076 问卷调查

问卷调查实际是个技术活。为什么？因为调查很容易不靠谱，用户很容易犯迷糊。这种不靠谱和犯迷糊，主要体现在三方面：

不匹配。比如，在微信里问大家喜欢网上购物，还是线下购物，调查样本和目标群体，不一定“匹配”，微信使用者，已经是筛选过的用户。

量太小。比如，调查5人，3人选A，就说60%的人喜欢A，这是很不严谨的。要给出百分比答案，至少要有100份问卷，否则量太小。

瞎回答。有研究表明，人们喜欢在陈述性选项中，选第一个或最后一个；如果是数字，比如价格和分数人们喜欢中间位置。

刘润老师提供4节课帮助我们思考：

概率课：要关注“调查样本”，相对于“目标群体”的代表性。

心理课：根据用户的回答习惯，来设计问题，避免瞎回答。

沟通课：面对面调研时，沟通能力很重要。

逻辑课：解读调查结果时，要学好逻辑课。

乔布斯说他从不做用户调研是因为乔布斯本身作为一个消费者，他设计的产品就从消费者用户出发，集时尚、实用于一体。用他的产品向3C数码发出了挑战。

虽然如今出到了X，市场已经没有乔布斯时代那么火热了。后期行业的模仿者也层出不断，苹果还是以2017年坪效40万位居行业第一。

乔布斯基于用户而超于用户，带来的是行业的一场革命。对于我们常人还是学好刘润老师的几个方法做一次有效的问卷调查。