他想要什么

王爱丽  焦点网络高级一期  洛阳(19.4.2)春雪原创分享第814天

抱怨背后是期待。当对方抱怨时,要读懂他抱怨背后的期待是什么,他想要的是什么。当读懂他的期待,他想要的时,就知道怎么回应他甚至帮助他。

如果你是当事人,把抱怨的语言变成期待的表达。直接表达期待,“我想听到你希望我做什么?”比抱怨“有啥话你不会直接说?”要让对方好受。前一句是好奇,是想明确或者说想澄清对方的真实想法,以便更好的满足对方的要求。后一句给人感受首先是责怪,还有些许蔑视:你咋这么不会表达?就不会好好说话?

想来也很奇怪,生活中似乎更多人在用抱怨表达自己的期待,结果不仅影响了沟通的结果,还给关系蒙上了阴影甚至破坏。

人的天性是趋利避害,这些是人类的基因所决定的。对自己有伤害的,天生要抗拒或躲避,是为了更好保存自己。所以当在沟通中,感受到被指责是,第一反应是抗拒。生活中我们看到,这样的抗拒,有时候在有些人身上并没有表现出来,那也是因为这个人被社会化后多了接纳和包容。

人人都喜欢和懂自己的人在一起,当读懂对方抱怨背后的期待并给予恰当的回应时,他会感觉你懂他,知道他想要什么。

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