产品部工作规范及流程

一、部门职责

1.产品规划

结合公司远期、中期和近期发展目标，以市场需求为基础，分析需求、规划产品发展路径，并设计产品，协调资源实现产品功能。

2.产品研发管理（项目管理）

产品经理对其负责的产品（项目）负责，推动和跟进设计、开发、测试等部门的工作，统筹各个部门不同阶段介入配合，保障项目完成质量。

3.售前支持

配合市场部门进行产品宣讲、售前解决方案及投标技术方案制作。

二、角色及职责

1.部门经理

岗位职责

根据公司的发展战略和方向，研究和制定产品部及产品管理的规章制度并监督执行，负责公司产品计划与策略的定制和实施，建立和完善产品管理体系，主持产品部的各项日常工作，指导和监督部门的产品管理工作，确保产品满足公司现状和未来发展需要。
1.部门制度体系搭建：建立产品部相应规章制度、工作流程及工作标准。
2.部门工作统筹：全面主持部门各模块（产品规划、定岗定编、招聘、考核、培训）工作，指导、监督员工工作，确保产品部的高效运行；组织制订部门年度工作计划，并落实实施，确保年度产品部工作的合理开展；
3.内外部支持与关系协调：统一协调公司相关部门与产品部之间的联络工作，确保信息的正常流转，处理各部门合作过程中出现的关键问题，以避免信息不对称导致的矛盾。
4.人员培养与团队建设：负责部门内部的人员配置，指导员工的发展，组织本部门员工的绩效考核，提升员工的能力素质，营造健康积极的部门组织氛围；

任职要求

1.全日制本科及以上学历
2.5年以上产品管理工作经验；
3.优秀的语言表达能力和出色的协调沟通能力以及团队合作精神
4.较强的人才培养能力；
5.较强的分析思维能力；
6.具备战略性和前瞻性思维能力，能够把握全局，能够在更高抽象级别上进行思考；
7.积极主动、具有持续不断的创新热情以及学习能力

2.高级产品经理

岗位职责

根据公司的发展战略和产品方向，进行市场调研和数据分析，协助部门经理规划和改进产品管理工作。
1.负责产品规划设计并推动技术团队将产品落地；
2.负责和客户沟通，收集客户反馈、客户需求，思考解决方案，持续挖掘需求进行产品创新，合理规划产品方案及路线图，协调推动产品功能实施；
3.跟踪市场方向，进行对标产品、竞品研究，不断完善产品；
4.完成产品的原型设计、流程设计；
5.全权把控项目进展，包括需求分析、产品设计、开发跟进、产品测试、产品上线等环节；
6.独立进行售前解决方案撰写及产品宣讲。

任职要求

1.气象、水利、地质、计算机相关专业本科及以上学历；
2.3年以上项目管理/产品管理经验，有气象、水利、地质、环保等领域经验优先；
3.熟悉市场调研，数据整理，分类的理论知识；
4.熟悉产品交互设计的相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等；
5.较强的逻辑思维与分析能力，能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验；
6.有很强的沟通、协调，推进能力，抗压能力，能够有效地组织和推进跨职能，跨团队的合作项目。

3.产品经理

岗位职责

1.需求收集与分析，结合相关业务知识，对分析结果进行整理，形成有关需求文档；
2.根据需求，完成产品原型及交互设计；
3.把控项目进展，包括需求分析、产品设计、开发跟进、产品测试、产品上线等环节
4.产品宣讲，协助售前解决方案及产品售后服务

任职要求

1.熟悉项目管理与产品管理的相关流程；
2.两年以上项目管理/产品管理经验；
3.具有良好的服务意识和团队合作精神；
4.具有较强的组织协调、表达沟通能力；
5.具有较强的语言和文字表述能力
6.至少熟练掌握一门产品原型设计工具，如AxureRP、Visio、PS等；

4.产品助理

岗位职责

根据公司的发展战略和产品方向，进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。
1.协助产品经理分析整理用户需求，编写需求文档；
2.协助产品经理进行产品原型设计；
3.协助部门主管对产品资料进行整理和分类管理；
4.协助进行产品/项目进度控制、测试、项目维护，收集整理反馈意见等工作；
5.协助编写项目有关文档；
6.产品部门的其他日常工作事宜。

任职要求

1.本科及以上学历，专业不限；
2.熟悉项目流程，有过民航、水利、气象、环保、地理信息等行业经验优先；
3.熟练运用Office、PPT等办公软件，具有较强的文档能力；
4.至少掌握一门产品原型设计工具，如AxureRP、Visio、PS等；
5.有良好的表达能力和沟通能力；
6.做事认真，注重细节。

三、工作流程

1.新产品开发流程

工作内容	必要性	交付物	备注
1 市场/需求调研		MRD
1.1 与用户或潜在客户交流	高	数据收集后，经过分析形成的文档	文档可简化
1.2与直接面对客户的一线部门同事交流	高	数据收集后，经过分析形成的文档
1.3研究其他市场分析报告及文章	高
1.4调查、试用、分析竞品	高	竞品的分析文档	文档可简化
2需求分析		需求规格说明书PRD	必须项
2.1产品定义，确定产品的功能范围，及版本实现过程	高
2.2详细描述产品功能	高
2.3确定产品功能的优先级	高
3产品规划
3.1确定产品的对象及架构	低	产品对象架构图	非必须，能力范围内尽量做
3.2确定产品的使用流程	低	产品流程图	非必须，能力范围内尽量做
4产品设计
4.1具体的产品实现交互设计，绘制产品原型	高	产品设计原型
4.2撰写产品设计详细文档	中	产品设计详细文档
4.3用户界面设计	高	DEMO图
4.4高保真页面制作	低	高保真静态页面
5开发跟进
5.1与研发部沟通协作，确定产品开发的基本时间规划	高
5.2产品开发过程中，与研发经理及直接研发人员沟通协作，跟踪产品开发进度	高
6测试阶段
6.1与测试人员沟通协作，确定产品测试的基本时间规划。	中	由项目管理跟进，产品经理参与了解
6.2产品测试过程中，与测试经理及测试人员沟通协作，跟踪产品测试进度，解决问题	高
6.3参与产品的测试工作	中
7产品上线
7.1发布产品上线通告
7.2产品上线后试用
8产品培训及宣讲	高	产品培训文档、产品使用手册
8.1对公司其他部门进行培训	高
8.2向部门内部进行产品讲解	中
8.3向潜在用户宣讲产品功能、优点	高	产品介绍文档
9收集反馈	中	相关分析整理文档

2.项目管理流程

工作内容	必要性	交付物	备注
1售前阶段
1.1与直接面对客户的一线部门同事沟通交流	高
1.2与用户直接沟通交流	高	信息收集后，经过分析形成的文档
1.3与其他部门同事沟通交流	高
1.4确定解决方案，人力成本估算	高	售前解决方案	包含硬件网络环境
1.5编写投标技术方案	高	投标技术方案	完全响应招标文件要求
2确定范围
2.1确定项目的功能范围，描述产品功能及基本约束条件	中	用户需求分析书	需得到用户确认
2.2确定项目的功能范围、详细描述产品功能、功能使用场景、约束条件	高	需求规格说明书PRD	尽量详细，以开发和测试可以顺利开展工作为准
2.3确定产品功能的优先级	高	需求规格说明书PRD	尽量详细，以开发和测试可以顺利开展工作为准
3项目启动		项目启动ppt
3.1识别可能风险	高		与其他同事共同确定
3.2与其他部门沟通，估算人力资源，确定项目团队	高		向上层明确所需资源
3.3召开项目启动会	高	项目基本情况介绍，包括范围、约束条件、时间等
4产品设计		根据项目实际情况，在已有项目/产品基础上升级的项目，此环节可省略
4.1具体的产品实现交互设计，绘制产品原型	高	产品设计原型
4.2撰写产品设计详细文档	中	产品设计详细文档
4.3用户界面设计	高	DEMO图
5开发跟进
5.1与研发部沟通协作，确定项目开发的基本时间规划	中
5.2产品开发过程中，与研发经理及直接研发人员沟通协作，跟踪产品开发进度	中	主要由项目管理跟进
6测试阶段
6.1与测试人员沟通协作，确定项目测试的基本时间规划。	中	由项目管理跟进，产品经理参与了解
6.2测试过程中，与测试经理及测试人员沟通协作，跟踪测试进度，解决问题	高
6.3参与项目的测试工作	中
7项目上线试运行
7.1与客户沟通，确认上线时间，上线前双方需要准备的事宜	高
7.2安排部署实施计划，与实施人员沟通协作，解决有关问题	高
7.3产品上线后试用，收集试用反馈意见	高	试运行报告、用户报告
8项目培训与验收		培训文档、使用手册、部署手册
8.1培训材料准备及人员安排	高	培训计划
8.2实施培训	中	培训人员签到记录、培训材料
8.3与用户沟通确认验收材料	高	验收材料清单
8.4验收材料、培训材料准备	中	由项目管理统一安排相关人员编写
8.5验收材料、培训材料检查审计	高	核查通过的有关验收材料
8.6验收汇报	高	验收汇报ppt、建设报告、项目建设情况介绍
9项目维护	中	项目维护记录