我们在工作和生活中,是不是都碰到过这些场景?
和同事沟通的时候,你觉得自己把细节清楚了,但对方总是会反问你,“嘿,你想说什么呢?”
在用电话和客户沟通时候,一个很简单的问题,总是要描述多遍,对方还是没有明白。
给你的上司汇报工作方案,提前准备得非常充分,但领导听着听着皱起眉头,不耐烦地说“讲重点”
跨部门的项目会议,你在卖力地讲解自己的方案,对方部门的同事却表现得毫无兴趣。
加班加点完成项目,结果向老板展示工作成果时,明明做了80分,却只说得出40分,老板好像也没觉得你做得多好。
当别的同事在发言的时候,你听的都费劲,觉得你自己讲的会更好,但一旦发言,你也一样。
造成这些场景的最根本的原因:就是我们没有一个有效的高效表达能力。没有用最简练的语言传递最有价值的信息的能力。
你有没有思考过这个问题:如果你的时间是无限的,还需要高效表达吗?答案是不需要,你完全可以自由自在地聊天。
所以高效表达的隐藏前提是,职场上大家的时间是稀缺的,必须更有效率地被使用。
所以,高效表达的核心有2点:
一是“最简练的语言”,
二是“最有价值的信息”。
前者是讲效率,后者是讲效果。也就是说,高效表达其实是效率和效果的综合体。
一个无法高效表达的人,不仅是在浪费自己和对方的时间,更是在损害自身的品牌形象,离个人影响力越来越远。
当我们初入职场的时候,公司会培养我们“如何做事”的能力,但基本上对“如何说话,如何有效表达”方面进行训练和培养。而这个能力恰恰是决定你职场能否继续晋升的必要条件。
所以,为了让你的同事、老板、客户觉得你思路清晰、逻辑表达力强、非常专业,高效表达一定是我们要具备的一个底层能力。
这个底层能力,一定是不能从自己的角度开始表达,而是要理解听话对象的大脑接受方式,很多时候,你的话不能够被听懂,就是因为表达方式不符合大脑的思维习惯。
要想锻炼高效表达的能力,我们要对我们自己有个清晰的认识
A 人的信息处理是有限的
心理学家的实验结果,我们人类的大脑大概是4核的,也就是最多可以同时处理四个信息,太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大。
你也可能碰到过这样一些人,他说的每个字你都听得懂,然而组合在一起,你也不知道他想说什么,听他说话时间一长,你会头疼,变得焦躁,“你到底想说什么”。
之所以这样,原因就在于我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。
B 大脑偏爱有规律的信息
这是大脑赋予人类最重要的技能,也是知识产生的源泉,正是因为有这样的技能,人类才创造了如此非凡的文明成就。
天才和普通人的区别不是在内核的多少,而是处理能力方面,他们往往能够透过纷繁复杂的现象发现本质,也就是核心的规律。
因此:我们的大脑一次性接收信息的量是有限的,它更偏爱有规律的信息。同样的内容,通过结构化思维,有结构、有规律地整理,将大大提高你的思考效率,让复杂的问题瞬间变得非常容易。
尤其是对我们的产品经理和运营经理们来说,因为你是职场中协调者的角色,如果你没有高效表达的底层能力,你就会处处碰壁,别人很难理解你的想法和思路。自然而然的行动起来就会处处受困。
这样你的产品,你的运营方案很可能就执行的不到位。从而让你处处感觉到工作真是太累,我可以负责任的告诉你,我做产品总监和运营总监那会,每天几乎都是很休闲的,我把这个归功于我的高效表达能力。
那么,该怎么训练我们的高效表达能力呢?在接下来的10天内,我会连续发文,把我的心得经验和体会分享给大家。
今天我们来讲第一个锻炼我们高效表达能力的第一个方法:发表任何讲话时,先抛出你要表达的核心主题。
所以当你开口表达的时候,一定要明确你的目的,然后确定主题,而不是让听你发言的人用他的大脑帮你概括,这样就会出现偏差。
我们来看下面的例子,一个同事半年度汇报是这样的:
我在这半年里,做了3件事,在7月份的时候,我主导组织了注册领奖品的活动,吸引了2万用户的参与;在8,9月份的时候,先后开展了“拜名师”和“同桌的你”的活动,有效活跃了粉丝,并产生了自传播裂变。在10月份以后,我还针对在校大学生展开了免费的职业规划和面试指导的活动,我们的平台获得了5万用户。前些天,我把这些内容做了复盘和总结,也已经发给各位同事学习了。
初看没啥毛病对不?事情也都说了,而且还总结了,有数据,有事实。但对我来说,还是有点懵。
这绝对不是一个高效的表达,因此每个人的大脑处理问题的能力不同,看问题的方式也不同,这样的汇报,会产生不同的结果。原因就在于:他并没有一个概括的主题。
如果我们在这个汇报里面加上一个主题,比如:
我这半年的工作,重点是围绕着“用户增长”和“活跃用户”两个方向展开,总共实施了3次活动,带来了8万有效用户,并把这些活动总结成了方法论教给了运营部的同事。
这样加了一个主题会不会就好很多呢?如果时间有限,就只讲主题;如果时间充足,讲完主题后,还可以像一开始的汇报那样,把具体的事情说清楚。
对比一下,你就会发现:没有明确的主题,过于琐碎和流水式的事情很难让人记住,并且听汇报的人自己的大脑也会自行的归纳和组织,这样就和你想表达的目的和想法不一致。很容易让上司认为你什么都做了,但什么又都没做。
而有了明确的主题,就相当于我帮老板归纳了重点,也不会启用他的大脑归纳机制,一眼就能看到你的工作成果。
这样的表达才真正有效。