#学点心理学#注意方式，有效交流

在人与人的会话交际中，我们往往不经意间采取了会触发对方防御机制的会话模式，导致沟通效能低，甚至伤害了人际交往中的感情。而人类是社会性动物，离不开人际交往，因此我们有必要了解几种触发防御心理的会话机制，并且知道如何改进。

本能性的心理机制，就是感觉受到冒犯时会不由自主触发的防御性反应，非常影响关系的建立和稳定，增加个人内耗。主要有几种不良会话机制及降低防御的会话行为：

第1种：评价式沟通  即会话中注重对别人行为定性，进行评判，注重价值判断，以一种审视的眼光看待对方言行。评判式语言会让我们觉得被冒犯，会让人生气，感觉自己是不被尊重的。

例如：以 你怎么怎么样 的句式发言

的语言  注重价值的判断  缺乏尊重

改进：

描绘式语言：即焦点集中于对方行为带给自己的感受和想法，而非价值判断。

eg:你知不知道你自己在说些什么 语气非常冲，即使表达者真的思路混乱不能让别人明白，这样的表达方式也会让其不愿接受评价，或者即使被强压下去，也会心有不满。

改进：我不太明白你是怎么想的，你可以再说一次吗

eg：你们听明白了吗？改进：我讲清楚了吗？

第2种

支配式沟通：

我知道什么对你最好，如果你照着我的话去做事情就会成功

改进：着眼于寻找解决方法的沟通

显示说话者在与对方一起做决定，而不是为对方下结论

eg：未来二小时你必须留在办公室

改进：我有事出去，但我过会有个快递，请你接下来的两小时帮我留在这里等一下？

第3种：说话者隐藏真实的动机。也即我们常说的，希望对方能猜到我在想什么

eg:你星期五下午有空吗？

改进：说话者对他人坦诚，直接表达诉求

星期五下午我要搬钢琴，你有空可以帮我忙吗？

隐藏意图的会话方式在生活中极其常见，尤其在一些情侣之间，女方有时候说话拐弯抹角，还希望男朋友能体会到自己的心思。而体会不到，就会脑补一出大戏，对方如何不爱自己不关心自己，不但自我消耗，也非常消耗彼此情感。

当然，如果坦诚意图表现为强烈的攻击性，或者用较少的同理心和换位思考去表达，同样会给双方的人际关系造成伤害。

第4种

**谈话者持有冷漠的态度 即对他人漠不关心，并且暗示他人的幸福与否对自己而言并不重要。

eg：事前不好好计划，当然会这样。/////有时候事情就是会出错，没办法

改进：采取同理心，对对方表示尊重，理解，关心。

第5种

**优越感的会话。即展现出 我比你优秀 的任何方式

eg:不，这件事的正确做法不是这样的

你根本不知道自己在说什么

改进：持有平等心

第6种

*会话者相信自己唯一正确性，漠视他人的观点，表现出冷漠和不尊重，喜欢用词为：无法、永远、总是、一定、必须

改进：协商性的会话

或许 可能 大概 可能会 也许 可以

在人际交往以及各种关系网中，采取降低彼此防御心理的支持性的会话方式，能够创造积极的关系，形成良性心流循环。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，注意吧❤️