2019年精听第一本书《用事实说话》

《用事实说话》

看到题目时，我的第一反应是，在当今社会，很多人知道事实，可是因为某些原因难以启齿。或许怕得罪人，或许怕失去工作，或许怕惹来麻烦。总之用事实说话，变成了一件特别难的事情。

1.为啥谈话很重要？

谈话虽然不能起到重新洗牌的效果，但是它会带来新牌，能够产生格局上的变化。

2.四个真相杀手：

1.无知自信。越无知的人，越不知自己无知。

2.感知差异。（同一件事，不同人有不同的感知）。

3.心里抵触真相。

认知失调的表现:责备他人，制造借口。

4.利益抵触。

3.如何解决真相杀手？

1.聚焦事实

FIRE模型即事实、解读、反应和结果

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2.换位思考

哲学家乔治·赫伯特·米德说，换位思考是站在他人的角度考虑问题。它不是情绪上的，而是一种情感共鸣的认知活动和理解他人感受的心理活动。

沟通技巧例句：能够看出来结果可能使你意外，但是我想这不是你希望的。

3.设定有限目标

无效目标：1.要求对方道歉；2.要求对方承认错误；3.让你为所做的事感到不爽。

如何设定有效目标：6个月之后原则。

1.6个月后，你希望你和你的同事关系如何？

2.6个月后，你希望大家对你的评价是什么样的？

…

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4.谈话分为4类:

1.轻微抵触，复杂目标

2.轻微抵触，简单目标

3.深度抵触，复杂目标

4.深度抵触，简单目标

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5.对话而不是对抗：

1.要求对方进入谈话

2.解除对方防备

3.消除责备

4.承认对方权利

5.设立时间

6.创造文字画面:1.界定具体清晰的标准；2.结构化的倾听

结语:

会说话是一门艺术。人人会说话，但是人人未必会把话说好。无论是职场的谈判，家庭成员的高效沟通，还是一场醍醐灌顶的演讲，都离不开说话。

学说话的路还很长，接下来的路继续努力。