商业的本质来自「增长」与「效率」效率愈高，愈能打造出更低耗能的成本效益，相对于增长，则是不断创造更高收益。

进入到互联网时代，商业则因为互联网所带来的效率，进行了产业重整，也就是各组织在创造商业价值时，能够以更低成本、更高效率的沟通速度来完成商业合作与对接。

同样「人」进入到互联网时代，如何提升效能来进一步达成组织效能。这之间就不仅是从使用工具的效率化角度来看，更是要关注人在这段时间，发生了那些根本性的变化。

这些变化才能够使我们在提升个人效率，到团队效率，甚至到组织效率的核心根本。

为了找出其中的差异化，就需要从大环境下的变迁来探讨，其中可分为三种主要影响因素：

第一，网路兴起

第二，财务安全感

第三，心理安全感

01驱动行为背后的观点转变

网路的兴起，加速了一代人与一代人之间的观点上的落差。例如1990与2000年代的人，这两代人之间相差十年，本质上就已经是两代人

主要原因在于90与00之间对于网路的熟悉度。 00年一出生下来，就已经对网路熟能熟能生巧，认为这就是一部分，不用学习即可上手。

对于90年代人来讲，网路熟悉度是学习而来，这两者从出生环境的不同，也造就了两代截然不同的观点。 00人认为网路是习惯，90人认为网路是外物，仅仅是这个观点上的不同，就能够对于学习、生活、交友等行为产生直接性的影响。

然而，这并不代表这是坏的影响，而是生活方式与型态会出现两种不同的行为模式。就好比几万年前人类肚子饿时，就会去猎捕生物，或采集果实来填饱肚子；直到一万两千年前，人类渐渐地不用再到处跑，找寻食物。到现代只需要在很近距离的商店，就能够买到食物。

对于食物需求来源的不同观点，就衍生出不同的行为模式，更是在释放出来的时间与精力上，创造出现在的文明基础。

同样网路世代后，就会进入到5G、物联网与AI技术的生活型态，所以2020或2030年的人，对于生活上的观点又会进入另一种想像空间。

02财物安全与心理安全感的消长

「穷」这个概念落实到00年后的孩子，就会比较少见到。不仅有各种社会福利、国家政府来协助，以至于在00后的孩子，对于「穷」这个概念已经很淡，很少会了解穷对于生活的影响。

另外，从80到90，再到00之间，家庭关系也正在逐渐的消弥，也就是孩子从家所获得的「心理安全感」变得愈来愈少。

主要有几个原因，第一，生活环境的密集群聚，也就是所谓的「城市化」，你与隔壁家的邻居已经不是重要的，因为过去在没有网路的时候，这种「熟人关系网络」是你能够生存下去的关键点。

但是当你可以到楼下的便利店找食物，滑手机连上网就能找到解决的管道，这种空间上的近距离，已经很难再产生熟人网络，更多的是从网路上的社群来连结关系网。

少子化导致独生子女结婚后，又生下独生子女，这种独身子女身上的更渴求心理上的安全感。当父母无法给出足够的关爱与注意时，这种渴望的需求就会被网路给填补。

换言之，当孩子迷恋网路上的关系时，就意味着，现实生活已经无法满足孩子的需要，导致孩子不断在社交网路上展现自我，想引起他人的关注，以此来修复内心的空缺。

又由于前面提到，过往社会关系是熟人社会网络，邻居等空间上的关系网络，能够维系内心的安全感。但这种关系被网路需求逐渐替代与成为问题解决的管道时，心理上的不安全感，就会在网路上不断被放大。

所以反过来讲，如果一个人拥有足够的心理安全感，是否意味着家庭给予足够的安全感，这是一种可能性。但真实的问题在于，00后的孩子，会通过什么样的管道来获得内心安全感。

我们经常会看到孩子在玩游戏，就是因为游戏给予的「反馈」，能够立即被满足，以至于在人与人之间的互动关系上，远不及游戏所带来的即时反馈。

其实并不是孩子笨，而是我们该怎么再次唤醒内心的渴望，并且在组织内获得安全感，这才是能够激化个人执行效率的方向。远比制度来驱动，「自我驱动」将是组织效能的开端。

从「人」的角度来检视效能的提升，就是在不断回归到一个问题上「什么样的组织设计能够激发个人的效率？」

当00后拥有足够的财富安全感，认为工作已经不是为了赚钱而赚钱，而是我能自主决定。这时还会出现一个问题，一旦给予太多又会觉得痛苦，也就是情绪上很容易出现波动。

通常在面试的时候，你可以问「你吃过最大的苦是什么？」通过这个问题，你就能了解这个人可能的极限在哪。但如果是近来后进行再教育又是另一个方式，重点在于，如果00后所吃苦的程度，跟我们想的有落差，又该怎么激发每个人的动力，提高执行效率。

这就是接下来要探讨到，如何创造「自我驱动」，让对方觉得这是自己的事情时，这种执行效率才能够被真正激发。以及在这种大环境下，又该以哪些方向来做为激发元素，就是下一章所要解析。