第八章：调研方法论：一切调研都在现场

　　调研的目的不是去找依据，而是找决策参考和创意启发，调研不是去看一堆数据报告，往往数据报告很多都是错误的，调研就是需要深层次的去了解和接触消费者的故事，只有你亲身接触后，你才会有针对性的对产品的经营、策划和营销有一个好的把控。

　　行业竞争史调研，做好自己所在行业最近5年、10年甚至更长时间的品牌变化，广告创意的等，了解在这些年品牌营销、广告形式、市场的反映等，做的越细你才能够得到最有价值的东西。一个好的策略是可以使用50年的，但往往很多创意会在3年左右就被抛弃掉，不是创意不好，而是企业没能坚持下去，好高骛远。坚持比寻找新出路更加困难。企业就要去寻找有人走过的道路，坚持下去，行业竞争史调研就是去捡行业失落的财富。

　　消费者调研，首先需要到基层和员工交谈，从员工层面了解消费者的购买过程，然后在现场亲自观察消费者购买产品的整个过程，了解哪些因素影响消费者购买，找到这些这些决定决策就能给你带来很不错的创意启发。

　　完整的研究消费者行为就需要举行消费者小组座谈会，设计座谈会就五个关键点问题：

　　1、关于信息渠道的问题(从哪里看见，朋友推荐还是电视广告等)

　　2、调研消费者之间现有的传播行为(如何推荐，朋友是如何介绍你的)

　　3、调研消费者知识和消费观念(对产品了解多少?判断标准是什么)

　　4、不要问需要消费者思考和总结问题(不要问消费者产品怎么样，用有什么感受)

　　5、调研消费者如何使用我们的产品(了解用户如何使用，对产品包装研发有帮助)

　　任何时候都不要停止调研，调研就是生活的积累，积累的数据越多对自己的价值越大，消费者调研也需要从购买前、购买中、使用中、使用后四个阶段去了解消费者的故事，分析这些环节对产品的营销策划才会获得更有有价值的东西。