《非暴力沟通》｜爱，融化了一切

生活和爱的艺术就在我们的心中，用爱去感受生活，用美好的生活去传递爱的信息。

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非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》，用一个个鲜活的例子让读者产生代入感，然后逐渐地去了解自身存在的问题，找寻与人沟通的最佳方式，达到人与人之间的和谐共处。

此类书籍的阅读需要一定的契机，它不同于小说类书籍，一下子就能让人产生浓厚的兴趣。但是，当你真正投入到阅读当中，就会意识到，换一种心态看待问题，心情反而豁然开朗了。

本书中介绍非暴力沟通的一个主要因素就是观察，然后用观点阐述观察和评论不能混为一谈。要善于用观察的视角去看待他人，而不是用评论的言语去指责他人。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

书中所提倡的观点，沟通是需要一点技巧的，我们在现实生活中能够体会到沟通技巧的重要性。如果我们的表达太过于主观，就会给听者一种不受尊重的错觉。

通过阅读，我们会发现观察和评论也是有很多门道的，观察以后的语言更偏向于客观的分析和友善的评价，而评论更主观一点。所以当评价一个人或者想要提出友好的建议时，一定要讲究技巧。

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人的一生之中，总会不可避免地遇到痛苦和愤怒的时刻。当我们感到痛苦和愤怒的瞬间，要想办法让让自己的内心平静下来。如何才能更加有效地做到内心平静？

本书为痛苦和愤怒提供了几种解决的办法：

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：
1.体会自己的感受和需要。
2.大声地提出请求。
3.换一个环境。

表达愤怒的四个步骤是：
1.停下来，除了呼吸，什么都别做；
2.想一想是什么想法使我们生气了；
3.体会自己的需要；
4.表达感受和尚未满足的需要。

非暴力沟通建议我们说出自己内心的真实想法，让他人能够了解我们的感受，既方便和他人沟通，也能让自己的内心得到安慰。

大声说出自己的真实想法，不要藏着掖着，从心底里接纳他人，更能得到他人的理解。

大多数时候，越是亲近的人越是难以做到极好的请求。对于他人我们可能出于礼貌，能够很好的控制好自己的情绪，但是，对待家人很有可能请求会变成命令。因此，一定要注意说话的方式，要考虑对方的感受。

倾听他人想法，先要摒弃自己心里固有的想法。尝试着先让自己静下心来，等待对方的回答，用积极来回应。

让爱来主导我们的学习和成长，那些负面情绪就会远离我们。练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。

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作者在本书中列举的例子，并不是乏味无趣的，每一个例子都像一个个的故事，调动起读者的阅读积极性。它们可以让读者自己设想遇到同样的事情，应该如何处理。

可以说，当人情绪低落时，要避免匆忙地做出决定。要多想好事让内心变得平和，发现内心真正的想法，积极地去重新寻找。

非暴力沟通就是让我们用心去感受爱，让内心平静，用爱的平和心态去对待他人。

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