微小企业通过CRM系统五步实现快速增长

 

数据显示，90%的初创公司最终都会失败。创办和经营新的小企业似乎是一个巨大的挑战。但如果紧跟行业趋势，使用合适的工具（例如CRM系统），您的企业也许可以成为那10%。下面我们来说说，小企业如何实现快速增长？

1、尽可能多地实现自动化

为确保您的企业保持高水平的生产力，您可以实施CRM客户管理软件，将那些需要人工进行、繁琐耗时的任务自动化，这也是让企业快速增长的最佳做法之一。CRM软件能够将大量的手工任务自动化，允许所有团队使用相同的数据，并建立360度的客户视图，帮助深入了解每个客户。

2、追踪参与和买方意向

有了CRM系统后，您可以深入跟踪潜在客户和线索的行为。这些行为包括他们访问网站的哪个页面，他们查看或下载了什么内容，他们参加了哪些在线活动，哪些电子邮件被打开等等。他们表现出的参与度越高，销售准备就越充分，因为更多的参与等于更高的购买倾向。通过CRM系统的销售线索评分机制，帮助销售团队关注那些高意向线索，而把剩下的留给营销部门进一步培养。

3、客户体验和满意度优先

客户体验正在迅速超过产品和价格，成为消费者决策过程中的关键因素。客户得到的体验越卓越，他们就越愿意为产品花费更多的钱。优秀的客户体验会带来更高的客户满意度，满意的客户将会更加忠诚，并且持续的付费。此外，公司获取一个新客户的成本是保留一个现有客户的五到十倍，所以客户满意度的重要性不言而喻。

4、注重员工满意度

满意的员工会更加努力工作，更加关心企业的成功，也会提供更好的客户体验。因此您需要为他们提供快乐、轻松的工作环境。否则，频繁的人员流失一定会让您的企业快速走向失败。并且寻找和培养一个人来替代离职的员工也要耗费大量的时间。因此，企业主要把提高员工的满意度作为优先事项。

5、不断衡量评估结果

在业务的早期阶段，衡量结果是最重要的增长技巧之一。通过CRM软件，您可以获得详细的CRM报告和数据指标，为决策过程提供指导和帮助。您可以监测销售管道，获得前瞻性的销售预测，衡量营销活动的有效性等等。CRM系统提供的数据报表，提供了企业需要的洞察力和数字，使您对如何发展业务作出更明智的决定。

如果您遵循上面列出的成长技巧，您将比其他人更容易取得成功。也许可以说，大多数初创企业和小企业并没有遵循所有这些提示。拥抱这些最佳实践，您将从竞争中脱颖而出，并打造一个快速增长的初创公司。