2023中国SCRM领域最具商业合作价值企业盘点

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如今，移动端互联网让用户注意力不断被分散，企业的获客成本越来越高，每家企业都在争先恐后地搭建自己的私域流量池。

从公域到私域，从CRM到SCRM，因为社交的介入，让CRM的触角从销售管理向前延伸到了获客触达。SCRM的一小步，却是CRM的一大步。SCRM以链接为核心，以数据为支撑，以客户体验为突破口，延伸了链接外部客户和内部管理的场景链路，成为现代数字化营销的新增长点。

据艾瑞咨询报告，2021年中国 CRM（包含 SCRM）市场规模为156亿元，相较2020年增长了 16.5%。预计近三年中国CRM（包含 SCRM）市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。据Fmarketing不完全统计，2022年以来，SCRM就出现多例大额投融资并购，如探马scrm、卫瓴科技、艾客、微盛等众多企业对外传递出融资的信息。

在巨大的市场以及企业越来越重视私域流量的当下，可以预见，在接下来很长一段时间内，SCRM都将市场的宠儿。

对此，在历经数月的时间里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《2023中国SCRM领域最具商业合作价值企业盘点》

本期盘点列举了SCRM领域里的一些成熟玩家，如：卫瓴科技、微盛、Convertlab、销售易等公司详细信息，主要涵盖企业相关产品及服务介绍、相关荣誉、代表性客户评价等，希望能为读者提供新角度的行业理解。

以下是本期盘点的相关内容，经数据猿整理发布：

以下为本期盘点策划的部分典型性企业详情，排名不分先后：

企业名称：Convertlab

企业文化：
·Slogan：赋能每一个岗位
·定位：全链路一体化营销云
·使命：帮助企业高效运营海量用户，通过公域和私域的一体化营销云解决方案，打造品牌特有的个性化用户体验，同时快速收获业务增长
·愿景：成为全球企业值得信赖的营销伙伴
·价值观：以对客户充满热情，在承诺、结果方面打造个人品牌为“客户导向”，坚持专业与创新，在团队协作中倡导与同事、合作伙伴真诚相处、鼎力合作

企业简介：

Convertlab（上海欣兆阳信息科技有限公司）成立于2015年，致力于搭建数字营销枢纽，一站式营销中台，让企业可以从容应对数字营销，让营销变得简单。

Convertlab以融合“营销科技”和“运营艺术”为特长，基于自主创新开发的Convertlab Marketing Cloud产品，提供专业、便捷、智能的一体化营销云解决方案。借助互联网大数据、人工智能等技术，帮助企业构建贴近用户真实行为的画像洞察。通过营销自动化精准触达和交互，提升客户体验，落地数据驱动的新型营销，实现业绩的超级增长。

Convertlab专注于为企业提供创新的数字营销枢纽SaaS服务，帮助企业的市场人员在一个开放集成的平台上完成客户的发掘和转化，并全面衡量营销效果。至今已为400家企业提供企业级数字营销服务并获得最佳实践。

相关业务及产品服务：

Convertlab全渠道SCRM管理平台，与传统CRM系统相比，它是以营销互动为中心的全域客户管理系统，更偏重社交化粉丝的运营和管理，尤其是对微信生态粉丝运营需求的支持。

代表性客户：话梅、广本、欧瑞莲、逐本、全棉时代等。

企业荣誉：2022年上海创科办“张江之星”企业培育从“潜力型”跃升为“成长型”企业；荣获上海国资国企数字化转型创新大赛“数字创新潜力奖”；荣获腾讯千帆伙伴“创新业务之星”；入选《2022年中国数据科学平台领域最具商业合作价值企业盘点（2022）》CDP、DMP、MA、SCRM入选中国数字营销生态图（2020版）等。

外界评价：

通过Convertlab的DM Hub，欧瑞莲实现了从数据搜集，到数据应用、数据分析的全链路用户运营闭环。Convertlab的专业团队，也在充分理解欧瑞莲业务的基础上，帮助我们搭建了很多自动化营销场景，由此，我们围绕用户的成长路径，建立起了完善的生命周期运营体系，通过更精准的用户洞察，实现了更高效的个性化沟通互动。同时，在技术层面，DM Hub也有着非常高的成熟度和稳定性。我们很高兴Convertlab可以提供较为匹配欧瑞莲品牌发展路径的技术路线图，这让我们可以从更长远的视角，来做决策

——欧瑞莲中国
IT高级总监  Willy

在数字营销领域，逐本一直都很关注智能化的发展，我们与Convertlab的合作之外，非常关注Convertlab在CDP+AI的产品组合上的玩法与能力升级。借助AI算法与模型的能力，可以让我们重新认识用户，帮助我们挖掘出更多有趣的场景，也可以让CDP更好的发挥出业务价值。

——逐本
市场总监  Jessica

Convertlab是亚马逊云科技在数字化营销领域重要的合作伙伴，基于亚马逊云科技的“智能湖仓”Convertlab构建了完整的数据智能营销解决方案，实现了从数据治理、算法决策，到快速执行和反馈迭代的营销闭环，帮助客户更好地挖掘数据价值，实现个性化的智能营销。双方在零售、制造等重点行业形成了联合解决方案，并且已经服务了一些行业内头部的企业，未来期望携手Convertlab帮助更多行业客户加速智慧营销，实现业务增长。

——亚马逊云科技
合作伙伴经理  Grace Meng

★数据猿评价：Convertlab在融合“营销科技”和“运营艺术”方面，做出了自己的特色。同时，成立于2015年的Convertlab，用8年时间在营销中台、大数据、AI等领域有足够的技术积累，为提升其营销SaaS服务能力奠定了比较好的基础。

数据猿早在2017年就报道过Convertlab的A轮融资，也通过《2022中国数据科学平台领域最具商业合作价值企业盘点》，向业界推荐这家独特的公司，希望Convertlab能够将营销科技与运营艺术结合得更紧密。

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企业名称：卫瓴科技

企业文化
·Slogan：市场、销售都爱用的营销工具。线索获取多而精，线索跟进快而准，让成交更简单！
·使命：让中国5000万销售成交更简单
·愿景：卫瓴希望能够帮助企业解决营销和销售的数字化问题，通过精准营销数据智能来切实赋能整个营销和销售流程，让每位一线营销和销售人员能够获得互联网和大数据的加持。也希望卫领科技能够与处于成长期的中小企业共同探索和实践先进的管理思想和技术工具，让数字化真正成为企业获得持续增长的保证!

企业简介：

卫瓴科技成立于2020年12月，公司致力于为成长型企业和中小企业实现以客户为中心的协同增长，赋能B2B中小企业数字化转型，打造市场和销售都爱用的营销工具，让中国5000万销售成交更简单！在成立的近两年以来，先后获得了红杉中国种子基金、腾讯、云九资本、云启资本、光速中国等机构的3轮投资。

旗下核心产品【卫瓴·协同CRM】两年多来已经为包括海康云曜、企查查、分众传媒、有赞、贝锐、住范儿、分贝通、梦饷集团等各行业共五百多家客户，向企业提供了领先的数字化营销和销售赋能工具及解决方案，助力企业提升营销及销售效率，实现了转化率及业绩的显著提升。

相关业务及产品服务：

卫瓴科技旗下核心产品【卫瓴·协同CRM】是一款市场、销售都爱用的营销工具，帮助ToB企业实现营销公域和企微私域的连接、客户孵化、商机感知、销售赋能、协同跟进，帮助企业实现线索获取和线索培育效率提升，从而提升企业线索转化效率，组织协同效率，助力企业持续增长。目前已帮助500多家先进企业实现营销和销售转化率的提升。

代表性客户：梦饷集团、分贝通、企查查、海康云曜、分众传媒等。

企业荣誉：国家高新技术企业证书；【全球信息安全资质证书】卫瓴科技通过ISO 27001信息安全管理体系认证；产业家【2022中国产业领军企业SaaS】；第九届TMA奖项【年度最佳移动营销服务工具】；非凡奖【最佳企服行业CRM产品奖】；钛媒体“创新场景50”最佳协同营销场景实践等。

外界评价：

使用【卫瓴·协同CRM】之前，把客户加进企业微信一直是个老大难的问题，使用了卫瓴的⌈一键加微⌋智能组件后，加微率由 20% 提升至60%，增长了3倍。希望卫能够推出越来越多创新玩法!

——前梦饷集团品牌中心
总经理  陈文理

通过【卫瓴·协同CRM】的智能营销组件，我们的市场投放实现了与企微私域的无缝连接，同时，我们也将CRM和卫进行了API打通，信息在系统之间的高效流转，进一步释放了数据的价值。

——分贝通
联合创始人、总裁  施伟

★数据猿评价：卫瓴科技专注于服务成长型企业客群，以数据和技术赋能企业营销业务流程，尤其是在打通公域与私域方面见长，进而帮助客户拉动业绩增长。此外，卫瓴科技在将营销管理思想与数智技术融合方面做出了自身特色。

成立于2020年底的卫瓴科技虽然发展时间不算长，但其发展速度较快，得到数据猿的持续关，并在《2022中国费控报销领域最具商业合作价值企业盘点》介绍了其在费控报销领域的进展。

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企业名称：微盛·企微管家

企业文化：
·Slogan：助力用好企业微信做增长
·定位：企业微信客户服务赛道第一
·价值观：客户第一、团队合作、专业诚信

企业简介：

江苏微盛网络科技有限公司（简称微盛）是腾讯红杉战略投资企业，团队近千人，在20多个城市均设有分公司。深耕腾讯生态7年，是企业微信服务商，腾讯云官方合作伙伴。

凭借多年微信生态产研技术积累及行业先发优势，微盛成为企业微信、腾讯云官方合作伙伴，并先后获得腾讯四轮投资，于2018年获腾讯投后企业战略投资，2020年完成腾讯、红杉的A轮融资，2021年完成腾讯、红杉亿元级融资，2022年获得3亿元B+轮融资。

并在2020年荣膺“企业微信年度优秀合作伙伴”、“腾讯云产品类年度卓越合作伙伴”以及“腾讯云启年度创新奖”，在2021年获“腾讯千帆伙伴：引领之星”、腾讯云智慧地产“数字营销杰出合作伙伴”、腾讯智慧商业数字化创新服务奖、腾讯教育“年度产业导师”、腾讯云启创新生态「产业新势力」年度榜单“年度高成长企业”，在2022年获千域计划年度认证合作伙伴、千域计划腾讯有群卓越伙伴奖、千域计划商业拓展优秀伙伴奖、千域计划精选生态产品优秀伙伴奖。

相关业务及产品服务：

企业微信客户营销第一的服务商，微盛·企微管家致力于助力用好企业微信做增长。核心产品微盛·企微管家以SaaS为核心，配合战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等全方位服务。

微盛产品基于企业微信能力的场景开发与功能迭代，目前已累计服务企业客户超150000家，其中超过100家500强企业客户。目前微盛的产品已上架至企业微信官方市场、腾讯云市场、腾讯广告营销服务市场，并荣获外界众多权威机构认可。

微盛自创立伊始便深耕腾讯生态，与腾讯建立了战略合作关系，先后加入了腾讯千帆计划、SaaS加速器以及腾讯双百计划，未来会在商机转化、技术研发和资源共享等层面与腾讯有更深入合作。

代表性客户：京东、达能、鲁花、旺旺、洽洽、壹号食品、保乐力加、剑南春、青岛啤酒、珠江啤酒、长虹、华帝、陆金所、招联金融、中国银河证券、中国邮政、人寿保险、西南证券、南方航空、春秋航空、小鹏汽车、吉利汽车、极氪、雅迪、爱尔眼科、多喜爱、新华文轩、壹号食品、立白集团等。

相关荣誉：2022年，荣膺腾讯云智慧建筑与不动产杰出伙伴；2022年，创业邦100未来独角兽企业；2022年，“Cloud 100 China”榜单；2022年，最佳企业微信服务商；2022年，最值得推荐私域服务商；2022年，荣膺千域计划年度认证合作伙伴；2022年，获千域计划腾讯有群卓越伙伴奖；2022年，获千域计划商业拓展优秀伙伴奖；2022年，获千域计划精选生态产品优秀伙伴奖；2021年，腾讯云启创新生态“产业新势力”年度榜单“年度高成长企业”；2021年，获2021年度智慧商业数字化创新服务奖；2021年，获2021年度零售行业技术新锐企业奖；2021年，腾讯云智慧地产“数字营销杰出合作伙伴”；2021年，腾讯教育“年度产业导师”；2021年，腾讯千帆伙伴“引领之星”；2021年，获2021企业服务未来独角兽排行榜营销与销售TOP20；2021年，最值得推荐私域服务商等。

外界评价：

“数字化工具和经验丰富的服务商团队，是对于传统行业去做数字化转型的必要支撑。”

——鲁花集团
项目负责人 于伟先

“借助微盛的帮助，像壹号食品这样的传统企业，也可以做数智化转型，这是我觉得合作共赢价值最大的地方。”

——壹号食品
CIO 陈巍

企业微信作为构建品牌的超级流量池，微盛作为其管理的抓手，不仅帮助品牌提升用户互动效率，还能实现品牌自有数字化资产的精细管理。

——多喜爱
新零售私域板块负责人

★数据猿评价：深耕腾讯生态是微盛重要的特色，尤其是在企业微信客户服务领域取得了领先优势，并是腾讯云的官方合作伙伴。此外，微盛还先后获得腾讯四轮投资，在资本上的联系有助于微盛获得更多腾讯系资源。

可以预见，随着企业微信用户数量的快速扩张，微盛也将进入发展的快车道。

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企业名称：销售易

企业文化：
·Slogan：赋能企业以客户为中心
·使命：助力企业同客户互动全过程数字化、智能化，成为真正以客户为中心的组织，实现可持续增长
·愿景：成为世界级企业数字化引领者
·价值观：客户为中心、专业可信赖、长期有耐心、成就奋斗者

企业简介：

Neocrm销售易致力于通过新型互联网技术，打造企业级营销服一体化CRM，将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。销售易连续6年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，以多语言、多地域、多币种的国际化能力及海外服务器集群，支撑企业的全球化业务需求，目前已服务了沈鼓集团、联想、海康威视、施耐德电气、中化信息等企业。

相关业务及产品服务：

销售易营销服一体化CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，帮助企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

代表性客户：沈鼓集团、联想、海康威视、上海电气、施耐德电气、华大基因、中化信息等。

相关荣誉：Gartner SFA魔力象限 唯一一家入选的中国CRM企业；2022中国独角兽企业；亿欧-2022中国SaaS50强；中国软件网-中国信创CRM优秀企业；中国工业报-智造基石优选“数字化转型年度创新方案”；钛媒体-2021年度最佳企业服务品牌；36氪-WISE2020企业金榜；ToB行业头条-2022年度实力先锋企业等。

外界评价：

与销售易合作前，联想一直使用国外厂商的CRM软件。本次替换的动力来自对云化成本上的优化，另一方面则来自销售易较高的开发效率和服务力度。销售易良好、自然地与联想内部的大数据分析做了集成，帮助我们透视出大客户商机销售通路的状态。

——联想

与销售易合作之前，我们技术团队对销售易的PaaS能力、BI能力和国际化能力做了整体评估，并要求海外的19个大区50多个国家做用户体验反馈。事实证明，销售易的能力已经达到了国际化水平， 甚至BI体验比国外厂商还要好。这些因素坚定了我们选择使用国产的销售易CRM系统。

——海康威视

“销售易的表现确实超出预期，他们响应速度快，客户导向强，能够根据我们的需求进行定制开发，后续的运维也值得称道。”

——柳工集团

★数据猿评价：销售易的一个关键优势是可以将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，以此为基础打造数字化运营组织。销售易也是唯一连续6年入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，其实力得到业界的认可。

数据猿持续关注销售易的发展，早在2017年就在《销售易“挖”来了硅谷AI专家赵宇辰，联想宣布成立人工智能实验室 | 大数据24小时》中就报道了该公司的进展。

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图注：荣登该盘点的企业，还将获颁荣誉证书

★接下来的4月-12月，数据猿还将陆续发布30+领域的《2023中国XXXX领域最具商业合作价值企业盘点》，敬请期待！

详情请查看《【报名】数据猿联合上海大数据联盟共同推出2023年度三大策划活动》

★ 3月份数据猿选题月部分相关内容：

❶ MarTech领域代表性人物线上直播论道
❷《2023中国「MarTech」领域最具商业合作价值企业》盘点
❸《2023中国「数字孪生」领域最具商业合作价值企业》盘点
❹ 《2023中国「CEM」领域最具商业合作价值企业》盘点