当SAP遇见RPA：RPA如何自动化SAP系统？

对中国企业而言，如何实现海量数据的交互、存储、分析，真正发挥数据价值进行技术和业务创新，是数字化转型的关键，也是需要应对的挑战。

2019年初，ERP巨头SAP发布了“中国加速计划”，计划在未来五年，持续加大对中小企业市场的研发投入，赋能中国企业转型。

企业管理解决方案（System Applications and Products，SAP）

SAP是ERP解决方案的先驱，帮助企业定制并创建管理系统，对企业的人力资源、财务管理、物流运输、销售服务、交易支付、生产活动、原料采购、货物仓储及库存管理等全部经营活动与环节，实施监督、分析及管理，形成数据化的资源管理系统，为企业生产、决策、组织运营提供指导及依据。

虽然SAP可以在很大程度上承接适配企业的管理和业务流程，为企业自动化提供便捷与成熟的解决方案，但仍需要人工操作。而人工操作不仅耗时费力，还难免会有失误和疏忽。

RPA与SAP业务特点吻合

RPA技术适用于具有清晰定义和重复的确定性过程，即应用于大量既定规则的交易活动。

SAP是一个强规则领域，在业务流程中存在大量重复的工作需要手工完成，这些工作的业务特点与RPA技术的应用条件高度匹配。

RPA具有灵活的扩展能力和“无侵入性”，可集成SAP系统上，通过模拟人在电脑不同系统间的操作行为，自动执行SAP系统中例行、耗时的任务，提升SAP数据质量和自动化程度，为企业节省全职人力工时（FTE），降低人工成本。

SAP系统中的RPA应用场景

01、接口监控

企业SAP系统多为套件模式，跨系统集成需要接口，但难免存在接口故障。大多数情况下，用户并不了解接口故障。当特定业务无法完成时，用户往往依赖SAP支持团队识别故障并进行修复。

支持团队可以通过RPA对所有接口进行日常监控，检查中间件的接口状态及非SAP系统中的业务状态，并生成故障报告及时通知用户。如此一来，支持团队就可在用户提出故障问题前将注意力集中在解决故障上。

02、工作流监控

实施SAP系统都有审批工作流。这些工作流通常较为复杂，要根据企业需要进行定制。每天执行业务难免会发生工作流故障，还可能导致在关键时刻停止重要的业务流程。

RPA可应用于工作流管理，进行定期监测，在发生故障时确定问题所在，并进行修复。若检测到需要更改代码的故障，RPA还可及时通知工作流顾问进行修复。

03、供应商评估

追踪供应商业绩对企业十分重要。RPA机器人可以定期从SAP系统中获取供应商价格、供货时间、货物品质、售后服务等信息，进行数据对比、分析评估，并生成评估报告。这些评估信息可以帮助公司采购部门协商最优价格，确保货物和服务的及时交付。

04、采购订单跟进

采购订单发送给供应商后，采购部门还要跟进订单状态，以确保货物和服务的按时交付。RPA可从SAP中获取相关报告和交易信息，自动跟进订单状态，每天为所有未结采购订单生成报告，便于用户集中精力处理订单。

05、SAP S/4HANA迁移

迁移到SAP S/4HANA将是一个繁琐且成本密集的项目。应用RPA可以自动执行与准备迁移和数据验证阶段相关的一些任务，从而降低成本、迁移风险，并加快迁移过程。

06、数据一致性检测

在实时生产环境中，数据不一致会导致业务流程中断，甚至无法启动。例如：物料主数据没有扩展到正确的组织结构、采购信息记录未更新或已过期、SAP ECC或SAP Ariba中的采购合同已到期等。用户必须运行多个报告，将数据下载到Excel，进行对比并找出缺失内容。而RPA可定期自动执行数据一致性检查，并向所有利益相关者发送报告。