他们是加班加点努力的结果,我实在不忍心去说什么,我跟他说:“你们完成的速度在所有部门当中算是很快的了,太不容易了,能做到这样已经很了不起了。”他听完立马很感动,估计他想不到会有人知道他们的付出,知道他们的不容易。接着,我又开始当坏人了:“你看,咱们这个数据这个地方出错了,按照培训手册的方法,估计还得再改改才行啊。”这么一说,他非常乐意地接受了重改内容的任务,并且还在第一时间改完重新提交。

        而我是搭档小Q的做法就简单很多了。他发现有一个部门进度很慢时,直接打电话给了这个部门的负责人,质问为什么进度慢、为什么效果差。劈头盖脸一顿下来,对方也不乐意了,接下来就是一顿争吵。

        其实,不管是一个组织者还是一个搭档,想要有融洽的工作氛围,想要达到理想的工作效果,拥有“同理心”是非常重要的,你只有设身处地地为别人考虑,别人也才能感受到你的不容易。或许是因为这样的处理方式,几乎所有部门的同事都愿意跟我交流问题,甚至到凌晨的时候还特别认真地跟我讨论疑难问题。虽然这样的方式直接促使了我的工作量大增,但是小伙伴们的热情不能打击啊,只要他们有需要我都陪着他们一起攻克难题。小Q曾满脸疑惑地说:“为什么你那么忙,大家还一个劲地找你,怎么就没人来找呢?”我笑了笑说:“其实你也不差的,换个方式去交流结果或许会更好。”

三、想拿稳指挥棒,你必须先亲力亲为

        记得当年做毕业设计的时候,指导老师跟我说,要想在一件事中学到最多的东西,你就必须当这件事的核心人物。这话一点也不假,最核心的人接触的东西最全面,当你对各个项目都能熟知的时候,你的指挥棒也就拿稳了。

        当时参加完市里的培训,2天8个课听得我们是一头雾水,我还寄希望于实操开始时再来深入研究。谁知回到单位后,领导决定本单位也要开一次培训课,点名让我来做培训。一脸诧异的我再一次硬着头皮去面对,白天上班晚上研究培训手册,花了2个晚上的时间读透2套各100多页的培训手册并制作了本单位的培训PPT。为了让培训讲得开心点,我把PPT中的人物名称全换成了自己喜欢看的小说《法医秦明》中的几大主角的姓名,也算是寻找点乐子吧。

        除了学习要走在别人前头,每一次布置任务都要自己先试做一次再安排下去,力求心中有数。只有亲力亲为,才有说服力,手中的指挥棒才能拿得稳。

四、经历一次合作,你会与很多人建立起革命友谊

      人与人之间最直接的感情无非的一起经历过某一次事件,共同经历风雨,一起看到彩虹,那种革命的友谊会更加真挚。

       

        工作虽然还没有结束,但我的使命已经完成,当我要离开临时岗位时,身边的小伙伴都依依不舍,着实让我感动了一番。从陌生到熟悉,从无话可说到无话不说,从工作玩到了生活……虽然现在已经分开了,但是我们还能一起愉快地玩耍,自己2个多月以来的辛苦付出也算是值得了。

       

      人生需要多一些尝试,多接触不一样的工作,体会不一样的经历。十年一人普,能碰上也算是幸事,下一次人普能否再参与,那都是以后的事情了。我很感恩参与了这一次工作,得到锻炼的同时也将很多东西带回到自己的工作、生活。不要害怕新事物,有挑战就会有机会,好好把握住那一阵“风”,让它成为我们前进的动力,趁年轻,一切皆有可能。

叨叨念念一大堆,以此文纪念我的第一次人普工作,繁忙而真实,还有那种手机被打爆,一看到手机就反胃的人生初体验。

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