价值十万的沟通课

最近公司给开了个工作方面的沟通培训，培训老师说此课程价值10万。

白眼，钱不值钱呢，张口就来10万，或者是哄人，或者是真实，不过我想他的真实目的还是想让我们这些老油条知道，这个课含金量高，要好好听讲，不要玩手机。

课程开始无非是做一些小游戏，调动一下大家的情绪。然后渐渐进入主题，说，下面我要说的这句话，价值8万。

"不要在无法控制情绪的时候表达自己的观点"

意思就是字面意思，就是感觉自己上头了，或者已经非常愤怒的时候，自己都把控不好了，那一定一定不要去表达自己的观点。因为情绪失控下的观点表达，只会让把事情推到越来越糟糕的境地，直到无法挽回的地步。

在这个环节他放了很老的一部电影《蜗居》里面的一个小片段。

海萍和苏醇，（那个把海藻带到上海，然后一心想出人头地的海藻姐姐和姐夫）在上海越混越差，曾经的心高气傲已经给磨得没有半点脾气。然后在一个菜场买菜的下午，苏醇在超市失了一块钱。海萍就大发雷霆，执意要苏醇跟超市要回那一元钱。苏醇解释那一元钱已经不好找回，并且要找回要去找超市经理，浪费时间得不偿失。但是海萍不依不饶，说糟蹋钱，然后引申出苏醇对这个家没一点贡献，房子房子买不起，孩子孩子养不起，当初跟他结婚简直是自己瞎了眼了。这种话一出来，是个人都会生气。苏醇虽然平时好脾气，也经不住这么个磨法，口气也变的冲了起来。然后两个人的话一个比一个狠，一个比一个过分。离婚的话都飚了出来，苏醇夺门而出，日子没法过了。

回到课堂，培训老师说，工作中如果出现情绪无法控制，又不得不进行接触沟通时候，那就在意识到情绪有失控时，立即中断沟通。听起来很有画面感，不过感觉这个实在太少见了。或者说很难做到啊，因为一般人都是要么忍下来了，要么吵起来了。在情绪失控前中断沟通，这，，这怎么感觉有点像憋尿憋了很久，终于找到了厕所，尿到一半然后有人敲门说你停一下，换个地方。这，实在是太难把握了。

不在情绪无法控制时表达观点。应该说是一条警戒线吧，老师把这个作为重中之重来讲，并说这一条占10万中的8万，个人感觉是要我们守住这个底线，不要把关系推到一种无法弥补的绝境。

十万的课程，已经讲完了8万，那还有剩下的2万是什么呢？

“在一定的情景中，围绕对方的感受，设计自己表达的观点和情绪”

怎么说呢，感觉这其实是一种艺术啊，并且要是刻意为之，那做人会不会有点太累了？先不管，放他举的例子吧。

老师说他亲身经历的一个事情。一位同事小李，碰到公司一同事王博士（女士）。王博士刚从外面休假回来，早上快上班时候大家都挤在了电梯里。小李看到王博士进来，满脸欣喜，热情的打招呼：“哎呀，王博士，好久不见，你怎么胖了呀？”。然后电梯里一帮人目光齐刷刷的看向王博士。。。。那个尴尬，，，嗯。估计王博的脸马上就红了。